WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2025/12/10

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

宇城市不知火支所前バス停よりご乗車される際、パークアンドバスライド、宇城市不知火支所の敷地内に駐車される際の場所が分かりづらかった件につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

駐車場の場所につきましては、不知火支所敷地に入られまして左側の駐車場をご利用いただけます。看板設置につきましては関係各所との調整が必要なため今後検討させていただきたいと存じますが、弊社ホームページにも記載できておりませんでしたのでホームページを改修し、バス停にも掲示させていただきます。

引き続き、お客様に安心してご乗車いただきますよう努めてまいりますので、今後とも産交バス及び「あまぽ」をよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/10

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

八代市役所〜八農分校線等につきましては、八代農業高校泉分へ通学される生徒さんの通学便として運行し、学校・自治体様と協議し運行時分等の設定を行っております。
13時台の便を設定しましても、学校が早く終わる日以外はご利用されるお客様が少ないと思われ、現状では13時台の便を設定することが難しい状況でございます。
お客様から頂戴しましたご意見は「お客様の声」として自治体様と情報を共有し、今後のダイヤ改正の参考とさせていただきます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/10

この度は、産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご乗車のバスにおいてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

ドライブレコーダーとデジタルタコグラフで当日の状況を確認しましたところ、ご指摘の状況を確認いたしました。
当該運転士には、穏やかな発進を心がけ乗務中の速度には注意するよう指導いたしました。

今後も産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/10

この度は、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

イベントによる通町筋バス停付近の渋滞に関しましては、以前より中央警察署に相談し対策を講じておりますが、中心部に駐車場がありバスのご利用が不便な方々は自家用車のご利用が多いのが現状と思われます。今後も関係機関に相談し対応してまいります。

また遅延に対しての運転士の対応に関しまして、説明や謝罪が不足しておりましたことを改めましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。頂きました内容を全営業所へ共有し運転士へ指導いたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/10

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は、ウィメンズマラソン開催に伴う迂回及び運休運行にてご不便をおかけしまして申し訳ございません。
バス停掲示用のお知らせにつきましては、今後分かりやすい表示ができるよう改善に努めてまいります。
マラソンコースにつきましては、バス事業者で決定したものではなく、マラソン事務局にて決定したコースであった為、反省会の場においてお客様の利便を損なう旨の意見を述べさせていただきました。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/10

この度のご投稿、誠にありがとうございます。またご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

当日の状況をドライブレコーダーで確認いたしましたところ、ご指摘の通り歩行者妨害の事実を確認いたしました。
該当運転士には横断歩道を通過する際は徐行し、横断者がいないか確認を行い、横断者がいた際は必ず一旦停止するよう指導を行いました。引き続き所員一同再発防止に取り組んでまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/10

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度は、運転士の不当な対応にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

日頃より、お客様に失礼がないような接遇に努めるよう教育を行っておりますが、行き届かず申し訳ございません。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め全営業所へ共有し改善に努めてまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/05

いつもサクラマチ熊本駐車場をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。この度は、回答が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。

お問い合わせいただきました提携先駐車場の再開につきまして、従来通りの提携サービス再開の予定は現在のところございません。

なお、熊本市辛島公園地下駐車場をご利用のお客様に対しましては、2025年12月6日（土）〜2026年2月28日（土）の土日祝限定で、サクラマチ クマモトでご利用当日に税込3,300円以上（レシート合算可）のお買い上げで、100円割引券を配布するサービスを実施いたします。
詳細は、下記URLをご覧いただくと幸いでございます。

今後ともサクラマチ熊本駐車場およびサクラマチクマモトをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

サクラマチ クマモトHP　駐車場案内ページ

改善・対応 掲載日　2025/12/04

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

このたびは、定期券のご利用可能範囲につきましてご心配をお掛けし、申し訳ございません。お客様のご利用状況を確認のうえ、調査をさせていただきたく存じます。

お手数をお掛けいたしますが、下記のメールアドレス宛に、「KM」から始まる16桁のくまモンのICカード番号をお知らせいただけますでしょうか。
ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

E-mai:[email protected]

改善・対応 掲載日　2025/12/04

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

時刻表検索につきましてご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
現在は通常通り時刻表検索が可能となっておりますのでご確認いただけますと幸いです。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。