WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
ご投稿誠にありがとうございました。
改善対応を見る
全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2019/02/08
やまびこ号について、連続運転時間規制やミルクロード迂回等による運行時間の伸長により、現在交通センター〜トキハ前で4時間30分程を要し、朝1便で7時前に熊本を出発しても大分到着は昼前、という状況です。
基山乗継の方が1時間程早くなり、本数も多いですが乗継の手間や遅延リスクもある上に乗継切符を使っても割高になります。
単純に熊本〜大分の都市間連絡では採算が取れないのでしょうが、途中区間での混雑も相まって長距離客が割を食っている様な状況と思います。
都市間路線として走れる所で走る、といった感じで竹田〜犬飼で中九州横断道路へののせかえ（朝地、大野、犬飼のカット）でスピードアップが図れないでしょうか。
道の駅おおの等は利用者も見かけますので何等かの対応は必要かもしれませんが、何卒ご検討願えませんでしょうか。
掲載日 2019/02/20
平素より産交バスやまびこ号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
頂戴しました中九州横断道路の朝地〜竹田間が開通した場合のバス停省略についてですが、バス停の利用状況と速達性の両面から共同運行会社様と協議してまいりたいと思います。
今後とも産交バスやまびこ号をご愛顧くださいます様よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/07
牛深方面のバスは一町田と平野でそれぞれトイレ休憩として停めてくれる運転士と停めない運転士がいるが、トイレ休憩はもともと組み込まれているものなのか？
浦経由本渡、松島行きも教良木で車を停めて無言でタバコを吸いに行く運転士も居るが、教良木でも休憩が予定されているのか？
そうなのであれば一言くらいは添えてもらいたい。
掲載日 2019/02/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またこの度は運転士のお客様への対応でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
路線バスにおいてトイレ休憩の時間は設けておりませんが、お客様ご指摘の「本渡バスセンター〜一町田〜牛深市民病院」と「本渡バスセンター〜教良木〜松島」の両系統につきましては約１時間半の運行時間を要するため、お客様のお申し出があった場合に「一町田」・「平野」・「教良木」でのトイレ休憩を行っております。
またその際は他のお客様へのご案内も同時に行うよう徹底いたします。
乗務中の運転士の喫煙につきましては固く禁じておりますので、今後も乗務中は喫煙を行わぬよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/07
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 野添
2 方面(向き) ⇒ 南関、交通センター
3 不具合内容 ⇒ 路線図
【内容】
バス停の向きの関係で見づらくなっています。
掲載日 2019/02/20
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
２月１０日に野添バス停の標識の向き変更を実施し、完了いたしました。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後もバス停の維持管理に引き続き取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/06
娘が登下校でいつもお世話になっております。
娘は電車とバスを乗り継いで登下校しているのですが、電車の時間によって ギリギリ バスの時刻表の時間に間に合わないことがあります。
時刻表の時間よりもバスが遅れて来ることも多いので、すでにバスが行ってしまったのか、これから来るのかわかるようなアプリがあればいいのになぁと思っています。
他地域では導入されているところもあるようなのですが、バスの位置情報が確認できるようなアプリ等の導入を検討して頂けたら嬉しいです。
掲載日 2019/02/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今年の4月上旬を目途に、県内の路線バスを対象にした新バスロケーションシステムの導入を予定しております。このバスロケの機能をご利用いただければ、ご自身のスマホでバスの位置情報をご確認いただけるようになります。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、導入まで今しばらくお待ちください。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/06
益城インター口でパークアンドライドをして福岡方面に行く事があるのですが、益城インター口からはSN系統の福岡(博多・天神)行1種類しかなく、福岡空港方面に行く場合は福岡地区到着後バスもしくは地下鉄に乗り換えか武蔵ヶ丘か西合志で乗り換えで福岡空港行に乗り換えの形になると思います。
武蔵ヶ丘か西合志で乗り換え割引等の割引サービスをされる予定はないのでしょうか？
系統の経由地変更より融通が効くと思います。
掲載日 2019/02/20
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
パーク＆ライドにつきましては、武蔵ヶ丘バス停（熊本市内方面行き）にも昨年5月に新設いたしました。
詳細は弊社ホームページより御覧ください。
また、駐車場の空き状況につきましてもこちらからご確認いただけますのでご利用ください。
乗換えの割引サービスにつきましても共同運行会社様と協議、検討してまいります。
今後とも産交バス、ひのくに号をご愛顧くださいます様よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/04
内村バス停交通センター方面
路線図が車道に面しています。
バス停を回転させて歩道からも見られるようにしてください。
掲載日 2019/02/20
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
２月９日に内村バス停の標識の向き変更を実施し、完了いたしました。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後もバス停の維持管理に引き続き取り組んでまいります。この度はご回答に時間を要し申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/01
九州のバス時刻表において、森都病院前や大江住宅前といった旧名称のままになっているバス停があります。
また、バス停によっては他社バス停と区別されてしまっており、複数社乗り入れているにも関わらず使い勝手が悪くなっています。
一度総点検されてはどうでしょうか？
掲載日 2019/02/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご回答に時間を要し申し訳ございませんでした。
お客様ご指摘の九州のバス時刻表において、未だに旧名称が検索結果に反映される件につきましては、九州のバス時刻表の管理者様へ依頼し、2月15日に修正いたしました。
また、共通バス停につきましては、今後総点検し見直しをいたします。
この度はご指摘をくださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/01/26
年に数回、八代インターから高速バスを利用させてもらっております。
大変便利なこと、金額面でもとてもありがたいですね。
ただ、インター周辺に駐車場がなくとても困っております。
新八代駅にはありますが、1キロ以上離れております。人吉インターのように高速バス専用の駐車場を設置または有料等のものでもあれば、更に利用される方が増えると思われますが、検討しては頂けないでしょうか？
よろしくお願いします。
掲載日 2019/02/20
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度はご回答に時間を要し申し訳ございませんでした。
頂戴しました八代ICバス停付近での駐車場新設につきましては用地の確保、運用が難しいことから現状、新設の予定はございません。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜ります様よろしくお願い申し上げます。
今後とも産交バスをご愛顧くださいます様よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/01/20
八女インターからの乗車ですが朝、土曜.日曜.祝日の時間７時44分発のバスが遅れてたりすると会社は9時出勤なのに遅刻です。
バスセンターから降りて会社まで徒歩10分かかります。平日の時間にある7時14分か7時34分発の時間帯を土曜.日曜.祝日にも増やして欲しいです。毎回間に合わずダッシュしています。
空港行きが多すぎるんじゃないのでしょうか？
掲載日 2019/02/20
平素より産交バスひのくに号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またひのくに号ダイヤの件でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様ご指摘の通り、ひのくに号の運行は土日祝ダイヤは平日のダイヤに比べ時間帯で運行本数が変わっております。早急な対応はできかねますが、ダイヤ改正時にお客様のご要望として共同運行会社様と協議し、ご利用しやすい運行に努めてまいります。
この度はご回答に時間を要し申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスひのくに号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/07
1日も早く「新交通センター」の完成を望みます。
熊本市中央区は冬は厳寒、夏は酷暑の毎日が続くのだから、1日も早い新センターの完成を望みます。
利用者の願い、あと7ヶ月先の見事な交通センター、利便性第一の我々の願いを叶えさせてください。
掲載日 2019/02/15
この度のご投稿誠にありがとうございます。
新しいバスターミナルは、多くの方がご利用しやすいユニバーサルデザインの屋内型ホームドア方式とし、また空調の効いた待合スペースで快適にバスをお待ちいただけるような計画としております。
9月の完成にむけて、安全第一で工事を進めてまいりますので、引き続きご協力の程お願い申し上げます。