WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
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ご投稿日 2019/09/16
熊本市内ー御船線のダイヤ改正を次回お願いします。御船、スポーツセンターを新設して頂きたいです。他社のバス停もありますので、設置に関しては、問題ないと思います。よろしくお願いします。
掲載日 2019/09/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をくださりありがとうございます。
御船町はバイパス沿いに大型店やスーパーが並び、お客様の利便性を考えますと今後のダイヤ改正で検討していまいりたいと考えます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/09/15
託麻原本通り経由の産交バスに乗っています。
久々に車内がタバコ臭くてビックリしました。
休憩中に吸われているのかれませんが、このご時世、禁煙が主流になってきているので気を付けて欲しいです。
頭が痛くなるし、衣類に臭いが染み付くので凄く不快です。●●●でした。
掲載日 2019/09/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バスご利用の際にご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
該当車両の運転士に状況を確認しましたところ、休憩中に喫煙し乗り込む際にポケット灰皿で消しましたが、バス車内にタバコの匂いが残ってしまったとのことでございました。心よりお詫び申し上げます。
今後はバス車内にタバコの匂いが残らないよう配慮し、喫煙は指定された喫煙所で行うよう当該運転士には厳しく指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/09/14
毎回白藤東原からバスセンター行きのバスが来るのが遅いです。ほんとに困ります。
掲載日 2019/09/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
遅延の件でお客様にはご迷惑をお掛し誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
現在、熊本市内〜川尻・宇土・松橋の路線は天候等による遅延や熊本市内(3号線)での混雑・渋滞等によりダイヤ通りの運行が困難になっております。
上記の改善のため、バスロケーションシステムを用いた遅延データ収集・分析等を行い、各バス停間の運行時分の見直しを行う予定でございますので、今しばらくお待ちくださいます様、お願いいたします。
なお、バスが現在どこを走っているか判る「バスきたくまさん」というホームページサイトがございます。バス停でお待ちの際は是非ご利用ください。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/09/14
新南部入口から熊本駅まで利用している者です。18：01発西部車庫行き、もしくは18：20発川口行きを多く利用しているが古い車両しか来ない。
産交さんが導入された新車にも乗ってみたいです。
掲載日 2019/09/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご意見いただいた件につきまして、お客様がご利用の時間帯の車両は同タイプの車両を運行をさせており車両の変更は現在考えておりません。誠に申し訳ございません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/09/17
通称沖新線が９月３０日で廃止になり、小島まで乗車しようと考えていますが小島産交行きも玉名行の見直しによりダイヤ改正があると思われますが発表されてないようです。
掲載日 2019/09/19
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はダイヤ改正等の情報公開につきましてご心配とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ただいま準備を進めているところではございますが、一日でも早く情報公開できるよう取り組んでまいりますので恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/09/16
バス、電車、無料の日という、混乱を招くだけのイベントは、今後行わないでください。
日々の安全や定時運行が確保できない企業が、実施するべきではないです。もっと他にやるべき事はないですか？
乗務員のマナー、安全、定時運行の向上に努めてください。
掲載日 2019/09/19
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今回は全国的にも初の試みということで、お客様への周知や係員の配置等、事前準備に至らない点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
運転士のマナー、安全、定時運行の向上につきましては、今後も注力してまいりますので、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
今後と産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2019/09/15
不知火号廃止は本当に残念すぎます。
私が中学生から利用しておりとても残念な気持ちですが、ひとよし、きりしま、さいかい号みたいに数年後には復活できる事を願ってます。そこで最終出発の30日に簡単でもいいので引退セレモニーみたいな事をやって頂けませんか？
その際は私も駆けつけたいと思ってます。是非宜しくお願いします 。
掲載日 2019/09/19
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度、不知火号は2019年9月30日をもちまして廃止となりますが、翌、10月1日のダイヤ改正に向けた夜間作業と重なっており特別なセレモニー等は計画しておりません。誠に申し訳ございませんが、ご理解賜ります様よろしくお願い申し上げます。長らくのご利用誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをご愛顧くださいます様よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/09/15
今日の熊本の路線バス無料の件。
問題点
・何故土曜ダイヤと同様なのか…
満員ですと言われ3台バス通過。土曜ダイヤは平日より少ない路線が殆どであると思います。無料企画などするのであれば、土曜ダイヤ+臨時を出すべき。一部路線だけではなく。運転手が足らないとか車両が足らないとかは理由にならない。足らないなら企画をしないでいただきたい。
・定期など毎日利用の客にとって…
毎日通勤で定期利用している私。バスの中で話した高齢者の方も乗れずにバスを待ってる時間辛かったと話していた。地域復興目的はわかるが考えて欲しい。
・バス停大混雑
通町筋バス停の利用したのですが、何故人が混在するであろうバス停に係員や警備員を配置しなかったのか。後ろから押されて恐怖を感じた。
復興であろうが希望としては今回のような内容であればバス無料企画は辞めていただきたい。やるのであれば、しっかりと計画して対策していただきたい。
新しいバスターミナルが出来で、これから公共交通網が素晴らしくなる事を産交様に期待します。
掲載日 2019/09/19
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回は全国的にも初の試みということで、お客様への周知や係員の配置等、事前準備に至らない点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/09/15
熊本交通センターから熊本桜町バスターミナルに変更しましたってメディアにアピールしてるわりには御社のホームページ内にあるご意見箱の「ご意見の対象」や「利用している弊社グループのサービス」の選択肢の所は熊本交通センターのままですよね？
掲載日 2019/09/19
この度のご投稿誠にありがとうございます。
弊社ホームページのご指摘部分につきましては、9月18日に対処いたしました。ご連絡くださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/09/14
バス、電車、無料の日について
二度と実施しないでください。
バス停、電停は人で溢れ、安全の確保が全くできていません。乗車拒否や大幅な遅延も発生しています。
計画の甘さが露呈していると感じます。
大きな混乱を招いたことに関して、しっかりとした説明をお願いします。
掲載日 2019/09/19
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回は全国的にも初の試みということで、お客様への事前周知等、至らない点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。