WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
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ご投稿日 2020/07/05
7月4日の人吉、球磨地方の九州南部豪雨災害に伴う募金などした方がいいかと思います。桜町バスターミナルの乗車券売り場の窓口やコンビニなどでも募金した方がいいかと思います。
掲載日 2020/07/07
この度の九州南部地方の豪雨により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます。 一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
SAKURA MACHI Kumamotoでは、この度復興支援の為の募金活動を実施しております。
地下1階観音の泉、及び２Fインフォメーション前に募金箱を設置しております。
皆さまからの温かいご協力をお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/27
緊急事態も県跨ぎも解除して繁華街の居酒屋も通常営業してます。なので深夜バスもそろそろ再開して欲しいです。市電も終電は早く23時過ぎるとタクシーになり、方向はちがうが、他社のバスは深夜バスを再開してます。九州産交も深夜バスを走らせていただくと助かります。
掲載日 2020/07/06
この度はご要望を賜り誠にありがとうございます。
深夜バスにつきましては、現在のところ当面の間の運休を予定しております。
しかしながら、夜間のお客様のバスご利用状況を確認しつつ、運行再開、又は運休継続を判断してまいります。
ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/06/25
西部車庫から雨の日に利用しております。
待合室がありますが、朝の時間帯は空調の利用は出来ないのですか。6時30分発ですので、我慢して待っております。空調のボタンを押しても反応しませんでした。
これから先は、朝でも暑い日もあります。
待合室の空調利用可能時間は、何時から何時までですか？
掲載日 2020/07/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
西部車庫バス停待合室は営業所にてその日の気候に合わせ空調を入れており、特に利用時間は決まっておりません。今後は暑くなる時間も早くなってくることが予想されますので、早めに空調を入れるようにいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/26
こちらに問い合わせる内容では無いかもしれませんが、バスきたくまさんについてです。
停留所指定で出てくる地図で、桜町バスターミナル付近を表示すると、〇番乗り場という表記がありますが、恐らく仮バスターミナルの頃のままではないかと思うのですが。
赤いバス停のマークからかなりズレていて、タップするまで、何番乗り場のマークなのかがわかりません。
掲載日 2020/07/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
バスきたくまさん地図検索画面の桜町バスターミナルのりばの表記につきましてご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。のりばマーク(赤いマーク)につきましては、数十メートルの誤差がございましたので6月29日に修正を完了いたしました。
また、仮バスターミナル時代の乗り場番号が地図に記載されている点につきましては、管理者様へ適正なのりば番号・位置へ修正いただくよう、至急ご依頼させていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/26
木山営業所の窓口の対応はいつも無愛想です。
挨拶しても返さず、窓口に立ってるのを分かっていても、こちらが声をかけるまでデスクワークしています。
そして面倒臭そうに対応されます。とても不愉快です。
掲載日 2020/07/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、窓口業務においてお客様の立場に立った対応をとるよう、事務職員一同再確認し、迅速・丁寧な対応に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/24
現在、新型コロナの影響で6月28日までの日祝日は特別ダイヤで運行していますが、7月以降も日祝日は特別ダイヤで運行でしょうか？
掲載日 2020/07/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お尋ねの件でございますが、7月より、日曜・祝日は通常の日祝ダイヤに戻します。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/24
本日リムジンバスを朝から利用しました。
中に荷物置き場のある車両でしたので掲示を見ました。表示が小さくて、やはり車輪を下にしている方がいました。もう少し案内を大きく出来ないのかなと思いました。
また、運転手の方からも一言案内されるといいのかと思いました。
コロナの時期ですので、声かけは無理かもしれませんが再度ご検討ください。
掲載日 2020/06/30
平素よりリムジンバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
掲示物につきましては、現行のものより大型の案内文を用意し掲示して対応いたします。また、スーツケースを持ち込まれるお客様には、出来る限りお声掛けのご案内をするよう運転士に周知いたします。
今後ともリムジンバスをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/20
感染症防止と熱中症対策について、窓を開放して換気をし空気の循環を行ったり、クーラーを入れて空気を冷やしたりと適正な車内環境の維持に努めていただきたいと思います。
掲載日 2020/06/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、車内環境に関してのご意見賜りありがとうございます。
現在、適切な車内温度管理を行い新型コロナウイルス感染症感染予防のための車内換気を実施しております。
改めて、高温多湿な時期の適切な冷房使用での車内温度管理を指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/15
小山団地行きのバスが毎朝20分程遅れるのにアナウンスや謝罪もないのはどういう事か！
運転士が膝上までズボンを上げて運転していた。
土曜日たくま団地入口の15時半のバスの運転士だった！マナーが悪過ぎる！
掲載日 2020/06/26
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
当該運転士に確認しましたところ、当日雨が降っており足元が悪かったため、ズボンをめくりレインシューズを履いて運転をしておりました。当該運転士には正しく制服を着用するように指導いたしました。
また遅れのアナウンスにつきましては、運行の状況に応じて適宜実施するよう全運転士に指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/18
●●さんというドライバーさんがちょくちょく咳をされていて少し心配になりました。
このご時世ですので敏感になってしまい申し訳ないです。
ドライバーさんですのでそのところ何かしら対応していただけたらしていただきたいです。
掲載日 2020/06/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
当該運転士に確認しましたところ、体調に問題はなく熱も平熱でございました。引き続き、新型コロナウイルス感染予防に努めながら運行を行ってまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。