WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2020/02/25
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 田崎市場前
2 方面(向き) ⇒ 熊本駅・春日校方面
3 不具合内容 ⇒ アクリル板
【内容】
パネルの一部が損壊し，中の蛍光灯が見えています。
掲載日 2020/03/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
田崎市場前バス停を確認いたしましたところ、ご指摘いただきましたとおりの状態でございましたので、2/27に修繕いたしました。
この度はお知らせくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/20
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 動植物園前
2 方面(向き) ⇒ 木山方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
電球が切れていて暗いので交換お願いします！
掲載日 2020/03/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。動植物園入口バス停の電灯を2/27に交換いたしました。
この度はお知らせくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/01/29
水道町のバス停（大甲橋手前）が2か所あり、乗り場が本当に分かりづらいです。バスの行き先も分かりづらいし、どっちで待てばいいのか分かりません。
何か対策をお願いします（県外の方も辟易してました）。
掲載日 2020/03/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘の件につきまして、行先案内表を改善し、2/28に掲示いたしました。この度はご回答が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/26
産交バス車内の運賃表示の電光掲示板をそろそろ液晶化して欲しいです。
掲載日 2020/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
液晶運賃表示器につきましては、今年より一部のバスから順次導入を計画しております。全車両導入に至るまでには数年を要するものと思いますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/24
2月23日10時42分ぐらいに、バスターミナルから、熊本駅に向かってた●●●●のバスが、電車通りの交差点を、右折レーンから熊本駅方面に直進され、危険な走行をされてました。安全運転をお願いします。
掲載日 2020/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当日の状況をドライブレコーダーにて確認いたしましたところ、お客様のご指摘の通りでございました。誠に申し訳ございません。
当該運転士には、お客様に安心してご乗車いただける運転に努めるよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/20
降りるときにボタンまでおして2人目にならんでたんですけど、その時に両替をしてて、降りない人と勝手に認識されてバスが発進させられました。でも、降りますけどと言ったのに謝りもされませんでした。●●という人です。
掲載日 2020/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ドライブレコーダーの確認及び運転士からの聞き取りを行いましたが、ご指摘の通りでございました。当該運転士には、両替えをされてから降車されるお客様もいらっしゃることを改めて指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/20
イタズラで止まるのボタン押した人がいたんですけどなんの根拠もないのに私たちのグループだと言われました。他のお客さんも乗せてる中、私達が悪いみたいになってるので腹が立ちました。市役所前から乗り山鹿方面行きの19時19分のバスです。
掲載日 2020/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘を受けまして、ドライブレコーダーの確認及び運転士から聞き取りを行いました。お客様のグループのお1人が先に座られていた方の膝の上に座られておりましたが、膝の上に座られた方の足が降車ボタンに触れていたことを確認いたしました。運転士はその様子より車内事故防止の観点から注意をさせていただきました。
バス車内で膝の上に座るような行為は大変危険でございますので、ご利用される際にはくれぐれもなさらないよう、お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/17
天草から熊本への快速・超快速バスですが今は松島での3分間のトイレ休憩をとっていますが３分で発車できていないですよね。
本渡バスセンターを遅れて発車して松島でさらに増延して熊本駅で２５分くらい遅れると新幹線に間に合わないかギリギリになります。松島のトイレタイムを天草リゾラテラスに変更すると天草宝島ラインにも間に合うし、トイレも１個でないのではないでしょうか？
掲載日 2020/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
現在トイレ休憩に関しましては松島でのトイレ休憩のみとなっており、遅延につきましては、運行時間帯の交通量やイベント開催時等による影響で遅れが多く発生しているのが現状でございます。
リゾラテラスでのトイレ休憩につきましては、降車後の道路横断や施設駐車場の混雑等が懸念されるため現在行っておりませんが、お客様から頂戴しましたご意見を参考に、トイレ休憩場所について再度検討させていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/16
リムジンバスの空港での運行指令（係員の指示で通過させる）の件でお尋ねします。
この取り扱いは法規上大丈夫なのですか？
待っている人が居る、場合によっては空港始発のリムジンバスが立席になる場合もあるのに、利用者の意向を無視し通過させるのは問題があると思うのですが。
掲載日 2020/03/03
この度のご投稿誠にありがとうありがとうございます。またご回答が遅くなり大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を受けて、あらためて空港リムジンバスだけでなく空港を経由する都市間バス（やまびこ号、たかちほ号、横断バス、Aso-go等）も空港では必ず乗車扱いのために停車するようにいたします。
今後ともお客様の利便性およびサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き空港リムジンバスのよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/11
熊本バスロケーションについて伺いたいのですが、2月11日に山鹿玉名間の路線バスを利用したのですが、バス停QRコードを読み込んで運行状況を見たのですが、ずっと始発前の表示でした。
バスによって運行状況が反映されない場合もあるのですか？
バスは新しいマイクロバスタイプでした。
掲載日 2020/03/02
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回の不具合に関しまして、通信機器、配線関係の点検を行い再発防止に努めてまいります。
この度はご回答が遅くなり申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。