WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
ご投稿誠にありがとうございました。
改善対応を見る
全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2018/08/30
本日8/30の夕方6時半くらいの出来事です。
玉名市内のうどん店近くのバス停で玉名市循環バス？が私の前を走っていました。
バス停に停車した時にハザードを点けたので長時間停車するのかと思いましたがすぐに発車しました。発車後はすぐには加速せず後ろを走っていてイライラしました。
産交バスさんはバス停に停まるときハザードを点けるのでしょうか？
そもそもハザードは緊急時に使うものではないのですか？
発車の際もスムーズに加速していく方がいるなか、ゆっくりとマイペースに加速していく方を見かけますが、道路は産交バス優先ですか？
後ろはかなり詰まっているのにマイペースに加速されると迷惑です。
もっと周りに合わせた運転をして頂けませんか？
掲載日 2018/09/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ハザードランプの使用につきましては、事故や車両故障等に使用するよう日頃から教育しており、当該運転士に対しましてはそのような場合以外での使用を控えるよう指導いたしました。
また、運転操作につきましても周囲の交通状況に応じた適切な運転操作を行い、譲り合いの心で運行するよう併せて指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます 。
ご投稿日 2018/08/27
いつもお世話になっております。
日頃良く目につくのですが、植木町正清の宮原(山鹿)バス停の待合所に落書きが多く景観が良くないと思います。
暑い折ではありますが放置しておくのは産交バス様にとっても良くないのではないかと思いご連絡しました。善処いただければ幸いです。
掲載日 2018/09/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当該上屋を管理されております関係事務所様に対応を依頼しましたところ、近日中に対応してくださるとのことでした。その際、注意喚起文の掲示をしていただきます。
この度はご連絡くださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/21
二里木から通勤でバスを利用しています。
基本的に8時51分の子8を利用しています。
本日そのバスが時間より早く出発しました。
おかげさまで乗車できず会社は遅刻となりました。
子1が8時45分二里木ですが、このバスがいつも遅れるため子8が先に二里木についていたら、時間よりも早く出発します。
同じようなことが何回かあります。今まで黙っていましたが、我慢なりません。
車も多くないので二里木でバス同士を追い越しできるはずです。運転士さん同士の指導をお願いいたします。それか、子8なら手前の龍田総合出張所前か武蔵塚公園で待機できるはずです。
改善を求めます。
掲載日 2018/09/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
デジタルタコメーターで当日の状況を確認しましたところ、二里木バス停で時間調整を行い定刻に発車しておりました。この度お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/28
光の森5丁目平日ダイヤ交通センター行き始発が6時15分ですが毎回3分ほど遅れて来ます。
夏休み期間にも関わらず交通センターに7時過ぎに到着します。
これから学校も始まりますとますます遅れることもあるかと思われますので、始発時間を繰り上げて頂きたく宜しくお願い致します。
掲載日 2018/09/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。朝からの渋滞の影響により遅れが発生する場合がございます。
お客様のご意見は、今後のダイヤ改正時の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/28
市電の定期券を購入したときに、交通センターでも領収書を発行してほしいです。
掲載日 2018/09/04
平素より産交バスサービスセンター窓口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
交通センター窓口にて市電の定期券をご購入されたお客様につきましては、2018年8月13日より領収書を発行いたしております。
ご購入の際、窓口係員にお申しつけください。
今後とも産交バスサービスセンター窓口をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/28
植木温泉バス停の時刻表がケース下に落ちた状態で位置して見にくいので元の位置へ貼り直していただけますか？
掲載日 2018/09/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、時刻表が大変見えにくい状態となっており、ご迷惑をお掛けいたしました。
ご指摘を受け、8月28日に新しい時刻表に貼り替えを行いました。
この度はご連絡をくださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/22
桜町再開発の商業施設で、旧センタープラザよりもファッションフロアの充実をお願いします。
大型書店や飲食店も充実してしたただき、旧センタープラザよりも滞在時間が長く楽しめる施設となることを期待しております。
売り場面積の広くなる核テナントについては、決まり次第発表いただきたいです。
掲載日 2018/08/31
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
桜町再開発の商業施設のテナント選考につきましては、独自のアンケート調査や商業専門機関と連携し進めております。
熊本ならではのアイテムから最先端のスタイルまで集結した商業施設は、緑豊かなテラスや、熊本城を望む屋上庭園と一体となって、皆様に長時間楽しんでいただける空間となるよう計画しています。
ご入居テナント様はほぼ確定しましたが、発表につきましては計画の進捗に応じて情報発信してまいります。
ご投稿日 2018/08/28
May I know how to make the reservation of the bus ticket from Aso station to Yufuin station and does it have any discount?
掲載日 2018/08/31
Dear customer,
Thank you for your inquiry.
To make reservation, please visit ”Japan Bus Online ” site.
https://japanbusonline.com/en/CourseSearch/14301010001
We are sorry that any discounts are not available on this route.
Please enjoy yourself traveling in Kyushu island.
Best regards,
ご投稿日 2018/08/19
8/19●●が乗務されていたきりしま号に乗車しました。
鹿児島空港→鹿児島市内の最高速度80km/hの区間で速度超過と思われる運転でした。
また速度超過のせいか、走行車線走行中の前方車に車間距離を詰め、追い越し車線に入っていました。
以前から産交バスの八代以南の速度順守や適切な車間距離での運転に疑問を持っていましたが、今回も残念ながらプロドライバーとしては危険な運転と感じました。
掲載日 2018/08/31
平素より高速バス「きりしま号」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして当日の状況をドライブレコーダーで確認しましたところ、ご指摘内容を確認いたしました。お客様には危険な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当該運転士にはプロドライバーとして法定速度を遵守すること、また十分な車間距離の確保並びに、安全運行に努めるよう指導いたします。
今後も高速バス「きりしま号」をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/22
JR光の森駅・肥後大津駅〜熊本空港まで路線バスを新設したらどうでしょうか。
熊本市から大津町までＪＲで通勤していますが、肥後大津駅発の空港ライナーが浸透してきたせいか、ＪＲ車内でもスーツケースを持った、出張客や観光客が日々増えておりますが、空港ライナーはジャンボタクシーですので、積み残しが発生しているようです。
御社にとっては、熊本駅・交通センター発のリムジンバスと競合路線を抱えることにはなりますが、熊本市中心部の渋滞に影響されず、定時運行のできるＪＲと路線バスの乗り継ぎも今後、ＪＲ肥後大津駅〜阿蘇駅と南阿蘇鉄道が復旧すると需要が増えると思います。
御社としても関係機関と協議の上、震災復旧後のバス路線の在るべき姿を協議してほしいです。
掲載日 2018/08/28
この度はご投稿くださいましてありがとうございます。
頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。