WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2017/06/19
バス停の位置を下に戻して欲しい。
一応工事は終わってるみたいです。
池田2丁目バス停
掲載日 2017/06/23
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当該バス停につきましては、6月20日に元の位置に戻しました。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/06/18
通勤で定期券を利用しています。
数ヶ月の間に3回も定期区間利用なのに料金をチャージ分から引かれました（金額はバラバラ）。
引かれた時はいつも「え？」と思いつつ他のお客さんがいらっしゃるので諦めていましたが、さすがに3回となると腹が立ちます。
窓口で返金されるのは存じていますが返金される金額より窓口へ行くバス代が高いので我慢している状態です。詐欺行為に近いのではないか、と憤慨しています。
身バレが怖いのであえて路線等は記入しませんが、今一度関係者の方々ヘご注意願います。
掲載日 2017/06/23
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
これまでの度重なる運賃過収受の件、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様にご返金をさせていただきたく存じます。お手数ですが下記迄ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
九州産交バス運行課 担当：大村
（電話番号096-325-8244 平日9：00〜18：00）
ご投稿日 2017/06/16
私は市内の専門学校へ通っている学生です。
通学によく九州産交バスさんを利用させて頂いているのですが、気になった点がいくつかありましたので意見を述べさせて頂きます。
まず一つ目はバスの到着時間についてです。
バスの到着時間より余裕をもって出て行っても時間通りに来ないことばかりです。5〜10分遅れてしまうのはわかります。しかし次の到着時間になってもまだ来ないというようなことが多く感じました。
二つ目に運転手の方の態度です。
若い人に対して横暴な態度の方が多いように思います。若くても私たちも乗車している客です。運転手の方々も仕事でやられているのなら改めて欲しいと思います。
最後、一番気になることはバスが時間よりも早く到着した時、なぜ予定の時間まで待っていてくれないのですか？
バスの本数が少ない地域からしたらとても迷惑です。時間に余裕をもって家を出たはずなのにバスが横を通り過ぎて、まだいてくれるかなと思って走って行っても、すぐに出発しています。
以上が私が気になった点です。
掲載日 2017/06/23
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様にはいつもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様がご利用されていらっしゃるバス停名をお知らせいただけませんでしょうか。
改めて調査させていただきたく存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
九州産交バス運行課 担当：大村
（電話番号096-325-8244 平日9：00〜18：00）
ご投稿日 2017/06/14
バス停でバスを待っている時やバス走行中にスマートフォンなどで、「Ｊアラート」を受信した場合はどうしたらよいのでしょうか。
ホームページになかなか掲載されないので気になって投稿しました。
掲載日 2017/06/23
この度はご意見を賜り誠にありがとうございます。
全国瞬時警報システム（Ｊアラート）発動時の運用は、現在のところ決まっておりません。
今後決まり次第、ホームページでお知らせをいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/06/14
本日(６月１３日）午後２時ごろ 田崎市場バス停交通センター方面のバスに乗ろうとラウンドワンボーリング場から歩いていたら、ちょうどバスが停留場に止まっていて４、５人の人が乗り込んでいたので間に合うように走りこんで最後の列の人が乗り込むところに間に合ったのですが、その最後の人がステップを上がったので乗り込もうとしたらドアを閉じられてしまいました。
ドアをトントンとたたいたにもかかわらず発車していきました。私の手がドアに触っているにもかかわらず安全確認をせず発車するとは、運転手さんへの安全指導が実に出来ていないし、いずれ乗車事故がおきてもおかしくないですね。
実に驚きの産交バスさんでした。
掲載日 2017/06/23
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様に大変危険な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘の時間帯13：30から14：30に該当バス停を通過します１３台の車両のドライブレコーダを確認いたしましたが、ご指摘内容を確認することはできませんでした。誠に申し訳ございません。
今後もバス停発車時には安全確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/06/12
二里木（熊本大学方面）バス停の電球が消えかかってます。
ついたり消えたりしてます。交換お願いします。
掲載日 2017/06/22
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバス停の不具合につきまして、ご連絡くださりありがとうございました。
6月12日の夜に電球を交換いたしました。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/06/14
7時台のバスに乗るんですが、とてもお腹かが痛くてお手洗いに行こうとおもったんですが、自動ドアが開かなくて中のお手洗いに行けませんでした。
バスガイドの方にトイレの貸し出しはまだ時間帯的にしてませんと言われたのですが、お手洗いだけでも貸し出ししてもらうととてもありがたいです。
よろしくお願いします。
掲載日 2017/06/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
西部車庫の自動ドアは午前5時頃に開錠いたしますが、この日はきちんと開錠がなされておらず、お客様にご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。なお、お手洗いにつきましても自動ドア開錠後はご利用いただけます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2017/06/10
保田窪二丁目バス停からいつも乗車しますが、時刻通りにバスが来ることがものすごく稀です。
バスに乗る人も多い通りなのに本数も少なくとても困っています。
本数が多ければ待ってればくるという安心感もありますが、1時間に数本しかないので物凄く不安になりながらバスを待っています。
結局本日も（土曜日ダイヤ）17:44を早めに（17:30頃から）待っていますが３０分待ってもまだ来ません。
掲載日 2017/06/20
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
該当便を調査しましたところ、始発の免許センターは定刻に出発しておりましたが、当日はパークドームにてラグビー代表戦が行われておりパークドームからのお客様の途中乗降扱いに時間を要し、また夕方の道路渋滞とも重なり遅れが拡大いたしました。
よって「保田窪二丁目」には２６分遅れの18：10に到着いたしました。
今回はラグビー戦という突発的な要因もございましたが、今後も実態に即した時分設定となるよう努めてまいります。
この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/06/08
いつも利用させて頂いております。
都市間高速バスについての質問ですが、、、
関西方面への発着は西部車庫から乗車することが出来ますが、福岡行ひのくに号は熊本駅前もしくは交通センターから乗車しなければなりません。ひのくに号は一日の運行本数も多いですし、中には西部車庫から出発する便があったら非常に便利に感じました。
特に熊本市南西部に住んでおりますと、西部車庫からの便が非常に身近に感じますし（仮に駐車場が有料化されても）、熊本駅から新幹線という選択肢もありますが、毎回の金額や福岡空港行となると直通バスという手段は非常に便利で快適です。
将来的には、開業予定の熊本西環状道路（池の上インター）経由植木インターチェンジを経てという最短コースでのひのくに号も運行してほしいです。
もし今後の展開として、ひのくに号に限らず西部車庫発着便が増便されそうでしたらお聞かせ願えたらと思いました。
宜しくお願い致します。
掲載日 2017/06/20
日頃より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご意見頂きました熊本駅、西部車庫間の営業運行につきましてドアtoドアの快適性をお客様へご提供出来ます様、検討してまいります。
また、新規ルートや「ひのくに号」以外での西部車庫延伸につきましてもお客様の需要と法令を遵守した中で検討してまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/06/13
熊本市内近郊のバス再編についてですが方向性は
大体決まったのでしょうか？
木山産交〜西部車庫だけでなく木山産交〜小島産交、川口二丁、中島五丁も全廃せずに残して下さい。
熊本営業所の木山産交乗り入れも継続してもらわないと路線が短縮かつ大幅な減便にもなりかねません。
平日、土曜日の朝夕はそれなりの需要があります。渋滞が酷いからと言うだけで無くさないで下さい。
秋から変わるならそろそろ今後の方向性が出てるはずなので、まずは今後の方向性を教えてください。
掲載日 2017/06/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
熊本・木山営業所の路線につきましては、2017年10月1日のダイヤ改正に向け、現在関係各所と調整をしております。
詳細な内容につきましては、しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。
尚、東西直通路線につきましては、一定量は残る方向で調整を行っております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。