WEBご意見箱 改善事例

お客さまの声 ご投稿日　2015/11/08

先日、最終バスをターミナル内に入ってから出てしまいました。ターミナルまでいくのに信号が多すぎてたどり着かない場合が増えました。
端と端にしか横断歩道がないのが１つの原因となっています。ターミナル内には警備員を配置しているのにターミナル内には１つも横断歩道がありません。横断歩道を設置して欲しいです。バス利用者からすれば不便です。ちなみに、希望場所は到着８番から１６から２０番乗場にかけてです。
(ご投稿日2015/11/08)

お客さまの声 ご投稿日　2015/11/06

路線バスの時刻・運賃検索の2015年12月1日版において、子飼・三里木方面の子8系統深夜バスが出てこないのですが、12月1日ダイヤ改正以降の子飼・三里木方面の深夜バスの運行予定はどうなっているのでしょうか？
(ご投稿日2015/11/06)

お客さまの声 ご投稿日　2015/11/06

路線案内図の12月1日ダイヤ改正版を見ましたが何か所か間違いがあるようです
熊本市内周辺版
1.子20系統が菊陽バイパス入口・弓削立体橋(交通センター方面のみ)と東パイパス入口に停車しないように見える(これは現行の10月1日版もです)
2.光の森七丁目〜竹迫踏切間を結ぶ路線があるように見える
3.県庁経由の県24、県25系統が10月1日版のままである
4.大津中央〜下岩坂間で子飼方面の路線を表すオレンジ色の線が残っている

山鹿・菊池地区版
5.子11、子20系統の路線のバス停(上中代など)が残っている

熊本市内周辺版と山鹿・菊池地区版共通
6.大津町運動公園経由の路線が残っている
7.肥後大津駅を経由する路線で実際は停車しない大津駅前に停車するように見える(これは現行の10月1日版もです)

修正のほうをお願いします。
(ご投稿日2015/11/06)

お客さまの声 ご投稿日　2015/11/01

京町本町 来民バイバス植木 18:05
くまモンのicカードを使って降りようとした際に、チャージをお願いした際に、運転手側の手際が悪く何度もちょっと待って下さいと言われた挙句、ちゃんとお金を払って降りたにもかかわらず、かなり強い口調で待って下さいと言われとても不愉快な気持ちになりました。
御社の社員教育は一体どうなされてるんでしょうか？
(ご投稿日2015/11/01)

お客さまの声 ご投稿日　2015/11/04

最近、熊本市でも外国の方が多く訪れるようになりました。
新たに設置された仮バスターミナルでは、外国語の案内がほとんどないように感じます。路線バス内でも外国語での案内をしたほうが良いと思います。
また、再開発完了後の施設では外国語での案内に加え、専用のカウンターや免税対応の施設を設置し、外国語での案内を行っていただきたいです。交通センターは熊本城に近いので、外国人の方が必ず訪れる施設だと認識して、再開発の準備に取り掛かって欲しいです。
(ご投稿日2015/11/04)

お客さまの声 ご投稿日　2015/10/25

●●●さんはなぜいつもバックモニターがつきっぱなしなんでしょうか？
安全のためでしょうか？そもそもつけっぱなしってよかったですっけ？
バス停もちゃんと目の前に止まって欲しいものです。
(ご投稿日2015/10/25)

お客さまの声 ご投稿日　2015/11/03

10/29に、ゆうステーション〜岳の湯線の年末年始ダイヤについて問い合わせをさせていただきましたが、加えて、12/29・30は何曜日の扱いになるのかも教えていただけないでしょうか。
(ご投稿日2015/11/03)

お客さまの声 ご投稿日　2015/10/31

南原 バス停　 交通センター方面
時刻表の張り方が汚いです。
きれいに貼ってください。
(ご投稿日2015/10/31)

お客さまの声 ご投稿日　2015/10/29

福岡−熊本間を行き来する高速バス「ひのくに号」についての意見です。

現在植木経由の「ノンストップ」と益城経由の「スーパーノンストップ」がありますが、いまいちメリハリの効いた時間の差があるように感じられません。そのひとつに、福岡県内でのルート「天神−博多間」での渋滞（特に天神周り）にあるのではないでしょうか。せっかく熊本県内でルートを工夫して差をつけても、この区間の渋滞で帳消しになってしまうというか。

そこで、天神を経由しないで熊本−博多間を直接結ぶ「ウルトラスーパーノンストップ」とでも言いましょうか、とにかくスピード最優先の便を追加新設するのはいかがでしょうか。とにかく早く、でも安く行き来したい人は意外に多いと思いますので、これによって新幹線の客が流れてくる可能性も十分にあると個人的には予測しています。

西鉄さんとの関係や、その他色々とクリアすべき壁などもあるのでしょうが、実現すれば客、事業者共にメリットは大きいです、まずは実験による効果の検証や、アンケートの実施によるニーズの把握程度は行ってみても損はないのではないでしょうか。
(ご投稿日2015/10/29)

お客さまの声 ご投稿日　2015/10/26

いつも産交バスを利用しています。
10月26日●●●さんに乗車したときのこと、2000円の1日乗車券ありますかと、聞いたところ、車内では売っておりません、と、言われましたが、売ってないということはないと思います。
在庫がないなら、しょうがありませんが、売ってないということはないですよね。
つい、最近まで車内で買えたものをいきなり買えないなんてありえません。
(ご投稿日2015/10/26)