WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2018/05/17
毎日、二里木発子10交通センター行き9：20、土曜日は9：21子7で浄行寺まで利用しております。
まれに遅れないこともありますが、本日5/17は二里木で出たのが9：30分近く、浄行寺に到着したのは9：50頃、すぐ後には9：30発子１、続いて9：36子17が続いておりました。
原因は9：20がいつも5分近く二里木で遅れ、次の子１を待っている人が乗車するからです。
9時10発の他社のバスがありますが、私や定期券利用者は利用できません。9：15にしていただいたら改善されると考えます。
また、子1は楠団地から二里木まで所要7分になっていますが、この間3か所の右折交差点があり、早朝以外は10分程度は必要です。
現状を調べて次回のダイヤ改正時に、改善をお願いいたします。
掲載日 2018/05/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様にはバスの遅延によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
運行時分および運行間隔におきましては、今後検討させていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/17
5/17 国府17:31の西4に乗車しています。
後部座席あたりから雨漏りしてるようで、水滴が落ちてきて制服が地味に濡れました。
時間がある時に点検をお願いします。
熊本●●●です。
掲載日 2018/05/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘のバス車両は、産交バス木山営業所の所属でございます。至急、整備点検を行います。
ご指摘くださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/16
ひのくに号とやまびこ号の大体の混雑時間帯・混雑区間（やまびこ号のみ）を各路線のページで紹介いただけないでしょうか？
例えば、ひのくに号の場合は平日、イベントのない土曜・日曜、福岡でイベントがある日の土曜・日曜（特にヤフオク!ドームでコンサートがある日）、多客期（GW、お盆、年末年始等）といった分類で運行時間帯毎に混雑具合をグラフで示してみてはいかがでしょうか。
混雑度の具合は、「すいている」「相席になる可能性がある」「補助席もしくは乗車できない場合がある」といったように表現すれば途中のバス停からも利用しやすいかと思います。
やまびこ号の場合は、予約席が20席しかないため満席の時は乗車できない覚悟で乗り場に来ているかと思います。
混雑度合いを熊本市内or熊本空港・大津駅南口〜阿蘇駅前、阿蘇駅前〜竹田or大分市内といった区間で区切り、これに曜日や時期等を加えた混雑度合いを表現できたら利用しやすくなると思います。
また、やまびこ号ではその日に使用されているバスの乗車定員は尋ねることはできるのでしょうか？
途中のバス停から予約なしで乗車できるのかが心配です。
掲載日 2018/05/24
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
頂戴しました、混雑具合の表記につきましては暦、天候、時間帯、当日の運行状況、イベント規模、アーティストの人気度等の様々な要因により異なるため、精度が低いものになると考えます。
恐れながら表記は致しかねます。何卒ご了承ください。
また、都市間バスには無線機を搭載しておりますので運行営業所へお問い合わせいただければ、可能な限り空席状況の確認を行います。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/15
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 往生院前
2 方面(向き) ⇒ 交通センター
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
地震後、マンションの倒壊で、バス停の位置が一時変更してあったのですが、最近マンションが解体され、おそらく前の位置にバス停が戻ったのだと思います。
ところが、電柱と重なりバス停が見にくいし、位置が変更になったことを知らないご老人が間違えて待っていたりされています。
バス停をわかりやすくして欲しいし、いつ変わったのか掲示もなく不誠実です。
掲載日 2018/05/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バス停の移動により以前の設置場所からわかりにくい位置へと設置してあり、ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
現地を確認し、電柱と重ならないように移動いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/12
定期券について質問です。定期券の区間内であれば、快速バスや空港リムジンバスに乗れるのですか?
例えば、蓮台寺〜水道町の定期券を持っている場合は、たかもり号の蓮台寺〜通町筋の間が乗れるのですか?
また、下近見〜水道町の定期券を持っている場合は、あまくさ号の下近見〜交通センターの間が乗れるのですか?
あとは、交通センター〜グランメッセ前の定期券を持っている場合は、空港リムジンバスの交通センター〜グランメッセ前の間が乗れるのですか?
直行便(通町・阿蘇くまもと空港・熊本駅の各種)も定期券の区間内であれば、乗れるのですか?
最後に確認ですが、阿蘇くまもと空港発着のバスで、わくわく1dayパスが使えるのは、県16と交通センターを通らない直行便のみですか?
掲載日 2018/05/24
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お尋ねくださいました件について回答いたします。
1、定期券の区間内であれば、快速バスや空港リムジンバスにもご乗車いただけます。
お問い合わせの4件について、全てご乗車可能です。
・蓮台寺〜水道町の定期券 → たかもり号の蓮台寺〜通町筋
・下近見（旧道）〜水道町の定期券 → あまくさ号の下近見（国道）〜交通センター
・交通センター〜グランメッセ前の定期券 → 空港リムジンバスの交通センター〜グランメッセ前
・定期券の区間内であれば、直行便（通町・阿蘇くまもと空港・熊本駅の各種）もご乗車いただけます。
2、阿蘇くまもと空港発着のバスで、わくわく1dayパスがご利用いただけるのは、
県16（熊本駅・交通センター〜佐土原〜阿蘇くまもと空港）と交通センターを通らない直行便のみでございます。
たかもり号や空港リムジンバス等ではご利用いただけません。
引き続き産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/15
快速あまくさ号に投稿します。
次のダイヤ改正時に超快速便の改正をして頂きたいと思います。5月20日に開通する新しい橋を通るルートで改正を願いたい。熊本方面に何十メートルか移動になるかと思いますが、超快速専用で、上下線に新たにバス停を設置すればいいと思います。
天草市の各関係自治体の指導のもとお願いしたいと思います。
掲載日 2018/05/18
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快速あまくさ号につきましては、現在、お客様のご利用状況等の調査を行っており、次回改正時の新ルート運行を検討しております。
運行内容が決まりましたらＨＰ等で周知いたします。
このたびは、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/14
山鹿バスセンターから鹿北道の駅行きバスを通勤で利用させていただいております。
運行の本数が少ないことは仕方ないのですが、できれば夕方から夜の便を増便していただけないでしょうか。せめて、土曜、休日の最終便について最終便を平日と同様の便を1本運行していただけると助かります。
車の運転ができないため、バスで買い物に出ますが休日の帰りの最終便が早いので時間が制約されてしまいます。
何卒、よろしくお願いします。
掲載日 2018/05/18
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の鹿北道の駅線につきましては、土日祝の最終便及び最終前の便ともにご利用のお客様が2名〜4名と少ないため、増便対応は大変厳しい状況でございます。
しかし時間の変更とともに関係各所にお客様の声としてお伝えし 、次回の改正時に協議してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/13
八代地区では路線廃止が多くなったので、わくわく1dayパス県内版の利用範囲を赤松トンネル前から道の駅たのうらまで延長できませんか。
延長できないなら車内放送に区間指定1、2のように区間外の案内を追加してください。
掲載日 2018/05/18
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
わくわく1dayパス県内版につきましては、今後も引き続き利用範囲拡大に向けて取り組んでまいります。また、車内案内に「赤松トンネル前」までが利用範囲である旨を追加いたします。
このたびは貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/11
路線バス託麻原本通り通過バスが、必ず遅延する。
早くて5分〜、5/11本日に至っては20分以上遅延するのは有り得ないと思う。
ごく稀に時間より早く到着するので、5分以上前からバス停で待つのでこれから先体調不良になりそうな状態。もしも、時間が守れないならば時刻表の改訂をお願いします。
特に朝7時台は酷すぎる。
掲載日 2018/05/18
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
バスの遅延により、お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
渋滞の影響を受けやすい路線でもあり、運行時分につきましては見直しを図るものの、なかなか改善できずにいる状況でございます。
お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今後検討させていただきたく存じます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/13
世安バス停から乗りますが毎回遅れて来ます。
時間を見直して頂きたいです。
たまになら我慢できますが毎回5分以上遅れます。
掲載日 2018/05/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またバスの遅延によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後の遅延対策として検討したく存じます。
誠に恐れ入りますが、世安町からどちらまでのバスをご利用されているのか等、詳細をお教えくださいますようお願い申し上げます。
１．ご利用区間：世安町バス停〜○○バス停
２．ご利用時間：〇〇時〇〇分発または○○時台
３．ご利用曜日：平日、土曜、日祝
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
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