WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2021/03/01
横断歩道上で停車しないようにお願いします。
横断者のために横断歩道は空けておいてください。
令和3年3月1日、迎町17時42発川尻町行きのバスに乗り、日吉校前で下車し、そのまま市道を川尻方面へ歩き、かねしん前の信号機のない横断歩道を渡ろうとしたところ、降りたばかりのバスが横断歩道の上に停車しており横断できませんでした。
この少し先、川尻寄りに信号機のある交差点があるので、この信号待ちのためこちらの信号機のない横断歩道上に停車する車が少なからずあります。
大きくない車だったら、前後が空くので横断歩道を渡ることができますが、バスは大きいので横断歩道すべてに覆いかぶさっているので横断することができません。バスが動き出すまで横断することができませんでした。
横断歩道は歩行者優先であり、運転者には横断歩道手前での停止義務があるのではないでしょうか。
横断歩道上で停車しないようにお願いします。横断者のために横断歩道は空けておいてください。
掲載日 2021/03/09
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は横断歩道上にバスが停止したことによりお客様の通行を遮る形になりましたことを心よりお詫び申し上げます。
横断歩道上につきましては、車両の大小に拘らず如何なる場合も停止してはなりません。
また横断歩道を利用される歩行者を見かけた場合は、歩行者を優先するよう日頃より周知しておりますが、徹底がなされておらず申し訳ございません。
当該運転士には道路交通法を遵守し、周囲に配慮した運行に努めるよう指導するとともに再発防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/02/26
地下の●●が今月末で、閉店ということですが、後継テナントが決まっているのであれば教えて下さい。
地下は空き店舗も増え、店舗によって営業時間も異なり利用しにくいです。期間限定佐伯商店もいつまでの営業ですか？とにかく地下の活性化のために新たなテナントの誘致、できれば熊本初や九州初の店舗を誘致しオープン時の活気を取り戻して欲しいです。
掲載日 2021/03/09
平素よりSAKURA MACHI Kumamotoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
空き区画につきましては、現在テナント誘致中でございます。決定しましたらホームページなどで公表させていただきます。
佐伯商店様の営業期間につきましては、好評のため延長しており、現時点で終了日は未定でございます。
その他いただきましたご意見は今後のテナント誘致の参考にさせていただきます。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/02/16
産交バスで熊本市内から松橋産交を乗り継いで八代方面に使ってます。熊本市内から来ると松橋産交で１、２時間。これよりも待ってから乗り換えの時もあります。
熊本市内からのバスと八代や三角、砥用に行くバスが全く接続しておらず、乗っている熊本市内からのバスが着くと同時に乗り換えするはずのバスが出たり、そもそもバスが無かったり。乗り換えを考えていないんでしょうか？
それともただ走らせておけばいいと思っているのでしょうか？
少しは利用者の立場に立ってバス同士接続させるなり、待つなりしてはくれませんか？
バス会社ならバスを使ってもらうようにするのが当然では無いんですか？
掲載日 2021/03/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
松橋産交と各方面（三角、八代、砥用）を結ぶ路線バスは、ＪＲとの接続や、特に朝夕の時間帯では沿線学校の通学利用を重視したダイヤの設定を行っており、お客様が仰る通り、熊本市内方面からの乗り継ぎ時間がかなり空いてしまう時間帯もございます。
また、当該路線バスは、関係自治体様の補助により運行を維持している路線であり、増便しての調整は困難な状況でございます。また時刻変更につきましては、他のお客様への影響や、関係自治体様との協議が必要になることから、即時の対応は困難でございますが、この度のお客様のご意見は今後のダイヤ編成の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/02/28
４月からの運行会社変更に伴うことで質問があります。
今日、産業道路経由免許センター行きに乗車したときのこと。
４月から運行会社が九州産交バスから熊本都市バスに変更になる区間でサンコーパス６５を利用されていた方を見かけました。
これって、４月以降都市バスが運行するとなったとき、サンコーパス６５はその区間では利用できなくなるってことでしょうか？
今のところ都市バスには同様のサービスはないようですし…
本来ならば、都市バスに聞くべき事でしょうが…
よろしくお願いします。
掲載日 2021/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お問い合わせくださいました「サンコーパス６５」ですが、産交バス路線のみの適用となるため、免許センター行は４月１日よりご利用ができなくなります。また、京町本丁経由富尾団地線（山伏塚〜富尾団地間）がご利用対象となります。なお、おでかけＩＣ及びわくわく１ｄａｙパスのご利用範囲に変更はございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/02/24
今日、朝の8時半過ぎ博多バスターミナル2階の降り口で運転手さんが外の人におい！！と怒ってました。なにがあったかはわかりませんが朝から不快になりました。
私達、お客の居るまえでは止めてほしいです。
掲載日 2021/03/03
この度は産交バスひのくに号をご利用くださいましてありがとうございます。
またご利用時に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ドライブレコーダーでの確認並びに本人への聞き取りを行いましたが、ご指摘の通りでございました。
当該運転士に対しまして、常に冷静な対応を実施し、お客様にご不安や不快感を与えるようなことがないよう指導いたしました。
今後とも産交バスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/02/24
4月より路線改定があると聞きましたがG1-3路線の朝7時前半の戸島からの路線を検討していただきたいです。
以前はその時間帯にあったと思うのですが、都市バスは帯山経由ばかりで…是非お願いします。
掲載日 2021/03/03
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
また弊社路線につきまして増便のご要望を賜り誠にありがとうございます。
ご要望をいただきました「G1-3 東西線〜小峯経由戸島駐車場行き」は、お客様数の低迷により誠に恐れ入りますが3月末日を持ちまして系統廃止となる予定でございます。また、近似系統となります弊社東西線路線(免許センター線、トラックターミナル線)は今年4月より全便熊本都市バス様への移譲予定でございます。
誠に恐れ入りますが、4月以降の改正時刻につきましては熊本都市バス様へおたずねくださいますようお願い申し上げます。
なお、熊本都市バス様の4月改正ダイヤのホームページ公開は3月10日頃を予定しています。
引き続き産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/02/12
毎日安全運行お疲れ様です。
ところで4月からの共同運行になるとのことについての質問ですが水道町や通町筋やサクラマチバスターミナル等複数のバス会社が通っている停留所は現在は定期券では決まったバスしか乗車できませんが4月以降はどのバスでも乗車できるようになりますか？
掲載日 2021/03/03
この度はお問い合わせくださいましてありがとうございます。
またご回答が遅くなり誠に申し訳ございません。
現在、お買い求めの定期券につきましては、４月１日以降も同様の取り扱いとなります。
例えば、水道町〜桜町バスターミナル間の産交バス定期券を産交バス以外でのご利用はできかねます。なお、４月１日の競合整理で、富尾団地線が熊本都市バス様から九州産交バスへ、東西線が九州産交バスから熊本都市バス様への運行へ変更となります。
定期券の取り扱いについては、各運行会社のホームページに公開いたしておりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/02/22
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ くまもとエミナースまえ
2 方面(向き) ⇒ 空港方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バス停に、養生テープらしきものが、ずっと張り付けてあります。見た目もあまりよくないので、撤去をお願いします。
掲載日 2021/02/26
この度のご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘くださいました件につきましては、2月24日（水）に対処いたしました。ご連絡ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/02/19
サクラマチクマモトで、ゆうちょPay、J- coin payが利用できるようにならないのでしょうか？
掲載日 2021/02/25
平素よりSAKURA MACHI Kumamotoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お問合せくださいました決済方法につきましては、順次検討させていただきます。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/02/18
2月18日の17時37分の阿蘇くまもと空港発熊本駅前のバスに乗車しました。
テクノリサーチパークのバス停で乗車した際、入ってすぐの座席にティッシュのようなゴミがありました。出発前に車内の点検はされているなかなと疑問に思いました。
始発からなので、途中の降車の方かも知れませんが、今一度車内の点検清掃の実施をお願いします。
掲載日 2021/02/25
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
当該運転士に確認いたしましたところ、前の運行が終わった際に車内のチェックを行いましたが、その際に見落としてしまったとのことでございます。運行終了時に、運転士が気付きゴミを処分いたしました。
今後は、一運行毎に行う車内清掃を徹底して行いサービス向上に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。