WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2019/04/19

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

バスきたくまさんのアプリ化につきましては検討を行いましたが、ブラウザ版で同様の対応が可能であること、また費用面でも制約があったことから見送った経緯がございます。
スマホ端末ではトップページをホーム画面に表示する機能がございますので、こちらにてご利用をいただければと存じます。
合わせて、今後早急にスマホホーム画面への登録方法などをサイト上へ公開させていただきます。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2019/04/19

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

空港リムジンバスでは、バリアフリーの観点から車いすのお客様にもバスをご利用いただけるよう、ノンステップ車両(路線バスタイプ)でも運行を行っております。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
スロープ車両の運行時刻につきましては、弊社ホームページ時刻表や配布時刻表など、各種時刻表にてご確認いただくことが可能です。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2019/04/19

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

現在は、バスロケーションシステムにおきましてベビーカーの表記をしておりませんが、昨年より導入しております新車バスはベビーカー対応車両でございます。今後表記につきまして検討してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2019/04/19

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客様ご指摘のとおり、当該車両はスロープ車両でございますが、バスロケーションシステム上に表示ができておりませんでした。申し訳ございません。
本日4月16日、データを修正いたしました。
この度はご指摘をくださいましてありがとうございました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2019/04/19

平素より熊本〜福岡線高速バス『ひのくに号』をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

西合志〜福岡の運賃と交通センター〜福岡の運賃が同じ理由につきまして、高速バスはいわゆる一般路線バスとは違い、運賃設定は届出により自由に行うことが認められております。
その為、様々な要素を検討させていただいた結果、現在の各区間の運賃設定をしておりますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後とも高速バス『ひのくに号』をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2019/04/19

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご指摘くださいましたバス停につきまして、4月16日(火曜日)に管理担当会社様にご報告いたしました。
お知らせくださいましてありがとうございます。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2019/04/19

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご回答に時間を要し申し訳ございません。

この度リニューアルいたしました時刻検索システムは、出発地と目的地を入力することにより直通だけでなく、乗換検索ができるようになっております。これにつきましては、バスを初めてご利用される方などへのご案内として新たなサービスと考えております。
お客様のご利用形態は、「バス停時刻表（詳しい方向け）」、「オススメ経路検索」または「My時刻表作成」から作成される印刷用ＰＤＦでしょうか。
「バス停時刻表（詳しい方向け）」につきましては、系統をチェックボックスにて選択いただくことで、お客様のご利用される時刻に絞られるかと存じます。
「オススメ経路検索」または「My時刻表作成」につきましては、出発地と目的地を設定いただくことでお客様のご利用される時刻に絞られるかと存じます。
出来上がった時刻表ＰＤＦにつきましては、時刻ごとに行先の情報がないなど不足点もございますが、今後お客様のご意見等いただきながら、バスの時刻検索サービスを検討してまいりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2019/04/19

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご指摘くださいましたバス停につきまして、4月13日（金曜日）に対応いたしました。
お知らせくださいましてありがとうございました。またご回答が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。

改善・対応 掲載日　2019/04/19

この度は産交バスやまびこ号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回のご利用につきまして、両替機に不備がありお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。当該車両はもちろん、他の車両も両替機のメンテナンスを今後徹底いたします。
また運転士へも、席へ戻られたからという理由でお断りをせず柔軟な対応をするよう指導いたします。
尚、不足分を返金したく存じます。大変お手数ですが下記までご連絡くださいますようお願いいたします。この度はご回答に時間を要し申し訳ございませんでした。

今後とも産交バスやまびこ号をよろしくお願い申し上げます。
熊本営業部：096-325-1121

改善・対応 掲載日　2019/04/19

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご指摘くださいましたバス停につきまして、4月15日（月曜日）に確認しましたところ、正常に点灯しておりました。お知らせくださいましてありがとうございました。またご回答が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。