WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2016/12/19
質問ですが、以前大津営業所管内のバスでひのくに号の4枚綴り回数券発売されてましたがこれは現在光の森営業所管内のバスでも販売されているのでしょうか？
掲載日 2016/12/29
お問い合わせありがとうございます。
ご回答に時間を要し誠に申し訳ございません。
ひのくに号4枚綴り回数券は、光の森営業所および大津営業所管内のバス車内での販売は行っておりません。誠に申し訳ございません。
営業所窓口の他、ひのくに号車内にて販売しております。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2016/12/29）
ご投稿日 2016/12/25
周りに郵便局・ゆうちょ銀行のATMがないので、交通センターに設置してほしい。
これまでの、ご意見で銀行ATMの設置の予定はないということですが、他の銀行と比較して、ゆうちょ銀行は桜町・辛島町周辺になく旧交通センター及び旧県民百貨店閉店により撤去され不便に感じています。
総合案内所横などのスペースに店外ATMも設置できないのでしょうか。それほど、スペースも必要ないと思いますが。
もちろん、周辺にゆうちょのATMはないので混み合うとは思います。
他金融機関は必要ないと思いますが、ゆうちょ銀行は必要だと思います。
掲載日 2016/12/29
平素よりバスターミナルをご利用くださいましてありがとうございます。
仮バスターミナルのバスサービスセンターにおける銀行ATMの設置につきましては、管理と防犯の観点から見合わせております。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
(掲載日2016/12/29）
ご投稿日 2016/12/25
12月25日 ぎんなん号 熊本から北九州行 最終便 乗車して荷物を座席上の棚に載せているときにバスが発車したので倒れそうになりました。
運転手は乗客が座席に座ったのを確認して発車するものと思うのですが、産交バスは違うのですか？
掲載日 2016/12/29
この度はぎんなん号をご利用くださり、誠にありがとうございます。
お客様に危険な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘事案につきましては、重大な車内事故に繋がりかねません。よって該当の運転士並びに、全運転士に厳しく指導をいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2016/12/29）
ご投稿日 2016/12/25
俵山トンネルの再開して高森までの時間が短縮になったのはありがたいです。
旅行面で利用する人や県外からのお客様のためにも利用できる時刻にしてほしい。
熊本市内を12時台で高森到着が15時台ですと、全然観光が出来ないし日帰りも出来ないですよ。
朝の熊本市内発が8時、9時、ですと観光や旅行客にとっていい時間ですし、高森発も16時や17時台あったほうが観光や旅行するにもいい時間です。今のダイヤでは、観光などが出来ないです。もう少し旅行面も考えたダイヤ改正にしてください。
掲載日 2016/12/29
平素より産交バスをご利用下さいましてありがとうございます。
俵山トンネルの開通に伴い、12/26より「たかもり号」は俵山経由で運行いたしますが、当面の間は、これまでとおり1日3往復で運行いたします。熊本市内の午前（8時〜9時）発・高森を午後（16時〜17時）発を運行する予定はございませんが、俵山トンネルの開通に伴い「たかちほ号」も高森経由で運行するようになりましたので、高森方面へは「たかちほ号」もご利用いただけます。
「たかちほ号」は交通センター9：22発・延岡行き、高森中央18：17発・熊本駅前行きがございますので、お出掛けの際は「たかちほ号」もご利用下さい。
ご投稿ありがとうございました。
(掲載日2016/12/29）
ご投稿日 2016/12/22
お尋ねです。
１、ひのくに号は５月２８日から震災特別ダイヤで運行されているようですが、いつになったら、通常運行に再開されますか？だいたいでいいので通常運行の再開のめどを教えてください。
２、ひのくに号の震災特別ダイヤの時刻表をPDFで見ましたけど、印刷したら時刻が見づらいと感じました。もう少し見やすくしてください。よろしくお願いします。
掲載日 2016/12/29
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ひのくに号につきましては震災以降、大変ご迷惑をお掛けしております。
ダイヤ改正につきましては、来春を目標に共同運行会社様と現在協議を進めている段階でございます。
また時刻表につきましては、文字潰れが出ない様に作成しているため、これ以上の拡大が出来かねます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも産交バスをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
(掲載日2016/12/29）
ご投稿日 2016/12/22
12月22日 10時34分 藤崎宮前 子14 に乗ろうと30分にバス停についた。
いくら待っても一向に来なかった。すでに行ってしまったようだった。
バスに時計はついていないのか。4分もあれば間に合うだろうと考えるのが普通。もう少しバス停で待つべき。
行ってしまったのかの確認もできず不便。この情報社会においてスマホで接近情報確認も出来ないのか。
福岡から越してきて本当に交通の便が悪すぎると感じる。もう少し利用者に優しい会社にしてほしい。
掲載日 2016/12/29
この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
5分前よりバス停でお待ちになられていたとのことですが、当日の該当バスは約10分遅れで運行しておりました。お急ぎの中、ご迷惑並びにご不便な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2016/12/29）
ご投稿日 2016/12/20
はじめまして。いつも通学や遊びに行く時など、気持ちよく利用させたいただいてます。
突然ですが、私はたまにバスに間に合わず、走ってバスに乗ることが時々あります。
その時の対応は、運転手さんによって乗せてくださる方や、乗せてくださらない方がいます。
そして今日、さすがにこれは乗せてくれてもいいんじゃないかと思うことがおきました。
15時38分森都病院前着の鹿4のバスで森都病院前から新屋敷一丁目まで走り、あまりに新屋敷一丁目のバス停との距離が長い場合は置いていかれても構わなかったのですが、あと3メートルほどの距離で置いていかれてしまいました。
バスの時刻に間に合わない私が悪いことは承知の上ですが、さすがにこの対応はいかがなものかと思い、意見を投稿させていただきました。
掲載日 2016/12/29
平素より産交バスをご利用くださり、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に不愉快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後点呼の際に、お客様の有無確認を徹底するよう指導し、同様のご指摘を頂戴せぬよう教育に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2016/12/29）
ご投稿日 2016/12/21
西鉄の夜行高速では、神戸、大阪経由京都のムーンライトがUSJにも乗り入れしています。
熊本からのサンライズ号もUSJの新設をしたらいいと思います。
掲載日 2016/12/27
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご提案くださいました、ユニバーサルスタジオジャパン様への乗り入れにつきましては、
誠に申し訳ございませんが、今のところ予定はございません。
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2016/12/27）
ご投稿日 2016/12/13
JR鹿児島本線からの接続について
熊本駅の大牟田方面からの最終1本前が23時32分着、八代からの最終が23時33分着です。
週末には産交さんだけでなく各社で深夜バスが出ていますが、どれも交通センター始発で、乗るには熊本駅から交通センターまで一度出る必要があります。
しかし市電も終電が早く、23時半過ぎに熊本駅を出るバスは無いようです。
そこで、深夜バスのどの系統かを熊本駅始発にしていただけないでしょうか。
JRの最終からバスで帰りたいという客もいるはずですし、別方面に行きたい人が一度交通センターまで出てそこで乗り換えるということも可能になります。
それか、熊本駅前→交通センターの区間便でも助かります。
ご検討の程をよろしくお願いします。
掲載日 2016/12/22
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当該内容につきましては、今後のダイヤ改正時の検討事項とさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2016/12/22）
ご投稿日 2016/12/13
市役所前バス停
他のバス停にあるような全車共通路線図は掲示しないのですか？
それと、京町方面は違うバス停ですという案内はしてあり、そのバス停の位置を示す地図が貼ってありましたが、左右逆のほうが見やすい気がします。
掲載日 2016/12/22
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
市役所前の全社共通路線図につきましては、年内の掲出を目指し現在作成中でございます。
併せてバス停案内図の修正もいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
(掲載日2016/12/22）