WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2019/02/22
看護大のバス乗り場を降車場と同じく敷地内に移設していただけませんか？
産交バスが都合が良いから敷地外にしているのか、大学側がそのようにしているのか分かりませんけど学生からの意見として大学側に伝えてもらいたいです。
掲載日 2019/03/13
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。またご回答に時間を要し申し訳ございません。
ご要望の件につきましてはお客様からのご意見を大学様へお伝えいたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/03/07
田崎電停前にて田崎橋交差点での右折、直進を待っている車両がありながら、後続から追い抜き途中割り込みをした路線バスがいました。
左折レーンと直進レーンを間違って途中割り込みされる一般車はたまに見かけますが、路線バスでは初めてです。当たり前のように途中割り込みをして、後続から来る左折車まで待たせて、運転マナーが悪すぎます。
ナンバーは●●●
時間は午前11時50分に田崎電停を通過した路線バス
掲載日 2019/03/12
この度のご投稿誠にありがとうございます。またご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
車内搭載のドライブレコーダーを確認しましたところ、田崎橋バス停では乗降がなく田崎橋交差点を右折する際、信号待ちで停車していた後続車両に挨拶した上で停止禁止部分(バスを除く)を使って右折レーンに移動しておりました。しかし停止禁止部分に乗用車が停車していたため、斜めに停めざるを得ない状況でございました。
今後も思いやりと感謝の気持ちを忘れず、安全運行に取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/03/07
先程 11:25頃 お宅の●●● 西部車庫行きが 私が横断歩道を渡ろうと走っていたら、渡る前でしたが 速度も落とさず 走り去っていった。
歩行者信号は青、車も青ではありましたが、歩行者優先ではないのですか？私が立ち止まりましたので無事でしたが とてもバスの運転手としてのマナーに欠けていませんか。
腹が立ちましたので投稿しました。
掲載日 2019/03/12
この度のご投稿誠にありがとうございます。またお客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
該当運転士には交差点進入時は周辺の歩行者に十分注意し、思いやりと感謝の気持ちで安全運転を行う様、注意指導を行いました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/24
熊本駅前2番乗り場掲示の時刻表で、野7系統は海路口・川口行きという表記になっていますが、畠口・海路口行きの誤りだと思います。
掲載日 2019/03/12
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、時刻表の行先表記に誤りがありまして誠に申し訳ございません。
熊本駅前２番乗り場の時刻表につきましては、３月１日に貼り替えを行いました。この度はご回答に時間を要し申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/03/05
木山営業所のナンバープレート●●●のバス車内の前の電気が切れています！
車内が暗いので交換をお願いします！
掲載日 2019/03/11
この度のご投稿誠にありがとうございます。
当該車輌の車内灯を確認しましたが異常はございませんでした。当該車輌の右最前列（運転席後）上の室内灯カバー（約50センチ）は、運転の妨げにならない様に光を軽減するためカバーの前半分が薄い灰色の仕様となっております。
安全上必要な措置ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/26
くまモンのICカードのポイントチャージをバス車内でも出来るようにしてほしい。せっかく貯めたポイントを交換できる場所が少ない。交通センターのチャージ機ではポイント交換出来ず、ホームページで案内されている交換可能な加盟店に行っても店員の不慣れでできなかったこともあり、利便性の悪さを痛感した。
掲載日 2019/03/11
平素よりくまモンのICカードをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご回答が遅くなり申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、ポイント交換につきましてはバス車内ではシステム上できかねます。
また、チャージ機へのポイント交換機能の追加、及び商業加盟店様への教育・ケアにつきましては運営会社様へ要望として挙げております。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/09
新たな時刻検索サイトができたということですが、なぜ県内のバス事業者５社共同でアプリなど作成できないのでしょうか。
行く方面によって、それぞれのバス会社のHPもしくは九州のバス時刻表を利用しないといけません。不便です。市電の区間は市電しか利用したくないという人、ここ数年増えている気がします。
掲載日 2019/03/11
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご回答に時間を要し申し訳ございません。
5社共同での時刻検索アプリの開発についてご要望をいただきましたが、今のところ5社共同での時刻検索アプリの開発予定はございません。ただし、今年4月に運用を開始するバスロケシステムを機に5社共同で時刻表データをオープン化する予定でございます。これにより、Googlemapsやナビタイム等の大手検索プロバイダでの時刻検索が5社ともに可能となる予定です。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/03/03
恐縮ながら駄目元で書かせて頂きます。
単刀直入にいいますと、新バスターミナル開業後も引き続き「熊本交通センター」の名称であって欲しい。
50年以上も使われてきた名称で、県民には「交通センター」でも通じる当たり前のネーミングです。
大半の利用者は地元（熊本県民）なのですから。
掲載日 2019/03/07
この度のご投稿誠にありがとうございます。
「交通センター」はこれまで熊本県民の皆様方から広く認知され、親しんでいただいておりました。一方で、県外や国外から来られた方からは、「交通センター」という名称からはバスターミナルであると認識しにくいとのご指摘を受けておりました。
より分かりやすくするために、「バスターミナル」と地名である「桜町」を冠した「熊本桜町バスターミナル」に名称を変更することとしております。
ご意見、誠にありがとうございました。
ご投稿日 2019/02/28
時刻検索サイトが新しくなるようですが、すごく検索しにくいです。以前のようにルートも出てこないし、ルートの時間も出てこない。
わざわざ経由を調べて乗るところから検索しないといけない。お願いです。新しくしないで下さい。現在のサイトがすごく見やすく、また解りやすいです。
掲載日 2019/03/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また新時刻検索システムでご不便をおかけし申し訳ございません。
頂きましたご意見は早急に対応可能かの判断を行い、対応可能な場合急ぎ対応させていただきます。
また、乗り換え検索結果画面からルート表示を行う場合、結果画面の中段(スマホ版)に「乗換なし時刻表」がございます。こちらからご乗車になる便を選択いただきますと便詳細(ルート)画面へ遷移いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/27
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 平田機工
2 方面(向き) ⇒ 山鹿方面
3 不具合内容 ⇒ 路線図
【内容】
壁に面していて見づらいです。
掲載日 2019/03/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご指摘のとおり、掲示面が壁を向いており路線図が見えない状態となっておりましたため、壁と垂直になるようにバス停標識の向きを変更させていただきました。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。