WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2015/09/12
仮バスターミナルについてですけど、旧県民百貨店側のバス停が、解体中の建物と近いような気がして危ないと思います。
(ご投稿日2015/09/12)
掲載日 2015/09/17
ご投稿ありがとうございます。
9月現在では、カラーコーンによる歩行者動線の確保、誘導員の案内にて対応させていただいておりますが、建物を取り壊す本格的な解体に入る際には仮囲いを設置し、お客様の歩行・待機スペースを確保した中で、仮バスターミナルを運用いたします。解体作業時の落下防止など安全対策には十分配慮して実施してまいります。
工事期間中、ご不便・ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い致します。(掲載日2015/09/17）
ご投稿日 2015/09/11
投刀塚バス停
バス停の修理をお願いします。
景観・美観が損なわれていると思います。
(ご投稿日2015/09/11)
掲載日 2015/09/17
平素より産交バスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
『投刀塚』バス停におきましては、当初、先週中（11日迄）に修復を完了する予定でございましたが、台風15号によるバス停被害件数が多く、部品等の納入が遅れている状態でございます。
今週末（18日）までには、修復が完了できる見込みでございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。(掲載日2015/09/17）
ご投稿日 2015/09/09
10月から路線が変わるようですが二里木バス停から廣街道バス停まで行けるのか分からなかったので路線図等を確認しましたが情報がどこにあるのか分からず確認できませんでした
10月以降の新路線図はどこにあるのでしょうか？
(ご投稿日2015/09/09)
掲載日 2015/09/17
平素より産交バスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご質問頂いた件でございますが、二里木バス停より菊陽方面に向かうバス路線つきましては、12月より営業所を移転しダイヤ改正を行なう予定でございます。
したがって、路線図につきましても、ダイヤ改正に向けて準備しておりますので今しばらくお待ち頂きますよう、お願い申し上げます。(掲載日2015/09/17）
ご投稿日 2015/09/07
植木岩野バス停（交通センター方面）
路線図掲示をお願いいたします。
(ご投稿日2015/09/07)
掲載日 2015/09/17
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました該当バス停は応急処置と致しまして、まず時刻表を掲示し、その後9/11に路線図の掲示を致しました。ご利用のお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスを宜しくお願い申し上げます。
ご投稿日 2015/09/04
五霊中学校前バス停
山鹿方面 路線図がはがれているようです。
(ご投稿日2015/09/04)
掲載日 2015/09/17
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました該当バス停を至急確認致しましたところ、お客様のおっしゃる通り、路線図が外れておりましたので9/7に設置致しました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。またご連絡を頂き心より御礼申し上げます。今後とも産交バスを宜しくお願い致します。(掲載日2015/09/17）
ご投稿日 2015/09/04
御社便のひのくに号の音声放送は現在「バスカードご利用のお客様で小児運賃やその他の割引運賃2名様以上でご利用の場合は、バスを降りる際、カードを入れる前に乗務員へお申し出下さい」という内容ですが、くまもんのICカードをご利用の場合の放送が一切ないので、くまもんのICカードご利用の場合の放送に早く更新をお願いします。
(ご投稿日2015/09/04)
掲載日 2015/09/17
平素より産交バスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
車内の音声案内につきましては、18日（金）迄に全高速車両の入れ替えを予定しております。
対応が遅くなりましたことをお詫びいたします。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。(掲載日2015/09/17）
ご投稿日 2015/09/03
鹿本商工前バス停（ナフコ側）の時刻表の張り替えをお願いします。見にくいです。
(ご投稿日2015/09/03)
掲載日 2015/09/17
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました該当バス停を至急確認しましたところ、お客様のおっしゃる通り、時刻表下部が見づらい状態となっておりました。よって速やかに応急処置を施し、9/5には新しい時刻表に張り替えを致しました。
この度はご連絡頂き、心より御礼申し上げます。今後とも産交バスを宜しくお願い致します。(掲載日2015/09/17）
ご投稿日 2015/09/02
向坂バス停 山鹿方面
路線図の掲示をお願いします。
時刻表はありますが、路線図の掲示がありません。
(ご投稿日2015/09/02)
掲載日 2015/09/17
平素より産交バスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
『向坂バス停』につきましては、先月の台風15号の被害を受け、時刻表・路線図ともに無い状態でございましたが、他の多数のバス停の対応も余儀なくされ、まずは時刻表のみ掲示しておりました。
それ以外の掲示や修復に関しましては、順次対応しており、路線図は後日掲示致しました。
この度は対応が遅くなり大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
(掲載日2015/09/17）
ご投稿日 2015/08/22
「くまモンのICカード」について
熊本都市圏で運行する路線でアナウンス異なるようですが、なぜですか。
玉名営業所の車では、乗車に乗降口で「くまモンのICカード以外のICカードは使えません」という内容のアナウンスがありますが、松橋、熊本の車はアナウンスが鳴ようです。なぜ、統一したアナウンスができないのですか。お盆休みや夏休みで県外からの帰省客や旅行客が多いと思いますが、先日、suicaが使えず、降車時混乱している方と遭遇しました。
バス運転士も「将来的には（suica)も使えるんじゃないですか？」とのんびり答えていましたが、どうかなと思います。正直、市電のでんでんnimocaと同じ記載を導入しているのだから、利用者間で混乱すると思います。車内でもmanacaは使えるのか？PITACAは使えるのか乗客同士会話が出ています。
(ご投稿日2015/08/22)
掲載日 2015/09/17
平素より産交バスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また回答に時間を要しましたことお詫び致します。
車内音声案内につきましては、田崎橋ルート変更に伴い、急遽『田崎一丁目』バス停の新設を断念せざるを得ない状況になったことにより、今回のような事態が発生致しました。
車両によってバラつきのある車内案内となり、お客様へご迷惑をおかけしましたことを
お詫び致します。
また、ＩＣカードの互換性につきましても段階的に進めてまいりますので、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
(掲載日2015/09/17）
ご投稿日 2015/09/06
私の住んでいるところでは産交バスしか通ってないので否が応でも御社のバスしか利用できないのでいつも気持ちよく乗りたいのですが、最近交通センター終点のバスを利用する際に運転手さんが乗車確認をせずに車庫へ移動を始められることがあります。
しかもいつもベテランと思われる方ばかりです。明らかにルームミラーから見える位置に座っているもしくは降車しようと車内を移動している最中にバスを動かされて転びそうになったこともあります。
もし、その際に客に怪我などさせたらどうするつもりだったのかとものすごく不信感でいっぱいになりました。
私たち客は運転手さんを信頼して命を預けて乗車しています。ものすごく不愉快な気持ちになりました。もう一度、運転手の皆様へ教育なり研修なりをされた方がよろしいんではないでしょうか？改善されることを期待しています。(ご投稿日2015/09/06)
掲載日 2015/09/16
平素より産交バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、運転士へは確実に目視確認を行い、安全運行を第一とする旨を、周知徹底を致します。
また誠に恐れ入りますが、お乗りになる路線をお教えいただければ、該当する運転士へ個別に指導を行います。
今後とも、産交バスを宜しくお願い申し上げます。
(掲載日2015/09/16）