WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2017/09/19
通町筋、味噌天神、水前寺公園などでトランクの出し入れをする際は左ウィンカーではなく、ハザードランプを点灯してほしい。
通行の邪魔で他のバスや交通機関に迷惑です。
共同運行するバス会社も同様です。
掲載日 2017/09/28
この度のご投稿ありがとうございます。
またご指摘くださいました件につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在バス停でのトランク対応時に左ウインカーを点灯し対応をするか、またはハザードを点灯するか原則として定めておりません。
今後弊社並びに共同運行会社様と検討してまいりたいと思います。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/09/17
本日の高速バスの運行状況で、「運休」と「運行見合わせ」の違いが理解できませんでした。
交通機関の運行が乱れる際には、よく見かけるものではありますが、専門用語と思われ、一般の利用者には理解しにくいと思います。
言葉の違いを教えて下さい。
掲載日 2017/09/28
この度のご投稿ありがとうございます。運休と運行見合わせの違いにつきましては、
「運休」・・運行をしないこと
「運行見合わせ」・・道路・天候状況で安全に運行が出来るか確認をし、運行する見込みがある場合。但し道路や天候状況が改善されない場合は運休の場合もあります
分かりづらくお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/09/16
熊本・木山営業所 バス路線網再編(認可申請中)に伴う運行内容についての別紙資料2の1佐土原線新規路線の右下の注意書きに木山〜佐土原〜県庁〜交通センター(県14)は変更ございません。とあるが県15ではないか？
掲載日 2017/09/28
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度はご指摘をくださりありがとうございました。
早急に修正させていただきました。
今後とも産交バスをご愛顧くださいます様よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/09/15
10月からのダイヤが公表されたが、時刻表と1便ごとの詳細情報に表示される系統番号がずれている。チェックが甘すぎる。
掲載日 2017/09/28
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は同じダイヤで異なる系統番号を表示してしまい、申し訳ありませんでした。
早急に対応させていただきました。今後はチェック体制の強化を図ってまいります。
今後とも産交バスをご愛顧くださいます様よろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
ご投稿日 2017/09/14
お世話になっております。
毎日ではありませんが、たかもり号を約10年に亘り通勤で利用させていただいております。
利用するのは熊本市方面行き朝一便ですが、最近度々不快な思いをします。
二人がけの席を一人＋荷物で専有しているため、乗り込んだ時に座るのに苦労するためです。席はたくさん空いているのに、補助席に座らなくてはならない人もいます。
ぜひ、荷物を座席に置かないよう運転手さんよりアナウンスしていただけないでしょうか。
乗車後、席に座るまでの時間が短縮でき、バスの遅延防止にもつながると思います。
他の県でバスを利用することも多いのですが、必ずそのようなアナウンスがされます。ぜひお願いします。
掲載日 2017/09/28
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
車内手荷物につきましては、お客様がご乗車されている状況によって適切に車内アナウンスを行なうよう運転士に指導し、お客様が快適にバスをご利用できるようつとめてまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/09/08
10月1日からの熊本・木山営業所の新系統図をホームページで見ましたが、県24の光の森産交行きのルートが載ってなかったですね。
確か現在は一部の便は熊本営業所が運行してますよね。
10月からは光の森営業所が単独運行するので掲載していないと言う事で理解して良いですか？
掲載日 2017/09/28
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり【県24】につきましては熊本営業所、光の森営業所で運行しております。
当系統の熊本営業所の運行については限定的なものでございましたので、運行当初より車内路線図には記載しておりません。光の森営業所の車内路線図のみに記載しております。
10月の改正後もこれまで同様の運行でございますが、同理由により車内路線図には記載はいたしません。
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/09/02
平成29年9月2日20時頃、国道501号線産交バスターミナル近くの橋の信号を、回送表示のバスが赤信号なのにそのまま行った。
ナンバーは見えなかったがいくら回送とはいえ、バスが信号無視は世間体としても、モラル、ルールとしてもまずいのでは?
若干下りのそこそこ角度のあるカーブだったし事故にならなくてよかったと思う。
掲載日 2017/09/28
この度はご投稿くださいましてありがとうございます。
該当車両と思われる車載ドライブレコーダーの画像確認並びに本人への聞取りを行いましたが、事実確認はできませんでした。誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、公共交通事業者として安全を第一に、法令を順守した運行の指導と実践に取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/09/20
今年度は、熊本県内の公共交通事業者共同でのイベントは行わないのでしょうか？
例年なら、今くらいの時期に行われていたので。
掲載日 2017/09/25
平素より公共交通をご利用くださいましてありがとうございます。
お問い合わせの件ですが、今年度は例年バスの日（9月20日）前後に開催しておりました「熊本県内の公共交通事業者共同での街頭イベント」は開催いたしません。今年度は公共交通利用促進のため、「バス・電車フォトコンテスト」及び「バスの乗り方講座」を企画、実施しております。
今後も公共交通利用促進のため交通事業者と協力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
ご投稿日 2017/09/20
田崎市場前からの木山行き(木山営業所)
16:27発 実名は控えますが運転が荒かった。
私1人の乗車で1番前に座るのに、座るのに前に発車された。
年配の方なら より危険。
席を立つ時は止まってからと言うなら、乗車のお客が着席してから発車して欲しい。
掲載日 2017/09/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、該当運転士への聞き取り並びにデジタルタコグラフとドライブレコーダーの確認を行いました。
運転の荒さにつきましては、急ハンドルや急加速などの場面を確認することはできませんでしたが、お客様が着席される前の発車につきましてはご指摘の通りでございました。
誠に申し訳ございませんでした。
該当運転士には車内事故に繋がるため、必ずお客様が着席されたことを車内ミラーで確認した後に発車するよう、予測防衛運転を行うことで二輪車との接触事故防止に努めるよう指導いたしました。
また言葉使いや接遇につきましても指導をいたしました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/09/16
16時1分水道町発のバスを通町筋で待って居たものですが白藤まで乗る予定のバスが来なかった。
方向幕が回送のまま来たバスがいたのでそれかなと思ったけど回送だったので乗らなかったら結局白藤行きのバスは待っても来なかった。
バスの故障か何かですか？
詳細を説明して下さい。
掲載日 2017/09/21
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびは、回送誤表示の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。当日交通センターにて運転士からの連絡により、行き先表示LEDの設定し忘れが判明いたしました。
お客様への対応としましてタクシーを手配し、水道町、通町筋、市役所前で呼び込みを行い、通町筋から3名のご乗車がございました。
今後は行き先表示の指差呼称の徹底を周知し指導を行なってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。