WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2020/01/05
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 九州学院前
2 方面(向き) ⇒ 木山方面
3 不具合内容 ⇒ アクリル板
【内容】
各社のバス路線が書いてある紙が貼ってあるアクリル板が大きく凹んでいます。危険なので修理をお願いします。
掲載日 2020/01/09
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいましたバス停につきましては、1/6に新しいアクリル板に交換いたしました。
この度はお知らせくださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/01/04
今日お昼前、宮原SA下り線でラーメンを食べていたんですが、隣のいきなりステーキの女性の店員が、3人並んで世間話で盛り上った雑談をしていました。一人は●●と、大きな名札をされてました。食べているのに聞こえるくらいの大きな声でした。
途中からは、白いコック服を着た若い男性も雑談に加わってました。他のSAで雑談してる店なんかないですよ。
掲載日 2020/01/08
平素より宮原サービスエリア下り店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お寄せくださいましたご意見につきまして、該当スタッフはもちろんのこと、スタッフ全員と共有し、業務中の私語の禁止など、接遇に関する基本の徹底について再指導を行います。
この度はご不快な思いをおかけした上に、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
今後とも宮原サービスエリア下り店をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/27
SAKURA MACHI Kumamotoでの決済方法のコード決済に「auPAY」「YOKA！Pay」が利用できるようにしてほしい。
また、3階のゆうちょ銀行ATMを通帳が利用できるATMに切り替えてほしい。
掲載日 2020/01/08
この度はSAKURA MACHI Kumamotoをご利用くださいましてありがとうございました。
お問合せくださいました決済方法並びにご要望につきまして、お客様の利便性向上のため、引き続き検討させていただきたく存じます。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/26
桜町の商業施設の方ではなく、バスの乗降口のある所のトイレが汚かったです。
汚物で汚れているというわけではなく、壁や扉など、灰ですすけたような汚れでした。一ヶ所だけでなく、2ヶ所使いましたがどちらも同じ状態でした。
とてもしっかりした使いやすいバスターミナルになったので、トイレなどもキチンと綺麗にしていて欲しいです。
掲載日 2020/01/07
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
桜町バスターミナルのお手洗いのすす汚れにつきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。快適にご利用いただけるよう清掃を徹底してまいります。
今後とも桜町バスターミナルをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/25
通勤に利用しておりますが、バスの電子表記の数字の一桁（右側）が特に見えにくく、待っていたのにも関わらず乗らず後から気付き乗れなかった事が何度もあります。
目的地が街の時は目的地で確認が出来ますが、街から帰る時は英語と数字の表記が頼りになる為、全体的に文字を大きくして欲しいです。
またサクラマチのバスセンターではマナーがなく並んでる列から割り込む方や最初から並ばずに乗る方がいます。
順番に並び乗るようにバスセンターではアナウンスすると変わらないのかもしれませんが、気持ち違うと思います。宜しくお願いいたします。
掲載日 2020/01/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の表記方法並びにアナウンスにつきましては、今後も改善に向けて引き続き検討させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/25
バス乗り場の表示が分かりづらいです。系統で乗るバスを認識しているのですから、乗り場案内には系統を表示して欲しいです。行き先を見て、あちこち行って乗り遅れました。系統は、乗り場扉前に立つまで表示はありませんでしたよ。
これでは、何のために系統分けしてるかわからないのでは？
掲載日 2020/01/07
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
桜町バスターミナルのご案内表示につきまして、ご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。赤・青・緑のホームの各のりば案内にて、アルファベットで「系統表示」をしておりますが、引き続き、お客様の利便性を重視し、案内表示を検討し対応してまいります。
この度はご回答が遅くなり申し訳ございませんでした。
今後とも桜町バスターミナルをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/25
2019年12月24日8時35分桜町バスターミナル発のひのくに号福岡空港行き（貴社運行）のバスに乗りましたが、車内のデジタル時計の時刻が12時間前の状態になっていましたので改善をお願いします。
掲載日 2020/01/07
この度は高速バスひのくに号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
12/26にご指摘くださいました車両の車内時計の確認をいたしました。
当時計は24時間表示ではなく12時間表示でございますので、時刻のずれはございませんでした。
この度はご回答が遅くなり申し訳ございませんでした。
今後とも高速バスひのくに号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/17
運賃が変わったにも関わらず、バス停に貼ってある、路線図兼運賃表みたいなものがあちこちのバス停で初乗り150円のままです。張り替えた方がいいかと思います。市内あちこち。
武蔵塚付近の分岐の行き先表示も新案内記号ではなく、旧案内記号で、子●●は直進、子●●は右折となってます。
掲載日 2020/01/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいました路線図につきましては、今一度確認いたしまして正しい運賃が記載されている路線図に張り替えを行ってまいります。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
具体的なバス停がお分かりになるようでしたら以下のメールアドレスまでお知らせいただきますと幸甚に存じます。
【メールアドレス】[email protected]
武蔵塚公園及び龍田まちづくりセンターの掲示物につきましては、新しい案内番号に修正したものを12/27に掲出いたしました。お知らせいただきありがとうございました。
この度はご回答が遅くなり申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/16
沼山津神社前という名前のバス停が数か所あることを知らずに、バスきたくまさんで見てるとバスが消えてました。東とか南とかつけられないのでしょうか？
掲載日 2020/01/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして、早急な対応は困難ではございますが、今後の課題として検討してまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。この度はご回答が遅くなり申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/12/21
バスに乗ろうとしたら、目の前でドアが閉まり出したので、大声で乗りますと叫んだが、そのまま行ってしまった。声は大きかったし、ドアをノックしたので、わからなかったはずはない。
寒い中、次のバスを約20分待つことになった。この頃、同じような目に合った話を聞いていたが....12月21日16時43分、御領バス停、桜町方面行き。
掲載日 2019/12/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ドライブレコーダーで当日の状況を確認いたしました。ご指摘のバスは御領バス停を4分遅れで出発しており、お待ちになれていた2名のお客様を乗せて出発いたしました。
ドアを閉めた後にノックのような音も確認できますが、運転士には認識できなかったともの思われます。申し訳ございませんでした。
お一人でも多くのお客様にご乗車いただけますよう、今後もバス停発車時のお客様確認を確実に行うよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。