WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2017/02/18
植木宮の前バス停
交通センター方面
のりば案内と思われる紙が老朽化の為はがれかかっています。
確認の上メンテナンスお願いします。
掲載日 2017/02/21
この度はご連絡をくださいまして誠にありがとうございました。
該当のバス停につきましては、2月20日に新しい案内文を掲出いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2017/2/21）
ご投稿日 2017/02/15
先週金曜日息子が県24を通町筋から、インターチェンジ前まで乗車しました。
その際、インターチェンジ前で降りた際、地下道を通ろうとしましたが、電気がついてませんでした。そのおかげで、熊本インターを突っ切ったため、事故に遭いそうでした。
その後そこに行ってみましたが、なんと電灯が付いていませんでした。信じられません。
熊本市が管理されているのでしょうが、夜は危ないから電灯をつけるように要望してください。
よろしくお願いします。
それと、県24は次回いつダイヤ改正が行われますか？
私は本来県庁から利用しますが、最終便に間に合わないことがあって困ります。なので、熊本地震前のように8本に戻してください。
利用者も多いのですし、赤字ではあると思いますが、ご検討お願いします。
掲載日 2017/02/21
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
地下道の電気につきましては、熊本市の道路整備課様に依頼いたしました。
近日中に対応されるとのことです。
また県24の増便につきましては、お客様のご利用状況を確認しながら検討してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2017/2/21）
ご投稿日 2017/02/09
なんぷう号の広告について。
最前列の広告をなんぷう号は、はがしてくれませんか。
フェニックス号と同じくらいの料金を払っているので、なんぷう号に貼るのはやめていただきたい。
ご検討お願いします。
掲載日 2017/02/21
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました最前列の運転席後部アクリル板は、広告掲出のスペースとして活用しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2017/2/21）
ご投稿日 2017/02/15
本日（２/１５）１４時３２分頃、市役所前（交通センター方面行き）バス停で、待っておりました。バス停には他社バスが止まっておりましたが、子１０は止まろうともせず、電車側をスピードも落とさず行ってしまいました。御社のバスにしか乗れない人間もいるのですが・・・。
掲載日 2017/02/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様に多大なる御迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
事実確認をしましたところ、ご指摘のとおり市役所前バス停に他社様のバスが停車しておりましたので、そのまま第二通行帯に進路変更しバス停に停車しないまま通過いたしました。
当該運転士には各バス停で、必ずお客様の確認を確実に行うよう厳しく指導いたしました。
また運転士全員に周知徹底し、再発の防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2017/2/20）
ご投稿日 2017/02/13
2月11日のことですが、高速バスが来なくなったから運転見合わせってお知らせの仕方を考えてください。寒い中待たされ空港リムジンにしても他路線高速バスでも運転士がなぜ情報提供出来なかったのか疑問です。
８時すぎて見合わせだと張り紙をしに来たが遅いと思うし、西鉄の情報と食い違いがあったのでどちらの情報が正しいのかよくわかりませんでした。共同運行している以上は同じ情報を出してください。
それと今度バスロケが導入される時は運行情報や空席状況が分かるようにしてほしい。
乗りたい時に乗れなかったり運転士があと何人乗れるか教えてくれない時もあり、また、スーパーノンストップの方が早いと言われノンストップの乗車を断られたこともあります。
トランク利用時も産交はあまり気になりませんが、西鉄は運転士によってかなりばらつきがあります。
運休も今春には再開させたいと以前書いてありましたが具体的な日にちはまだわからないのでしょうか？
掲載日 2017/02/20
この度は雪の影響により高速バスが運休となり、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
またバス停への運休告知が遅くなりましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後はバス停でお待ちのお客様へ、他の高速路線運転士からも情報提供ができるよう努めるとともに、バス停への運行見合わせ並びに運休告知文につきましても、随時最新の情報を提供できるよう取組んでまいります。
また現在運休している便の再開につきましても、決定次第お知らせをいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2017/2/20）
ご投稿日 2017/02/11
よく宮崎-福岡便のバスを利用させてもらってます。
私が乗る際は安全運行かつ定刻で満足しているのですが一つだけご意見を言わせてください。
車内のアナウンスがよく聞こえません。
マイクのボリュームを下げいるのですかね？
何を言ってるか分かりませんし、特にサービスエリア出発時間と大事はことははっきりと伝えるべきだと思います。
私は大して爆睡やヘッドホンつけてるわけではないし宮交などはよく聞こえます。
どうかよろしくお願いします。
掲載日 2017/02/20
この度は産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださった車内アナウンスへのご意見につきましては、全運転士へ聞き取りやすい口調及び音量にて車内アナウンスを行うよう指導いたします。誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
(掲載日2017/2/20）
ご投稿日 2017/02/09
商工会議所前で、センターへ向かうバスを待っていると、しょっちゅう、停まらずに通りすぎていかれることがあり悲しくなります。
手前のマンション前に車が止まっていたりすると見落とされるのかもしれませんが、もう少しゆっくり見てから通りすぎるようにしていただけないでしょうか。見える位置に立つように心がけてますが、それでも、狭いバス停なので、自転車や人が通る時等は、少しバス停から下がって立っていることもあります。
10分も20分も待っていて、通りすぎていかれるとがっかりします。
またそこから寒く、椅子や屋根もない中で待たないといけないので。
掲載日 2017/02/20
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当該バス停では速度を落とし、お客様を見落とし通過してしまわぬ様、より一層細心の注意を払い運行いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2017/2/20）
ご投稿日 2017/02/11
産太くんグッズの産交バスサービスセンター（交通センター）での注文後の受取はできるようですが、購入はできないのでしょうか。
熊本市中心部に住んでいるのでそうできるようにしてほしいです。
もしくは、御社のオフィスを直接訪ねて、対応いただくことはできないのでしょうか。
掲載日 2017/02/16
この度はご意見をくださいまして誠にありがとうございます。
産太くんグッズにつきましては、営業所や交通センター窓口でも販売が出来るよう現在準備を進めております。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいます様、お願いいたします。
窓口販売が決定いたしましたら、弊社ホームページ（産太の部屋）またはFacebook・Twitterなどでお知らせをいたします。
今後とも産太くんの応援並びに産交バスをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2017/2/16）
ご投稿日 2017/02/11
熊本空港で震災後、閉店のままとなっている御社運営の店舗は再開しないのでしょうか。
空港ターミナル自体、建て替えとなるということですが、新ターミナル完成まで閉店のままもしくは営業を再開した店舗でも今後、閉店や規模の縮小はあるのでしょうか。
掲載日 2017/02/14
貴重なご意見ありがとうございます。
現在営業を一部休止しております阿蘇くまもと空港３階飲食ゾーンは、「いきなりステーキ」を含めまして２月２６日にリニューアルオープンを予定しております。
今後とも阿蘇くまもと空港、弊社営業店舗をご利用くださいますようお願い申し上げます。
(掲載日2017/2/14）
ご投稿日 2017/02/09
待合所として、コンビニ・図書館・無料飲料機を常設してください。宝くじを売ってください。
車イス用の様式トイレを常設してください。
掲載日 2017/02/14
平素よりバスターミナルをご利用くださいましてありがとうございます。
バスサービスセンターは、種々検討いたしまして現在の業務内容となります。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
サービスセンター内に自動販売機および多目的トイレを設置しておりますので、そちらをご利用くださいますようお願いいたします。
今後ともバスサービスセンターをよろしくお願い申し上げます。
(掲載日2017/2/14）