WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2015/03/26
センターホテルの閉店で、街中で気軽に利用できるバイキングレストランがなくなり困っています。
再開発後にできるホテルや飲食店でも、バイキングレストランがあればいいと思います。熊本城や市街地を一望しながら利用できる施設を期待します。(ご投稿日2015/03/26)
掲載日 2015/03/27
ご投稿ありがとうございます。
テナント誘致の参考にさせていただきます。(掲載日 2015/03/27)
ご投稿日 2015/03/23
植木三丁目バス停：交通センター方面
テープの貼りあとが残っており、掲示物の一部の文字が隠れてしまっています。清掃して下さい。(ご投稿日2015/03/23)
掲載日 2015/03/27
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
ご指摘いただきましたとおりテープ痕が残っている箇所がございましたので清掃いたしました。
このたびはご連絡くださいましてまことにありがとうございます。今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。(掲載日 2015/03/27)
ご投稿日 2015/03/22
段山町バス停：交通センター向き
テープの貼りあとが汚いです。掲示物（時刻表）の文字が隠れてしまっています。(ご投稿日2015/03/22)
掲載日 2015/03/27
いつも産交バスをご利用いただきありがとうございます。
「段山町」バス停の管理担当会社である熊本都市バス様に連絡し、3/24に清掃作業を完了いただいております。ご連絡ありがとうございました。(掲載日 2015/03/27)
ご投稿日 2015/03/22
杉塘バス停（交通センター方面）
アクリル板が変色して時刻表、路線図の文字がみづらくなっています。テープの貼りあとが汚いです。清掃、交換をお願いします。
車道側にのみある停留所名表記を歩道側にも追加してほしい。視認性を良くするための改善をお願いします。(ご投稿日2015/03/22)
掲載日 2015/03/27
いつも産交バスをご利用いただきありがとうございます。
「杉塘」バス停の管理担当会社である熊本都市バス様に連絡し、3/24に清掃作業を完了いただいておりますが、4/1実施のダイヤ改正告示文が掲示してあるためアクリル板は交換しておりません。アクリル板は4月以降に交換されます。
また、「杉塘」停留所を含め他社様との共同停留所は、熊本県バス協会様が統一したデザインで作成されておりますので、今後作成する停留所には歩道側にも名称を表記していただくようお伝えいたします。ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2015/03/27)
ご投稿日 2015/03/21
私がいつも使っているバス停で熊本市東区にある昭和町バス停についてですが、「東野二丁目」に名称を変更された方が良いと思います。理由は、
1. 全く位置が異なる熊本都市バスさんの同名バス停と名称の重複を避けてはっきり違うバス停であることを示した方が良いと思ったから。
2. 昭和町バス停の目の前には信号があり、その地名版の名称は「東野二丁目」であるためバス停の名称も地名版に合わせた方が良いと思ったから。
です。どうぞよろしくお願いします。(ご投稿日2015/03/21)
掲載日 2015/03/27
いつも産交バスをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り「昭和町バス停」の上りは東野二丁目にございます。しかしながら下りについては昭和町にあること、また、古くからこの名称で親しまれており、変更した場合に混乱を招く恐れがあることから、名称の変更は今のところ考えておりません。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。(掲載日 2015/03/27)
ご投稿日 2015/03/16
先日ひのくに号に乗った際、8D席横の窓が完全に閉まらず、風きり音がうるさく、かつ花粉症の私には辛かったです。731号車です。
改善をお願いします。(ご投稿日2015/03/16)
掲載日 2015/03/27
平素より産交バスをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
車両点検を行いました。結果、窓枠ゴムの変形を確認いたしました。そのゴムの変形により風切り音が発生したと思われます。辛い長時間であったこと、深くお詫び致します。車両の全窓枠を点検しゴムの交換を実施して参ります。また、窓の閉まりにつきましては異常はございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。今後とも、産交バスをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。(掲載日 2015/03/27)
ご投稿日 2015/03/13
今日1001の熊本営業所○○さんのバスに乗りました。この方はマイクを装着してる意味はあるのでしょうか？車内アナウンスはしないし、したとしてもボソボソで何と言ってるか分かりません。この方だけでなく、産交バスは無愛想な人が多すぎます。
産交バスは、熊本のバス会社の中で一番接客態度が悪いです。都市バスのように講習会を開かれたらどうですか？産交の人事担当の方は人を見る目はあるのでしょうか？(ご投稿日2015/03/13)
掲載日 2015/03/27
この度は、大変不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ありません。
各種指導教育を行っておりますが、私どもの力不足でまだ改善できない乗務員がおり申し訳ありませんが、案内用語や接遇に関して根気良く指導教育を行ってまいりますのでどうぞご了承下さい。
今後とも産交バスをご愛顧いただきますようお願い致します。(掲載日 2015/03/27)
ご投稿日 2015/03/10
3月10日19時48分頃、行き先番号「京7」山鹿行きのナンバープレート818のバスが、市役所前交差点を左折する際、明らかに黄色信号を無視していました。非常に危険な行為であるので厳重に対処願います。(ご投稿日2015/03/10)
掲載日 2015/03/27
この度は貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
ドライブレコーダーで事実確認致しましたところ、確かにご指摘のような事実がございました。市役所前交差点において黄色信号で停車すべきところを、交差点に進入し、左折しておりました。この事実はプロの運転士としてあるまじき運転であり、速やかに該当運転士に注意・指導致しました。
今後はこの事実を踏まえ、全運転士に指導を行い、再発防止に努めて参ります。今後とも産交バスを宜しくお願い致します。(掲載日 2015/03/27)
ご投稿日 2015/03/08
熊本港フェリーターミナルからの最終バスについて
現在平日や土曜日だと19:55に島原からの最終便が到着しますがそれに接続する木山行きのバスが平日でも20分、土曜日だと25分待たされる格好になってます（日曜ダイヤの場合はフェリーの到着が少し遅くなるのでバスの接続も10分程度ですが）。
ターミナルビルは到着後すぐに閉鎖され屋根こそあるものの吹きっさらしのバス停でバスが到着するのを待つことになります。
この最終バスですが平日と土曜日は20:05発としてフェリー到着が遅れた場合はそれを待っての発車とする体系にはできないのでしょうか。(ご投稿日2015/03/08)
掲載日 2015/03/25
平素より、産交バスをご利用下さいましてありがとうございます。
熊本港発の路線バスに関しましては、フェリーが天候等で到着が10分前後遅延することが多いうえに、下船までの所要時間も要するため、到着20分後を適正時刻として設定しております。
また、当該バス便は最終便であることも考慮し平日・祝日を20：15発、土曜を20：20発とさせていただいております。前便の熊本港への到着時刻との調整もありますので何卒ご理解ください。
今後とも産交バスをご利用くださいますようお願い申し上げます。(掲載日 2015/03/25)
ご投稿日 2015/03/19
素朴な疑問なんですが何でセンタープラザだけ３月末で閉館になってしまうのでしょうか？地下街以外は６月末まで営業するそうですが、センタープラザも６月末まで営業って選択肢はなかったんでしょうか？
全館一斉閉館で解体工事までシャッター街状態ってのも寂しすぎますし、ちょっと不気味な雰囲気になってしまうと思うんです。なくてはならないお店が何店かあります、解体工事までは継続可能な店は６月末まで営業してもらえるように、何とかとりはかってもらえませんでしょうか？本当に切にお願いします、買い物難民が大量発生します。無くなったら本当に困る店が何件かあるんです。(ご投稿日2015/03/19)
掲載日 2015/03/24
センタープラザにつきましては、再開発の着工スケジュールに基づき、当初は平成２７年３月末までの契約でした。その後、着工時期が遅れることとなりましたが、既に県民百貨店様の営業終了が２月末で確定しており、またプラザのテナント様も次の移転先の選定をされておられましたので、４月以降の営業継続が難しい状況となり、最終営業日を３月３１日とさせていただきました。
工事期間中はご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようよろしくお願い致します。(掲載日 2015/03/24)