WEBご意見箱 改善事例

お客さまの声 ご投稿日　2017/08/26

6月22日に小山団地発 並建行き 子飼橋を19時34分に発車するバスに乗りました。
乗る際、バス停に停車する時も急ブレーキでかなり荒く、バス停から離れた所にとまりました。
乗ってからも急ブレーキや運転の荒さが目立ち、運転士名と乗ったバスをメモしておきました。
そして8月1日も全く同じ路線、時間のバスに乗ったのですが、同様にかなり荒い運転で具合が悪くなりました。
運転士名を見ると、前回かなり不安な運転をされている方と同じ運転士さんでした。
●●●●さんという方です。

ほぼ毎日産交バスを利用しており、とても安心の出来る運転士さんもいらっしゃるのですが、荒い運転をされる方もいらっしゃいます。
私がメモを残すまで気になったのは先程の方だけですが、今後改善されることを願います。

お客さまの声 ご投稿日　2017/08/26

木山産交発、テクノ団地行きがいつも遅れるので時刻表を早くしてほしい。

お客さまの声 ご投稿日　2017/08/25

本日(8/25)朝7:00に交通センターを出発するバスに乗ったのですが，事故（処理）による渋滞に巻き込まれて予約した飛行機に乗れませんでした。
1時間前（7:40頃）に到着予定だったのですが，到着したのは9寺15分頃でした。
今回の事故に関して報道を見る限り，午前4寺40分に発生しています。ということはバスが交通センターを出発する時点で，到着がかなり遅れる（いつも20分程度遅れる＋事故）ことは予測できたのではないでしょうか？にもかかわらず，乗車前に何のアナウンスもなく，何の対策もしなかったのはなぜでしょうか？（アナウンスがあればタクシーや電車など別の交通手段を考えます）。

くまもと空港に向かうためのメインの公共交通機関ですので，迅速な情報伝達と告知（できればそういう場合の渋滞回避対策）をしっかりして欲しいものです。

お客さまの声 ご投稿日　2017/08/25

熊本ー宮崎のダイヤ改正を見ましたけど、八代インターは八代市内から利用出来る唯一の高速バスストップです。
熊本ー宮崎の八代インターを廃止にすると福岡ー宮崎の各停便しか利用出来なくなるなら不便だと思います。
熊本ー宮崎の八代インターを廃止にするなら、福岡ー宮崎の便もダイヤ改正をすべきです。
熊本ー宮崎の八代インター廃止分を福岡ー宮崎の便は、全便八代インターに停車とかの措置をお願いします。次の帰省時に不便です。

お客さまの声 ご投稿日　2017/08/24

イオン東口一旦停止しない運転士まだいますよ。
前回の回答で周知したとありますけど、その場しのぎの嘘でしたか。
全く一般車の模範にもならない。枦宇土方面から来たバスも旋回する際バラバラ。奥まで行く運転士、手前でショートカットする運転士、統一して下さい。

名称変更の件も、結局面倒だから「支障はきたしません」で済ませて終わり。不適切なんですよ。
4月に平野と一緒に名称変更しとけば済んだ話じゃないの？側面の経由地も「イオン天草SC」等表示の仕方は色々あるでしょう。「LED更新後変更予定です」と1度言い切っていたんですからしてもらわないと結局この件も嘘になりますよ。

通詞線についても「通詞二江」から「通詞島」へ表示を変更するよう要望を出したのに回答もない。
宮地浦公民館前の表示切り替えは早かったのに。

お客さまの声 ご投稿日　2017/08/24

・富岡線、鬼池線中間の自動放送「次は◯◯でございます。」の後再度3打点チャイムがなり「本日も産交バスをご利用下さいましてありがとうございます。この車は◯◯経由◯◯行でございます。」と始発地の放送になっている。3打点チャイムも始めの1回で結構なのに1度に2回もあると気持ち悪い。他系統のように「ご乗車ありがとうございます。この車は◯◯経由◯◯行でございます。」に統一すべき。

・鶴野々線も富岡線同様、箱の水から右折して買い物が便利になるようにしてほしい。箱の水〜水の平は循環バスで賄えますよ。そこまで利用の多い停留所でもありませんし。

・循環バスの北部と南部分けずに、全ての便を南北循環とし、乗り継ぎなしで乗れるようにしてほしい。

・上半河内線南校前を通るくらいなら天草高校前を新設したら学生も便利ですよ。

・本渡バスセンター中待合テレビが付いて有難いが場所が悪い。工夫次第では正面にも設置出来ると思う。
また、迂回等の張り紙が過剰に多いのと、剥がし痕が至るところにあり汚い。

お客さまの声 ご投稿日　2017/08/24

通勤や外出時の移動手段によく使わせていただいています。いつもお世話になってます。

本日、交通センターを16：20発の温泉センター行きのバスに乗ったのですが、降りる際1日乗車券をカードリーダーの上に乗せて降りようとしたら、運転手さんにお客さんこれ何？と聞かれました。
私はいつも1日乗車券は不要になったら運転手さんに返して帰宅いたします。数年前、親切な運転手さんが乗車券不要でしたらこちらで処分しますよ、と言ってくださったので、それからずっとそうしています。
今までどの運転手さんも何も言わずに不要な乗車券は受取ってくれて、声をかけられるにしても、お客さんもうこれはいらないの？処分していいの？と気遣いの言葉でした。
ですが、今日の運転手さんはただこれ何？と聞かれて、数日前にも同じ運転手さんに、これはこっちで処分しろって言う事？と嫌味たらしく言われました。
その時にはお願いします、と言うと渋々受取ってくれましたが、今日は自分で持ち帰りました。

運転手さんも連日のお仕事、運転で疲れていらっしゃるのも理解できますが、あの態度は不快に思ってしまったので、意見を上げさせていただきます。

お客さまの声 ご投稿日　2017/08/24

バス停の不具合について

1　バス停名　⇒　紺屋町、中の塩屋

2　方面（向き）　⇒　熊本方面

3　不具合内容　⇒　その他
【内容】
紺屋町の屋根は破れ、中の塩屋は錆びて屋根は剥がれています。潮風で腐食するような場所に屋根は不要ですよ。
バスで気になる事があるのでお尋ねしますけど、車内で煙草吸われていませんか？新車の匂いがする中、ものすごく煙草の匂いがするバスがいます。

お客さまの声 ご投稿日　2017/08/21

7月21日新道経由夜9時10分温泉プラザ前で下車しました。
バスに乗る前に購入したばかりのコンビニ傘を忘れたので、翌朝山鹿営業所に10時ころ電話したらバスを特定して探してみると返事されました。が、自宅に電話されたかもしれないが、連絡無かったので明けて24日に再び山鹿営業所に電話したら21日22日の忘れ物の届けはないとつげられた。
終点前のバスで私以外は前の方に一人の女性だけでした。本当に運転手点検したのかな？

お客さまの声 ご投稿日　2017/08/21

いつも通院でバスを利用していますが、テクノ団地の路線に乗っている女性ドライバーはいつも感じが悪いです。
発車前に質問しても目を合わさず、横を見ながら話している。話し方も感じが悪いです。
また発車前にスマホに夢中でドアを開けてくれないときがあります。
私は足が悪いので立っているのは辛いです。
ドアを閉めてるなら、ベンチのところから上がれるようにしてほしいです。
他の男性ドライバーたちも昼寝やスマホに夢中でドアを開けてくれない時があります。
指導お願いします。