WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2017/11/03
毎日完全運行お疲れさまです。
先日のダイヤ改正で交通センター発の子7光の森産交行が17時21分の次が18時22分の1時間後になりとっても不便になりました。
ダイヤ改正前は18時00がありましたが、無くなり夕方に1時間待ちはとっても困ります。
その他の時間はおおむね30分間隔なのに一番乗る時間になぜそうなったのか説明をお願い致します。
掲載日 2017/11/17
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
減便の理由といたしましては、深刻な運転士不足が続いており、毎日のバス運行に支障をきたす恐れが出たため、ご利用状況を踏まえた上でやむを得ず減便をさせていただきました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、前発便17:42発ゆめタウン経由、または後発便の18:21武蔵車庫前経由をご利用くださいますようお願い申し上げます。
大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解をくださいますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/26
共同運行会社様と協議のもと、新たな認可のもと、ダイヤ改正をお願いしたいと思います。
サンライズ号です。
福岡からの関西方面廃止後、関西へ行く際は、熊本から利用させて頂いています。
福岡からのお客様利用促進として、ダイヤ改正を検討してもらいたい。(西鉄天神高速バスターミナル、博多バスターミナル、小倉駅前、砂津、消灯前の休憩停車、めかりPA)熊本・福岡ー神戸・大阪・京都、新たに福岡を経由するダイヤ改正をしてもらいたい。
掲載日 2017/11/17
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご回答に時間を要し誠に申し訳ございません。
頂戴しましたサンライズ号の件につきましては共同運行会社様と、よりご利用し易いサンライズ号になる様、協議を進めてまいりたいと思います。
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
今後とも産交バス、サンライズ号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/11/11
御社HPで他県へザクザクが出店されている事を確認しましたが、なぜ地元を差し置いて他県ですか？
最近は他県の方が新しいテナントが入って充実してる、熊本は既出のテナントしか入らないから面白くないのに。地元に欲しかった。
これだと再開発の商業施設もどうなるのか不安ですね。映画館も熊本には余剰だと思いますけど。とにかくテナントの選考は慎重にお願いします。
掲載日 2017/11/15
この度はご意見をくださりありがとうございます。
新店舗「ZAKUZAKU」につきましては、九州一円での店舗展開を考えており、物件開発の順番から宮崎での出店が先行いたしました。引き続き、熊本での出店も目指し、検討を重ねてまいります。
また熊本桜町再開発は商業施設をはじめ公益施設・バスターミナル・シネマコンプレックス・ホテル・バンケット等からなる複合施設全体で、にぎわいと活気にあふれた街づくりを進め、人・モノ・情報の交流拠点となる新たな熊本のランドマークとして中心市街地の活性化、都市格の向上に貢献することを目的に計画を進めています。
テナント選考につきましては、独自のアンケート調査や商業専門機関と連携し、現在出店交渉を進めているところです。
頂いたご意見は今後の出展計画の参考とさせていただきます。
今後とも九州産交グループをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/11/10
11月10日朝の●●●号車。
回送とはいえ運転が荒すぎます。
二本木口で速度を上げて割り込み、蓮台寺付近では60キロ以上で走行。
何を急いでいるのか知らないがプロとは思えない。
掲載日 2017/11/15
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、熊本駅・二本木口間で弊社バスが速度を上げ、第二通行車線を通行していた車両の前に割り込む場面を確認いたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
該当の運転士には周囲の車両に十分配慮し、プロの自覚を持ち安全運転を心掛けるよう厳しく指導をいたしました。
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/11/02
産交バスで息子が通学しているため山鹿からくるバスに乗り大津でおりますが、定期を買っているのに、部活帰りに8時に来ていたバスが7時が最終になったことにより乗れずに迎えに毎日行かないと行けないのですごく困っています。
これらは、家に限らず、産交バスしかない大津方向に通う学生は迷惑を被っています。
どうにか元の時間に戻してください。
通学に支障がないようにしていただきたいです。一番使う時間帯に一本も通ってなかったりしますが、学生は交通手段がないので考えてください。
掲載日 2017/11/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
先のダイヤ改正でお客様へご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご利用をいただいておりました便は、お客様のご利用が少なく肥後大津駅から山鹿バスセンター向けの時間を、19：55から19：30に変更いたしました。
今後も利用状況を調査し、関係自治体様と協議してまいります。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/25
熊本交通センター仮バスターミナルに関して、駐車場所が限られているのは分かりますが、回送や運行開始待ちバスがずっと敷地内をぐるぐるするのはやめたほうが良いのではないでしょうか。
混雑の一因になっていると思います。
近くに用地を確保して、長時間駐車するバスはそっちに行かせるなど対策をとるべきと思います。
掲載日 2017/11/14
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またご回答に時間を要し誠に申し訳ございません。
近隣でバスが駐車可能な場所がございませんので、各社車庫へ回送するよう指導をしております。
また現在、ターミナル内に長時間駐車しルール違反をしている車両を確認し指導を行っております。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/11/04
●●●車の後ろの産交の表示が消えかかっています。
掲載日 2017/11/13
この度はご連絡をくださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘内容につきましては、専用の塗料で塗り直しました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/30
本日、山鹿営業所のバスに乗車しました。
後方乗車口近くの方向幕のところに位置する1人掛けのシートに座ってましたが、乗車口扉が完全に閉まってないのか走行中隙間風が入ってきてとても寒かったです。
一度点検確認していただけますか？
掲載日 2017/11/10
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘内容について該当車両を確認いたしましたが、隙間風が入るようなことはございませんでした。後方の乗車口天井にファンがございますので、ファンの風の可能性がございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/28
大窪バス停（山鹿、玉名、南関方面）の老朽化が激しいです。
掲載日 2017/11/10
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご指摘をくださいましてありがとうございます。
バス停の立替並びに補修は定期点検を行い計画的に実施しております。
今後も優先順位の高いものから順次対応をしていく予定でございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2017/10/31
10月31日18時、市役所前バス停で、子飼経由楠団地行きのバスが停まってくれずに、バスに乗れませんでした。周りの皆さんも、かわいそうにと言ってくれました。こんなことは初めてです。
これから、産交バスを利用しないですむならよっぽどいいのですが、そう言うわけにもいかないので、とても残念です。
掲載日 2017/11/08
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
該当便は市役所前に停車し他のお客様乗車の後、発車いたしましたが、出発直後の安全確認のため右側前方及び後方を注視していたため、バスの陰から出てきたお客様に気付くことができませんでした。誠に申し訳ありませんでした。
今後はバスの全周囲の安全、及びお客様の確認を行うよう指導をいたします。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。