WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2015/06/12
夜間運行する高速バス(九州島内)ですが、室内灯をもう少し落とす事は可能ですか？ちょっと休みたいのですが、眩しいのが現状です。灯りが必要な方は読書灯を使えば良いと思うのですが...(ご投稿日2015/06/12)
掲載日 2015/06/26
平素から、産交バスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご意見を拝読させて頂きました。九州内の都市間高速バスの夜間を運行する交番につきましては、防犯上の問題があり、現状より照度を下げることは難しいと考えております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。(掲載日 2015/06/26)
ご投稿日 2015/06/17
今日午後16時頃、センターの21番乗り場でバスを待っていました。熊本駅方面に向かう高速バス（1058）が信号待ちをしていたのですが、この運転士は、マイクを外に向けて21番乗り場にいた女子高生に『◯◯ちゃん』と話しかけ、笑顔で手を振っていました。職務中にですよ！高速バスには何人かお客さんも乗っていました！本当に運転士の苦情が減りませんよね！客はちゃんと見ています！減給などの処分も考えるべきです。
最近、3027や2976やの幕が新しくなったみたいですが、そんなお金があるなら、社員教育にお金を使ってください。長々しくなりましたが、決して嘘ではありません。(ご投稿日2015/06/17)
掲載日 2015/06/24
平素から、産交バスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、当該運転士がバス停でお待ちの皆様の前で、目に余る行為をしましたこと、深くお詫び致します。
確認をしましたところ、間違いないと申しております。実情を補足しますと、その女子高生とは、運転士の娘でございました。しかし、家族であれ職務中です。今後は、仕事とプライベートは、はっきり区別し、産交バスの看板を背負っている「会社の代表者」であることを肝に銘じて業務に取組むよう指導を行いました。ご指摘、誠にありがとうございました。(掲載日 2015/06/24)
ご投稿日 2015/06/17
本日、市役所前１３時１１分川尻町行き、十禅寺町（国道３号線）１４時１６分発交通センター行利用しましたが、それぞれ１０分近く遅れて到着しました。いくら雨の日とはいえ、遅れすぎではないですか。(ご投稿日2015/06/17)
掲載日 2015/06/24
産交バスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご乗車頂きましたバスの運行状況について調べました所、10分〜15分定刻より遅れての運行でございました。時刻表通りの運行を約束できるものではございませんが、今後のダイヤ改正の際に運行時間の見直しを行い検討を続けて参ります。(掲載日 2015/06/24)
ご投稿日 2015/06/15
過日バス車内で行った路線バス再編についてのアンケートをホームページで公表してほしいです。今年度下期以降路線の短縮やダイヤを見直されると思いますが、密室で決めるのではなく、自治体や住民の意見を聞きながら路線再編を決めてほしいです。突然来月以降、路線短縮及び減便と公表されても利用者は納得しないと思います。(ご投稿日2015/06/15)
掲載日 2015/06/24
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
４月に東部・南部エリアにおいてバス車内で実施しましたアンケートにつきましては、ご協力いただいたお客様の生活スタイル等まで記載がありますうえに予め公表する旨の了承をいただいていないため公表は致しません。
しかしながら、そのアンケートでのお客様の声を踏まえ、路線再編を進めておりますのでご了承ください。
今後とも産交バスをご利用くださいますようお願い申し上げます。(掲載日 2015/06/24)
ご投稿日 2015/05/29
２７日に田崎町バス停（三陽自動車学校前・交通センター方面）を利用しようとしましたが、初めてでバス停の場所が分かりませんでした。１１時ごろに利用しましたが、田崎陸橋や田崎市場がある道路から歩いて、バス停方面へ行っていました。バスが近づいているのは分かっていましたが、バス停が分からず、走ることもできませんでした。バス停の前に着いて思ったのですが、バス停が建物の中にあり、田崎陸橋や田崎市場がある道路からわかりませんでした。バス停の位置を遠くからでも確認できるように変更していただけませんか。初めて利用する人にもわかるように拝領してほしいです。
また、熊本市中心部から利用する際に、田崎（田崎町・田崎市場）方面のバスに乗る際にどのバスに乗ればよいかわかりにくいです。蓮台寺方面と混同しやすいです。西部車庫行きは両方の経由があります。今回の田崎バス停を利用するにしても田崎市場経由のバスと混同しやすいです。バスの表示に「西」に加えて蓮台寺の「連」を新設したり、経由地に田崎市場と表示するなどしてほしいです。田崎橋を通り過ぎてから「このバスは田崎市場経由です」と言われても困ります。(ご投稿日2015/05/29)
掲載日 2015/06/24
平素より、産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
田崎町バス停の上りは歩道が狭くバス停標識の設置場所がありません。そこを三陽自動車学校様のご厚意により、敷地内にバスの待合場所を確保していただいている状況です。遠くからは見えにくいかもしれませんが、ご了承ください。
また、バスの経由地のご指摘については、今後検討を重ねて参ります。(掲載日 2015/06/24)
ご投稿日 2015/06/20
アプリを使って、スマートフォンで「くまモンのICカード」は利用できるサービスは開発されるのでしょうか？(ご投稿日2015/06/20)
掲載日 2015/06/24
ご投稿ありがとうございます。
スマートフォンを使って「くまモンのICカード」を利用できるサービスの予定はありません。
今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2015/06/24)
ご投稿日 2015/06/21
新しい交通センターに福岡天神にあるincubeの出店を希望します。(ご投稿日2015/06/21)
掲載日 2015/06/23
ご意見ありがとうございます。
テナント誘致の参考にさせていただきます。(掲載日 2015/06/23)
ご投稿日 2015/06/18
日頃から産交バスを利用しています。御社は熊本一のバス事業者と存じますが未だに行き先がオレンジ電光ではないバスをよく見かけます。やはり一昔前の回転幕よりオレンジ電光の方が特に夜は格段に見やすく見た目も良いと思います。すべてのバスに導入するには多額の費用が係るでしょうが古いバスもオレンジ電光だと古臭くなく見えますし利用者にも親切だと思います。やはり熊本のバスと言ったら「産交バス」でしょ！一市民として応援してます！(ご投稿日2015/06/18)
掲載日 2015/06/23
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
行き先表示につきましては、方向幕からLEDへの切り替えを順次行なっておりまして、現在全車両のおよそ８割の取り替えが終了しております。
１台あたりの取り替えにも多大な費用がかかり、作業日数も１〜３日ほど要しますのですぐにという訳にはいきませんが、今後も順次取り替えを行なってまいります。
このたびは貴重なご意見をくださいましてありがとうございました。今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。(掲載日 2015/06/23)
ご投稿日 2015/06/10
バス事業者の収入策の一貫として、「くまモンのICカード」のカードケースやスマホケースを販売してはどうか？御社は「産太くん」のグッズを開発した方が良いと思う。(ご投稿日2015/06/10)
掲載日 2015/06/23
ご投稿ありがとうございます。
早急な対応は難しい状況でありますが、貴重なご意見としてお受け賜ります。今後とも、産交バスをよろしくお願いいたします。(掲載日 2015/06/23)
ご投稿日 2015/06/01
路線バスの今後について何点か質問があります。
１、松橋産交〜国丁駐車場間はどのくらい減るんですか？
２、菊陽町に新しい営業所が完成したら菊陽→大津産交間は殆ど運行しなくなるんですか？また交通センター〜大津産交間の直通区間での運行はなくなるのですか？
３、川口二丁・小島産交・中島・五丁・西部車庫〜沼山津・木山産交間の直通運行も無くなるんですか？すべて交通センター止めになったらかなり不便になるかと思います。(ご投稿日2015/06/01)
掲載日 2015/06/18
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。今後の路線再編につきましては、報道を通じて発表させていただきました内容で進めております。
１、松橋〜国町間の運行便数は現在の約半数にいたします。
２、菊陽〜大津産交間の運行につきましては朝の時間帯は大津発熊本市内行、夕方の時間帯は熊本市内発大津行を運行いたします。
３、複数年の単位で段階的にかつ部分的に短縮を図ってまいります。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。(掲載日 2015/06/18)