WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2025/11/21

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ドライブレコーダーで確認をいたしました。
11/14（金）は、熊本駅前を定時の6時56分に発車しております。
10/1のダイヤ改正により熊本駅前の時間が、1分から2分早くなっております。
　熊本駅前　6時58分（9/30まで）　→　6時56分（10/1より）
　熊本駅前　7時29分（9/30まで）　→　7時28分（10/1より）　

誠に恐れ入りますが、熊本駅前の時間につきましてご確認いただき、今後もご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

このたびは「バスきたくまさん」の表示不備が続き、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
該当車両につきましては、車載機の一部不具合により表示が正しく反映されない状態となっておりましたが、すでに機器の調整を行い、現在は正常に表示されることを確認しております。
ご案内が遅くなり、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

再発防止に向けて機器点検の強化並びに情報共有の改善に努めてまいりますので、今後とも産交バスをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

平素より空港リムジンバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

車内温度につきましては状況に応じて運転士が設定を行っておりますが、お客様が座られている場所や車内環境によって同じ室内でも温度差が大きく異なってしまいます。
誠に恐れ入りますが、室温が高すぎた場合は、運転士にお気軽に申し付けください。

ご不便をお掛けいたしますが、今後とも空港リムジンバスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

年末年始における路線バスの特別ダイヤにつきましては、12月初旬に時刻検索システムにて公表予定でございます。
またサクラマチの年末年始の営業時間につきましては、12月中旬にサクラマチのホームページに公表予定でございます。
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は運行状況のご案内が行き届かず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後は安心してご利用いただけるよう改善に努めてまります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

このたびは、弊社バスの運行に関しましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。

ご指摘の件につきましてドライブレコーダーの映像を確認いたしました。
山鹿バスセンター出庫時、山鹿市中央通の交差点左折時および車庫へ進入する際の速度は制限速度内でしたが、左折時に一旦停止が行われておりませんでしたので、該当の運転士に対し指導いたします。

今後ともお客様に安心してご利用いただけるよう、安全運転の徹底を図ってまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。

このたびは商工会議所前バス停の時刻表が見づらい状態となっており、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご指摘いただいた告知用の時刻表は、11月12日に撤去し、現在は通常の時刻表のみ掲出しております。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

この度は弊社のバス運行に関してご指摘くださいまして誠にありがとうございます。またご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

当時の状況をドライブレコーダーにて確認させていただきましたところ、ご指摘の内容を確認いたしました。
黄色信号は「安全に停止できる場合は停止する」ことが原則でございます。
改めて当該運転士には無理な交差点内への進入は行わず、余裕をもった適切な運転操作を行うよう指導をいたしました。

引き続き安全運行に努めてまいりますので、今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/13

この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。ご要望の内容につきまして、以下のとおりご案内申し上げます。

「どらがし あんあん」につきましては、くまもと旬彩館JR熊本駅店とアミュプラザくまもと1階ハローデイの2か所で販売させていただいております。

また、アイスクリームの販売については、肥後よかもん市場内コンビニ取り扱いになっておりますので、くまもと旬彩館JR熊本駅店での取り扱いは考えておりません。
しかしながら、今回いただきましたご要望につきましては、施設運営のアミュプラザくまもと様へお伝えいたします。

今後とも、くまもと旬彩館JR熊本駅店をよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/13

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はバスのご利用に際してご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。

営業所に直接指導をしたく存じますので、ご利用のお日にちをお教えいただけませんでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが下記のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
[email protected]