WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2019/02/24
木山営業所のナンバープレート●●●●のバスの1番前の車内灯が切れています。
車内が暗いので交換お願いします。
掲載日 2019/02/26
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご指摘をくださりありがとうございます。早速該当車を調査しましたところ、ご指摘どおり前方の室内灯が切れておりましたのですぐに球交換を行いました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/19
熊本営業所のナンバー●●●●のバスの右テールランプが切れています。
事故にも繋がりかねないので交換お願いします！
掲載日 2019/02/26
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またブレーキランプの球切れをご指摘くださり、ありがとうございます。すぐに交換対応させていただきました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/17
お尋ねです。8月から運用のバスターミナルが、高速バスのブースは、福岡のバスターミナルと同じ自動放送がいいと思います。
福岡で採用している放送例として例えば「3番乗り場に20時20分発、熊本交通センター行きスーパーノンストップひのくに号が改札中です。」「3番乗り場20時20分発熊本交通センター行きひのくに号が改札中です。」「3番乗り場20時20分発熊本交通センター行きひのくに号が発車します。」の福岡のバスターミナルの高速バスの自動放送案内がわかりやすいです。
同じ自動放送システムをお願いします。
掲載日 2019/02/26
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
今秋開業予定の「熊本桜町バスターミナル」内、高速バスのりばに設置予定の自動放送システムにつきましては、現在、他県のバスターミナルを参考に自動放送案内を含め検討中でございます。
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/14
2月14日の西鉄バスセンター発14時40分発、博多バスターミナル発15時の福岡から熊本の高速バスに乗りましたが、運転手の方の対応があまりにひどかったです。
乗る時に時間ギリギリだったのが気に食わなかったのか不機嫌そうな態度でした。
バスもりのアプリで乗車したため、QRコード読み取り日時と時間の画面は降車時に見せましたが、分かっているのか分からないのか何とも言わず、本当に態度が最悪でした。行きは他社のバス会社で行きましたが、他社のバスの運転手の方との対応が雲泥の差でした。
今度からは他社のバスが運行する高速バスに乗ります。
妊婦への気遣いも全くなく、今時有り得ないと思いました。
掲載日 2019/02/26
この度は産交バスひのくに号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、弊社運転士の接遇及び対応によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
日頃より、お客様の立場に立ち笑顔で対応をするよう指導しておりますが、徹底が出来ておらず誠に申し訳ございません。
当該運転士並びに、全運転士への指導を強化し、プロの運転士として接遇及び対応の向上に努めてまいります。
今後とも産交バスひのくに号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/19
だいぶ前位ですけど,高速車の●●●車と後一台ですけど、後部のナンバーの表示が薄くなっています。運輸局に見てもらった方がいいですよ。
掲載日 2019/02/25
この度のご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘くださいました内容につきまして、早急に確認させていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/16
いつも安全・快適なバスの運行ありがとうございます。
バス停の不具合についてです。
1 バス停名 ⇒ 鉄工団地通り
2 方面(向き) ⇒ 託麻トラックターミナル方面
3 不具合内容 ⇒ 破損
【内容】
バス停が破損しております。
上部の菱形の看板が取れています。
バス停名の表示→片面が判別不能状態、もう片面もなんとか読める、といった感じです。
近隣のほかのバス停や交通センター方面のバス停は綺麗なのに、何故かここのバス停だけ破損してしまっています。
予算等の都合あるかとは思いますが、補修の方をよろしくお願いします。
掲載日 2019/02/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のバス停につきまして、本年中には熊本県バス協会様により立替が実施される見込みでございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/15
熊本天草間のあまくさ号の超快速の停車は 「宇土」 ではなく、「宇土駅東口」が便利だと思います。
ＪＲや他のバスとの乗り換えを考えるとなぜ「宇土」なのでしょう？
掲載日 2019/02/25
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
「超快速あまくさ号」につきましては、熊本〜本渡間の「速達性」を重視しておりますので、宇土駅東口には乗入れておりません。貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも産交バス並びにあまくさ号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/12
新時刻検索サイトを利用したのですが、高速バスの時刻が見れません。
高速バスの時刻も見れるようお願いします。
掲載日 2019/02/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
新時刻検索システムへの高速バス時刻反映につきましては現在検討中でございます。
高速バス時刻は、従来通り弊社ホームページ各路線ページにてご案内を行っておりますので、こちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2019/02/12
たかもり号に熊本営業所が参入しましたが、九州産交運行か子会社の産交バス運行かよくわかりませんので返信お願いします。
掲載日 2019/02/25
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
たかもり号の運行会社につきましては、これまで同様「産交バス株式会社」が運行しております。
今後とも産交バス並びにたかもり号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/11
時刻表印刷の方法が変わったことについて
＞バス停時刻表印刷につきましては「乗換なし時刻表(My時刻表)」機能から、お客様がご乗車になる区間(乗車と降車バス停)を通るバスの、お客様専用の時刻表(My時刻表)印刷が可能でございます
とあるが、あくまでも特定の行先、特定の日付の時刻表が印刷できるだけであり、従来のように一つのバス停に通過するバスすべてが書かれた時刻表印刷ではなくなるので残してほしい。
掲載日 2019/02/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
印刷用時刻表画面の仕様変更につきましてご不便をおかけし申し訳ざいません。
いただいたご意見につきましては同様のご意見を他のお客様からも頂戴しており、旧サイトと同様の表現とまではまいりませんが、対応方法について現在関係会社様と協議中でございます。
今しばらくご猶予をいただきますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。