WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2016/02/14
2月21日の熊本城マラソンに関しての、迂回等の運行状況が、載ってますが、きりしま号だけは、通常運行になってますが、きりしま号は、影響をうけないような運行をされるんですか？
(ご投稿日2016/02/14)
掲載日 2016/02/18
この度のご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました件、調査しましたところ、『九州のりものinfo』への、きりしま号の情報入力が洩れておりました。
誠に申し訳ございませんでした。早速修正を行いました。
この度はご指摘頂き誠にありがとうございました。
今後とも産交バスを宜しくお願い申し上げます。
(掲載日2016/2/18）
ご投稿日 2016/02/12
排ガスの黒煙、臭い、どうにかしてほしいです。
すごく黒い煙を排きながら前を運転されるのも不快ですし、窓を開けて運転中横を追い越されたりすると、子どもも「臭い！臭い！」と慌てふためき、窓を閉めたら閉めたで凄い臭いがこもります。
(ご投稿日2016/02/12)
掲載日 2016/02/18
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
毎年の車検におきまして車検基準に適合するよう整備しており黒煙減少に努めてはおりますが、なにぶん古い車両も所有しており新しい車両と比較しますと、黒煙の排出が多い車両がございます。
エンジン等の不具合による黒煙の排出につきましては、速やかに整備を実施しておりますので、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
今後とも産交バスを宜しくお願い申し上げます。
(掲載日2016/2/18）
ご投稿日 2016/02/11
くまもんのICカードで、降車時に残高不足の場合、差額を現金で支払うことは可能ですか?
(ご投稿日2016/02/11)
掲載日 2016/02/18
お問い合わせありがとうございます。
降車時に残高不足の場合、差額を現金で支払うことは可能です。
チャージ（積増）もできますので、お気軽に運転士にお申し付け下さい。
今後とも産交バスを宜しくお願い申し上げます。
(掲載日2016/2/18）
ご投稿日 2016/02/10
３月の半ばごろnimocaなどの交通系のカードの運用が始まるみたいですけど、熊本市交通局のでんでんnimocaも利用可能でしょうか？
(ご投稿日2016/02/10)
掲載日 2016/02/18
お問い合わせありがとうございます。
熊本市交通局様発行の「でんでんnimoca」も「nimoca」として全国相互利用交通系ＩＣカードの一部でございますのでご利用いただけます。
今後とも産交バスも宜しくお願い申し上げます。
(掲載日2016/2/18）
ご投稿日 2016/02/09
路線バス時刻検索について。
「旧サイトを見る」⇒「時刻と路線案内」を見ると、時刻表検索が新しくなりました。と表示される。
これでは旧サイトの意味がない。
バス停名入力（５０音検索など）だけでシンプルに時刻を知りたい。のりば・おりばをいちいち聞いてくるのはうるさいし時間がかかる。特にスマホでは利用するバス停の時刻だけを素早く知りたい。
(ご投稿日2016/02/09)
掲載日 2016/02/18
日ごろより産交バスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
現在、多くのお客様からご意見を賜りながら、充実したホームページを目指し改良を進めております。この度のご意見も参考とさせていただきます。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
(掲載日2016/2/18）
ご投稿日 2016/02/09
2月9日宮崎駅15時27分発の運転手の乗客に対する注意の仕方が優しさがなかった。
(ご投稿日2016/02/09)
掲載日 2016/02/18
この度は産交バスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご利用に際しご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は運転士の接遇におきまして、お客様に大変不愉快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後この様なことがないよう、該当運転士には指導してまいります。
今後とも産交バスを宜しくお願い申し上げます。
(掲載日2016/2/18）
ご投稿日 2016/02/08
ひのくに号の定期について、１ｹ月更新は何とかならないのでしょうか。
(ご投稿日2016/02/08)
掲載日 2016/02/18
平素よりひのくに号をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ひのくに号の定期券（1ヶ月46,280円）は、一般路線バスの定期券と比較しても高額であることなどから、1ヶ月単位での発売とさせて頂いております。
大変お手数ではございますが、何卒ご理解を賜りますとともに、今後とも高速バスひのくに号をご利用下さいます様お願い申し上げます。
(掲載日2016/2/18）
ご投稿日 2016/02/05
りんどう号とやまびこ号に新車導入お願いします。
長崎県営バス、大分バスは新車を導入しています。
産交バスは車両も古く新車に比べると乗り心地が全く違います。
事業計画に基づいて導入計画を進めているのは重々承知していますがどうか前向きに検討して頂けたらありがたいです。
(ご投稿日2016/02/05)
掲載日 2016/02/18
ご投稿誠にありがとうございます。
現在、りんどう号並びにやまびこ号におきましては、誠に恐れ入りますが新車導入の計画はございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスを宜しくお願い致します。
(掲載日2016/2/18）
ご投稿日 2016/01/24
本日1/23通町筋23:09発の西部車庫行きですが、バスロケに表示されないのにバスが来まして、なんでかなと思っていたのですが、センター出た時点で、運賃表が一里木になっていました。
そのまま運行を続けられていたので、指摘するべきかなと思っていたのですが、途中、少なくとも２回、運賃表をじーっと見られていたので、おそらく、見て見ぬふりをされていたものと思い、こちらに投稿いたしました。
間違うことはあるでしょうが、訂正せずに見て見ぬふりというのは、さすがにいかがなものかと。降りるときもカードをかざしたら、手を出口の方に向けられ、なにも言わずにさっさと降りるよう促すような仕草…
さすがに気になりました。誤収受も多数発生してるものと推測いたします。
(ご投稿日2016/01/24)
掲載日 2016/02/18
平素より産交バスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の内容につきまして運転士へ聞き取りを行いました。
音声案内は内容を聞きながら案内位置を確認しておりましたが、運賃表示につきましては、該当便では途中、目視確認は行っておらず、表示ずれがあったか本人も気づいていない状況でございました。申し訳ございませんでした。
また「手を出口の方に向ける仕草」につきましては「運賃・カードはこちら」の意で運賃箱を示しており、各停留所にて各お客様に実施しております。早く降りるよう促すような意図はございませんが、ご不快な思いをお掛けしましたことお詫び致します。
運転士へは出発時における「行先表示」・「運賃表示機」・「音声案内」の確実な設定と確認を義務付けておりますが、途中での表示ずれも考慮し主要停留所等では再度確認をし、また誤表示の場合は速やかに訂正をするよう指導をいたしました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
(掲載日2016/2/18）
ご投稿日 2016/01/23
本日交通センター行きのバスに乗り、終点に8時前に到着して、トイレの前に天草行きのバスと路線バスが停まったままで、中々降りる事が出来ず、乗ってる私と運転手さんはイライラで、どうして動かないかと思ってたら、二人の運転手さんが１台のバスの中でおしゃべり中でした。
限られた乗降場所で、こういう事はしないでほしいです。
急いでいるのに降りられずイライラでした。
(ご投稿日2016/01/23)
掲載日 2016/02/18
平素より産交バスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また回答に時間を要しましたことお詫び致します。
一部の運転士の自分本位な行動により、お急ぎのところお客様へご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
交通センター構内の発着に支障をきたさぬようルールを遵守し、運行を行なうよう指導してまいります。
今後とも産交バスを宜しくお願い申し上げます。
(掲載日2016/2/18）