WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2019/07/19
京3〜京9までの系統がこの秋に路線再編されるかと思います。田崎橋・熊本駅又は熊本交通センター(10月からは桜町バスターミナル)から山鹿バスセンター行き及び田原坂ニュータウン経由木留行き、、小野泉水公園・植木駐車場行きの再編はどのように変わるのですか？
いくつかの疑問点を質問します。
1、田崎橋〜交通センター間は無くなるのか？(全て交通センター発着へ短縮)
2、交通センターから山鹿バスセンター間の直通運行は全廃するのですか？あるいは系統によって(例えば京7のみ)残すのですか？それとも時間帯によって残すのですか？採算性の悪い系統を廃止するのですか？(例えば京5、京8、京9あたり)
3、近い将来植木地区の南部辺りに山鹿バスセンターに変わる九州産交の営業所を作って効率化を図る計画とかはないのですか？
あと２ヶ月ぐらいになりますので公表出来る範囲で教えてもらえませんか？
掲載日 2019/08/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご心配をおかけして申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、お客様がご利用の区間をお教えくださいますようお願い申し上げます。
１．ご利用区間：〇〇バス停〜○○バス停
２．ご利用時間：〇〇時〇〇分発または○○時台
３．ご利用曜日：平日、土曜、日祝
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご連絡先
[email protected]
ご投稿日 2019/07/19
15日11時発鹿児島行き高速バスきりしま号を利用しました。その時に運転手さんが釣り銭が足りないから釣り銭の無いようにして下さい。無い場合は、サービスエリアでくずして下さいとのアナウンスがありましたので必要で無い品物を買って小銭を用意しましたが、釣り銭の準備をするのは客の方なのでしょうか？
掲載日 2019/08/01
この度は産交バスきりしま号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご利用の際、両替用の硬貨が不足していた為、ご指摘のアナウンスを行いました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は不足が起こらないよう注意してまいります。
今後とも産交バスきりしま号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/07/23
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 交通センター
2 方面(向き) ⇒ 18番乗り場
3 不具合内容 ⇒ 路線図
【内容】
路線図に「味1・味2・県1小峯行きの終点は小峯営業所です」とありますが、月出行きの間違いではないのでしょうか？
掲載日 2019/07/31
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご指摘ありがとうございます。
早速、修正し掲示させていただきました。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/07/22
2019年7月15日
九州横断バス7号を熊本(通町筋)12:24
発で鉄輪まで利用しました。
乙姫ペンション村入口に向かっている時にバスが(クラッチが効かなくなったような感じで)ガクガクと揺れ、エラー音が鳴り、停まる、エンジンのかけ直し、エンストを何度も繰り返しました。これが鉄輪まで何回も続きました。
車体に問題がありながら、運転手さんも目的地まで乗客を運ぶ為に工夫してくれたのだと思いますが、乗客への説明が一切なく、聞いても「調子悪いんだよな〜」…の一言。
初めての熊本〜大分観光ので長時間の利用で、先の道のりもわからず、子どもも年配の両親も一緒だったので、2時間程大変不安な気持ちになりました。
海外の観光客の方もキョロキョロされて不安だったと思います。
故障の内容によっては代替えバスを手配するとか、乗客への説明(問題があっても運転手さんの運転技術で回避できるならそれもよし)をするなど、会社としてトラブル時の乗客への対応を考え、(すでにマニュアルがあるなら)徹底して欲しいです。
掲載日 2019/07/31
この度は、九州横断バスをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また運行途中、状況の説明が不足していたことによりお客様に不安を与えることとなり大変申し訳ございませんでした。
万が一、途中故障が発生した場合の対応としまして、車両状況の把握と適切な判断を行い、できる限りお客様にご迷惑をおかけせぬよう対処いたします。
当該運転士にはお客様に対して必要な情報提供を行うよう指導いたしました。
これからも安心してご乗車いただけるよう努めてまいりますので、今後とも九州横断バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/07/19
10月から開院する熊本市民病院には乗り入れ予定とかありますか？
可能性があるとすれば県13、県15、県16辺りかと思いますが。
県14又は県18のルート変更も考えられない事もないでしょうがいかがですか？
掲載日 2019/07/31
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
10月から開院します熊本市民病院様につきましては、県庁を経由する一部の系統を病院構内へ乗り入れするよう、現在検討しております。
具体的な内容につきましては、9月中旬頃にお知らせ予定でございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/07/19
7/19の、15:42に山鹿方面へ行く裁判所前に来たバスについてです。
バス停で待っていたら、バスが来たのですがドアが開かずにそのまま乗れず行ってしまいました。
運転手さんの方を見たり、動いたりしてアピールしたのですが気づかれずそのまま行ってしまいました。今後そのようなことがないようよろしくお願い致します。
掲載日 2019/07/31
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、裁判所前バス停でお待ちの際、弊社バスが乗車ドアを開けずに発車してしまい誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
該当運転士には、バス停で停車した際は、必ずお客様の有無の確認を徹底して行うよう指導いたしました。
また、全運転士に対しまして、事案の内容を周知し再発防止に努めるよう教育を実施いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/07/18
天草空港から本渡バスセンター行きの時刻表ですが 飛行機が１４時４０分に到着して１５時２０分発のバスに乗る人が居ると思われますか？
お盆に帰るのですがタクシーにします。
７月３１日までの１５時１０分着と同じ１５時２０分発ではおかしいと、本社さまでは思われませんか？
掲載日 2019/07/31
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、現在、エアラインとの接続は10分に設定されており、改正後の接続は40分に変更となります。
【現在】 202便 熊本空港14:45発⇒天草空港15:10着 (バス接続)天草空港15:20発 本渡BS行き
【改正】 202便 熊本空港14:15発⇒天草空港14:40着 (バス接続)天草空港15:20発 本渡BS行き
理由としまして105便、天草空港15:40発福岡行きの便に接続させ、その後202便を受けるようにダイヤ設定しているためでございます。
今後はお客様のご意見も含めて前向きに関係各所と協議を進めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/07/16
秋の路線再編（熊本市周辺）の情報が全く伝えられない。
いまどういう状況なのか途中経過を利用者に公表すべきではありませんか？
場合によってはバス利用を諦めて他の手段に変更せざるを得ない状況も想定しないといけませんので。
掲載日 2019/07/31
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
10月に、路線再編を含むダイヤ改正を実施予定でございます。
概要としましては、熊本県北部エリアおよび南西部エリアの路線再編、移転される熊本市民病院への乗り入れ、SAKURA MACHI Kumamoto開業に伴うダイヤの調整を計画しております。
詳細につきましては、関係各所との調整がつき次第、順次公開してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/07/13
たかちほ号の車内放送について
昔のやつをそのまま使ってるのか知りませんが、正直言って聞き取りにくい部分があるので他のバスと同じやつにしてほしいです。
掲載日 2019/07/31
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスの車内放送でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
よろしければどこの部分が聴き取りづらかった等、詳細をお教えていただけないでしょうか？
お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ先
[email protected]
ご投稿日 2019/07/04
西原のバス停の市内向けの方の前後のバス停案内表記が間違ってます。本来の次のバス停は北バイパス入口のはずなのに 次は西原小学校前と表記されています。
また、北バイパス入口のほうのバス停案内板も以前上部が破損してる旨の投稿があり、回答が業者に手配してすぐ補修しますみたいなことが書かれてたと思いますがいまだに補修されてません。
掲載日 2019/07/31
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
西原バス停の誤記につきまして、7月中に対応をいたします。
また、北バイパス入口に関しまして、当時頭板が割れて危険な状態でしたので、切断により撤去させていただきました。他に不具合がございましたら、お手数をお掛けして大変恐縮ですが、下記メールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
この度はご回答が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ先
[email protected]