WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2019/12/18
清水台団地のバス停に、バスきたくまさんのQRコードが貼ってないので不便です。
掲載日 2019/12/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件につきまして、12月23日(月曜日)にQRシールを再度貼付いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/17
サクラマチクマモトの開業日に実施された「バス電車無料の日」については、来年度以降も実施されることを期待していますが、いくつか改善が必要な点があると思います。私が思いつくのは以下の点です。
１，快速バスは極端な混雑を防ぐため、運賃半額や500円とする。
２，無料の日でバスの良さをアピールし、繁忙期の収入増につなげるため、大型連休の前や忘年会シーズン前に実施する。
掲載日 2019/12/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バスの利用促進策のアイデアをくださりありがとうございます。
今後キャンペーン実施の際の参考とさせていただきます。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/13
12/13 7時5分位に福岡都市高速を走行中半道橋出口を降りる手前で車番●●のバスが私の前に強引に入ってきました。
ちょっとひどい割り込みでした。動画もありますが添付できないので。
私の後ろの車もハザードを出し止まりました。
3号線に降りて信号で並んで停車。マスクをした運転手ににらまれた。なんかおかしくないですか？
バスは国際線方面に行きました。
掲載日 2019/12/27
この度のご投稿ありがとうございます。また福岡都市高速にてバスが追い越しの際、危険な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
車線変更の際は早めの合図、充分な車間距離を確保した上で追い越しを行うよう、当該運転士には改めて指導をいたします。またバス運行では安全運転が最優先でございます。事故防止のため必要以上に無理な車線変更をせず、プロの運転士として自覚を持って周囲の交通状況を把握し予測防衛運転に努めるよう、継続して運転士の教育に取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/22
12/22 6:53大江2丁目発のバスですが、日曜日で道も混んでいないのに、何故10分も遅れるのですか？10分遅れても、何キロで走ってるのか分からないくらいのろのろ運転。おかげで乗り継ぎのバスにも間に合わない。運転手の態度も悪い。
平日の渋滞時なら遅れるのも理解できますが、日曜日で渋滞どころか車が少ない時間に10分も遅れるのは理解出来ません。
掲載日 2019/12/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お急ぎのところバスの遅れによりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。運転士への聞き取りとドライブレコーダーの映像を確認いたしましたが、大江二丁目バス停を定刻6時53分到着予定の所を、8分遅れの7時01分に通過いたしました。
当時は立たれていたお客様も数名おられ乗降に時間がかかっており、運転士は車内事故防止のため安全運転に努めておりました。
大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/16
昨日12月15日、通町筋19時36分、県庁、自衛隊、健軍四角経由、木山行きに乗りました。
予定より遅れていたせいなのか、スピードも出てるように感じられ、数ヶ所のバス停にて急ブレーキや急ハンドルをされてました。
事故に繋がるような運転をされないよう、安全運転を心がけていただきたいです。
掲載日 2019/12/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不安な思いお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
運行状況を確認いたしましたが、お客様ご指摘の通り遅れが出ていたため、スピードをあまり落とさずに左折車を避けるような動きがあったことを確認いたしました。
当該運転士には、先急ぎをせず、エコ安全運転に徹するよう再度指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/14
昨日、桜町バスターミナルを利用した際に2階からエスカレーターで青のホームに降りましたが、半分くらい降りたあたりで口を覆いたくなるほど排ガスの臭いがしました。
また、15時台後半だったのですが、川尻方面の国道経由に乗り遅れて市道経由に乗ったのですが、車内が混み合っています。たまにこの路線を利用しますがいつも混み合っている印象があります。増便は検討されていないのでしょうか。
国道経由はダイヤ改正の度に減便されているようです。沿線には商業施設も多いので困ります。
掲載日 2019/12/25
この度はご意見を賜りましてありがとうございます。
桜町バスターミナルの換気につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。排気ファン風量を適宜監視しておりますが、お客様のご意見をご参考に引き続き調整してまいります。
また、川尻線の市道経由につきましては、運転士不足により増便は厳しい状況でございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解の程、お願いいたします。
今後とも桜町バスターミナル及び産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/13
東区役所での出来事です。東区役所に入って警備員の誘導で進みました。先にバスが乗降のため停まっていました。 役所から近い場所の駐車スペースが空いていて 前の車も その近くに停めていたので 待っていたら バスにクラクションを鳴らされました。バス優先と言うか決まりでもあるのでしょうか?
私が間違っているのでしょうか?
クラクション後の運転も焦って ぶつかりそうな駐車になってしまいました。 いざ 落ち着いたら なんだか腑に落ちなくて。2019年12月13日 15時45分頃
掲載日 2019/12/25
この度のご投稿誠にありがとうございます。また大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当日の状況を本人への聞き取り及びドライブレコーダーで確認いたしました。
ご投稿内容の通り、駐車待ちの車に対して弊社のバスがクラクションを鳴らしていることを確認いたしました。重ねてお詫び申し上げます。
当該運転士へ、再度クラクションの正しい使い方及び、車両周囲の安全確認を確実に行った後に発車するよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/12
いつも鹿校通2丁目のバス停から熊本市内方面を利用しています。バスの中の、運賃表示を、モニター式に変えてほしいです。
次のバス停名や運賃表が読みにくい所がありました。
掲載日 2019/12/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は運賃表示が見づらく、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。表示器につきましては、随時更新してまいりますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/12
いつも山鹿の鹿校通2丁目 から産交バスに乗り、桜町熊本へ利用しています。
先日12月7日 8：14分発鹿校通2丁目のバス停から乗車し、熊本市内方面へ向かう途中…乗車入口のICカードが読み込まなくなり故障して反応せず、運転士が「故障していますのでそのまま乗車してください」と丁寧に案内していました。
また、乗客が降車の時にどこで乗ったのかを運転士に伝え、運賃箱で設定して、お支払いをしていました。
こうしたトラブルで迅速に対応していて、運転士はすごいと思いました。
2つ程、産交バスさんにお願いがあります…。
1つ目ですが、いつも鹿校通2丁目のバス停を利用していて、バス停も古く、「鹿校通2丁目」のバス停名が小さく、バス停名を大きくするか、新しくしてほしいです。
2つ目ですが、バスきたくまさん を利用していますが、バスきたくまさんのアプリを開発して欲しいです。
産交バスだけではなく、他の県内を走ってるバス会社と協力して開発すれば、もっと利用客や学生も利用されるのじゃないのかな？っと思いました。
掲載日 2019/12/25
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
バス停美化についてのご指摘、またバスきたくまさんへの貴重なご意見ありがとうございます。
鹿校通二丁目バス停につきましては、現地確認を行いバス停名称の剥がれを確認いたしましたので1月中を目途に名称貼り替えにて対応させていただきます。
またバスきたくまさんのアプリ化につきましては現在のところ予定はございませんが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/12
半年ほど前に、熊本市方面から山鹿温泉行きの始発の時刻を早めてほしい、と投稿したものです。
10月のダイヤ改正で、始発の出発を早めて頂き、(実際には定刻より遅れますが)ありがとうございました。おかげさまで通勤時に遅刻することがなくなりました。
ただ、事前にダイヤ改正のことが周知されておらず(バス無料の日は大々的に宣伝されてましたが)、改正初日には大幅な変更で乗客が混乱してました。ダイヤ改正の前には乗客にわかりやすく表示して頂けると助かります。
掲載日 2019/12/25
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回の改正情報につきましては、弊社ホームページとバス停への掲示を実施しておりましたが、わかりづらく大変申し訳ございませんでした。今後もお客様にとってわかりやすい周知方法を検討してまいります。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。