WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2017/10/22
セブンイレブン前の岩立少路のバス停の時刻表が壊れています。
時刻表は、下に落ちています。
不便ですので、直してください。
掲載日 2017/10/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
該当のバス停につきましては、10月23日に修復いたしました。
この度はご連絡をくださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/21
10月21日 臨港線田中町から新八代 4時25分のみなバスに乗ろうと思い待っていたのですが１０分ぐらい遅れてきて満杯で乗れないとか言って乗せてもらえませんでした。
次のバスは１時間以上待たないと来ないので１時間以上待ちました。雨の中普通は臨時バスとか出ると思ったんですけど、みなバスは違ったみたいですね。雨の中待っていた私は風邪を引きました。
その日は花火大会だったので臨時バスぐらい出してもいいんじゃないですか？
掲載日 2017/10/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バスにご乗車できませんでしたことをお詫び申し上げます。
10月21日は「やつしろ全国花火競技大会」が開催されたことに伴い、路線バスを利用されるお客様が多く、お客様がご乗車予定だった「みなバス」も、臨港線田中町の時点ですでに車内は満杯になっておりました。
定員を超えるお客様を乗車させることができないことから、やむをえずお断りした次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。
当日はシャトルバスの運行依頼もあり、「みなバス」を大きい車両で運行することや、続行便を運行することも難しい状況でございました。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/20
ぎんなん号のトイレ内の明かりを点ける方法が分かりません。どこにも表記がないし。
掲載日 2017/10/27
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。またご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
ぎんなん号のお手洗いは、扉をロックすることでお手洗い内の蛍光灯が点灯する構造となっております。案内表記につきましてもお手洗いの扉に表記しておりますが、表現が曖昧で分かりにくかったことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後お手洗いのロックにかかわらず、明かりが常時点灯するよう速やかに改善をいたします。
この度は貴重なご意見をくださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/18
不満を述べさせて頂きます。
私が自動車を運転中の事です。
熊本城近くのバスセンターのすぐ近くの交差点で、私が下通方面へ左折する際に誤ってバスレーンで信号待ちをしていました。そこへ産交バスが後ろに着けて来て、クラクションを数回鳴らしました。自分の間違いに気がつき、さあどうしようかと考える数秒に更に数回、左に避けようと移動している間に更に数回、移動し終えた頃まで繰り返し鳴らされました。都合10回以上鳴らされました。
初めの2〜3回で充分気がつきましたので、非常に不快でした。
昨今、交通トラブルで様々な事件が起こっているのに、こんな不遜な対応を公共バスの運転手がしていて良いものでしょうか？
教育を徹底して頂きたいものです。
因みに、2017年10月18日午前11時頃の事です。
掲載日 2017/10/27
この度は、不要なクラクション吹鳴によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいておりますように、現在、社会問題化しております交通トラブルになりかねない事案でございます。心よりお詫び申し上げます。
バス事業者は公道を借りて営業しており、この度の件は運転士の意識不足が招いた結果と考えます。今後、必要外のクラクションの使用を控えるよう運転士に指導してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/17
ぎんなん号の延伸が載ってましたが、これは、なんの為の延伸なんでしょうか？
フェリーへの利便性を考慮したものではないことは、確かですね。朝の門司港着の1便だけが、熊本行き ぎんなん号に接続してますが？
あとの便は、フェリーの時間とは、全く無縁なダイヤ設定ですね？おまけに距離が伸びるからでしょうか、広川の休憩が30分になってます。
不便なうえに休憩時間まで延びて、12月からの何を期待して延伸をされるんでしょうか？
正直フェリーに接続されると思い、大いに期待してましたが残念です。
接続されないのなら、フェリー会社の無料シャトルバスがありますよ。
掲載日 2017/10/27
この度のご投稿誠にありがとうございます。
今回の改正におきまして、熊本〜関西圏の観光アクセス向上を目的に延伸しますが、弊社単独での往復運行上、接続便を絞った設定となりました。
今後のご利用状況を見て接続便の増加を検討してまいります。
また、休憩時間につきましては運転時間が延びるため法律上30分の休憩としておりますが、ご利用状況を見てバス停停車の精査をし、所要時間の短縮も今後検討してまいります。
お客様のご期待に全て対応出来ておらず誠に申し訳ございませんが、今後よりご利用し易い「ぎんなん号」を目指して努力してまいります。
今後とも産交バス「ぎんなん号」をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/10
１ バス停名 ⇒ （ 熊本駅前 ）
（例）裁判所前
２ 方面（向き） ⇒ （ 植木方面 ）
（例）植木方面
３ 不具合内容 ※該当する項目に入力をお願いいたします。
1) 時刻表 ⇒ （ ）
（例） 間違っている
2) 路線図 ⇒ （情報が古い。北部総合出張所のままになっている。）
（例） はがれている
3) 掲示面 ⇒ （ ）
（例） 期限切れの掲示物が貼ってある
4) バス停 ⇒ （ ）
（例） 倒れている
４ その他
（ ）
掲載日 2017/10/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいましたバス停の路線図は、修正したものに変更しております。
この度はご連絡をくださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/05
１ バス停名 ⇒ （ 子飼橋 ）
（例）裁判所前
２ 方面（向き） ⇒ （ 光の森方面 ）
（例）植木方面
３ 不具合内容 ※該当する項目に入力をお願いいたします。
1) 時刻表 ⇒ （ ）
（例） 間違っている
2) 路線図 ⇒ （熊本大学・楠団地・武蔵ヶ丘方面の路線図が見当たらない。 ）
（例） はがれている
3) 掲示面 ⇒ （ ）
（例） 期限切れの掲示物が貼ってある
4) バス停 ⇒ （ ）
（例） 倒れている
４ その他
（ ）
掲載日 2017/10/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいましたバス停は、路線図を掲示いたしました。
この度はご連絡をくださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/13
ひのくに号のダイヤが変更されて半年が経ちました。
今日も天神から大宰府まで50分以上かかりました。都市高速の乗車ランプを千代に変更して以降も、かつても天神から天神北までの所要時間よりも大幅にかかっています。都市高速の渋滞は、千代〜半道橋付近なので、天神北から千代までの時間差は、微々たるものです。
もちちん、熊本から天神までは、それ以上にダイヤの遅延時間が伸びています。
ダイヤの変更により、ダイヤと実態の乖離が以前に増してひどくなり、かつ常態化していることは、もはや詐欺としか言いようがありません。
単純に走行距離から算出すると、今のダイヤの方が時間距離が短くなったように感じますが、日々乗っていると、“実態としての所要時間”は、明らかに長くなっています。
そろそろ以前のルートに戻しませんか？
掲載日 2017/10/27
平素より「ひのくに号」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
遅延状況につきまして震災前年とダイヤ改正後での4月〜9月において検証を行いましたところ、
全体の15分以上の遅延に関しましては7.4％、30分以上の遅延に関しましては19.3％減少しております。
ご利用の時間帯、天候等によっては遅延が生じ、お急ぎのお客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
この度はご投稿くださり誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/22
12月に延伸する北九州線ぎんなん号ですが、ぎんなん号と名門大洋フェリーを組み合わせたいわゆる「弾丸ツアー」みたいな企画商品などを出す予定はあるのでしょうか？
掲載日 2017/10/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お問合せの件ですが、11/4号リビング熊本紙面にて「関西フリープラン3日間」を販売予定でございます。
詳細につきましては九州産交バスナイスデイバスツアーセンターまでお問合せください。
ご利用をお待ち申し上げます。
九州産交ナイスデーバスツアーセンター
電話：096-325-8242
ご投稿日 2017/10/22
往生院前バス停を利用させて頂いています。
交通センター方面の往生院前バス停ですけど、熊本地震の時に大規模半壊したマンションが後ろにあってまた、大きな地震や自然災害があった時が危険です。
往生院前バス停、交通センター方面側の移動をした方がいいと思います。どのみち解体工事時には、移動になるなら移動した方がいいと思います。
掲載日 2017/10/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のバス停の移動につきましては、実施時期は未定ですが、マンションの解体工事に合わせて、他のバス会社様や周辺の地権者様と協議を行いたいと考えております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをご愛顧くださいます様よろしくお願いいたします。