WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2021/06/28
毎朝通勤で、北バイパス経由桜町のバスを利用させていただいております。県庁経由が唯一、一本あるのでとても助かっております。
本題ですが、平日ほぼ毎日、後部座席の二人がけシートを利用される、東水前寺で降車される方々が多くいらっしゃいます。
普段は乗る人も少ないので、荷物を横に置いたままでも良いと思いますが、雨で混雑する中、人もたくさん乗ってきて座れない状況にも関わらず、荷物をそのままにシートを占領してる人が多々いらっしゃいました。朝は少しでも座らせてもらいたいので、できれば荷物を膝に置くなどして席をあけていただけるようアナウンスをしていただきたいです。
また、運転手さんも信号待ちでのチャージを幾度となく声掛けされているにもかかわらず、その中に、何度もカード残高不足でそのまま降りている方がいます。何度か運転手の方が呼び止めているところをみていますが、そのまま払わず行ってしまうところも見ています。どなたかはわかっていると思うので事前のアナウンスを強化されたほうがよいと思います。ずっと気になっておりお知らせさせていただきました。
掲載日 2021/07/02
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り東水前寺バス停前では多数のお客様が立ち席でご乗車されておられる状況を確認いたしました。今後このような状況になった場合は、少しでも多くのお客様にご着席いただくために車内混雑時は荷物を膝に置くなどのご協力をお願いするアナウンスを状況に応じて適宜行うよう運転士へ周知いたします。また残高不足のお客様の件に関しましても、適切な運賃収受のため状況に応じてお声掛けを行うよう周知いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/06/19
荒尾町入口バス停、土曜日の８:07発水道町行きのバスが時間通りに来たことがありません。8:00始発で７分で10以上のバス停を通ってくることはムリなのではないでしょうか。
平日は始発から荒尾町入口まで10分の予定です。
見直しお願いします。
掲載日 2021/07/02
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバス運行の遅延によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様が仰る通り、始発ＪＡ飽田支所前から荒尾町入口まで平日１０分、土曜７分、日祝７分の運行時分にて運行しております。
遅延状況を確認しました所、平均して約５分遅れての運行でございました。お客様にはバス時刻の遅れの為大変ご迷惑をお掛けしております。運行時分設定につきましては再度検討させていただきたいと存じます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/06/30
もう3回目。バスの入り口までたどり着いたのにそのままドアを開けずに置いて行かれた。今もです。バスにたどり着かないのではなく、たどり着いたのにです。バスの時間表を見ても、遅れているわけではないと思う。9時台のサクラマチ行きのバスは9:13。私がバス停で今この案件を記入しているのが9:04。どういう事でしょう。
サクラマチから出発するバスもたしかに出ようとしていたけど、まだドアを叩く事ができた距離だったにもかかわらず、そのまま開けてくれる事もなく出発された。今は産交バスしかないから仕方なく利用している。まだ本数が多い所だからいいですが、1時間に1本とかの路線なら、怒り心頭に発する事です。運転手もよく周り見て欲しいです。
掲載日 2021/07/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスのご利用に際してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
状況確認と運転士の指導をしたく存じますので、ご利用のお日にち、バス停、何時の便を利用されたかをお教えいただけませんでしょうか。
お手数おかけいたしますが、下記アドレスまでご連絡くださいますようよろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先■
E-mail：[email protected]
ご投稿日 2021/06/24
熊本から名古屋間の夜間高速バスを復活させていただきたい。夜間に移動出来るので名古屋観光や伊勢神宮及び鳥羽、賢島観光も楽しめて時間が有効に使えるから、検討をお願いします。
掲載日 2021/06/30
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
夜間高速バス熊本〜名古屋線につきましては、ご利用者の低迷により路線を廃止しており、現在のところ運行再開の計画はございません。
路線廃止に伴い、熊本〜福岡線「ひのくに号」と福岡〜名古屋線「どんたく号」の乗継きっぷを販売しておりますので、ご検討くださいます様お願いいたします。乗継きっぷの詳細につきましては、弊社ホームページにてご確認いただければ幸いでございます。
ご要望にお応え出来ず誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解賜ります様、お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/06/24
横断バス今現在全便運休になっていますが、運行再開予定はあるのでしょうか？あるとすればいつぐらいになるのでしょうか？不便です。
掲載日 2021/06/30
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
九州横断バスにつきましては、誠に申し訳ございませんが、現在のところ運行再開の目途はたっておらず7月21日まで全便運休が決定しております。
7月22日以降の運行につきましては、他路線のお客様のご利用状況を踏まえ、運行の可否を判断してまいります。
お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/06/22
22日夕方18時45分頃藤崎宮を通過した交通センターから北に向かう路線バスの運転手。
横断歩道で待ってる歩行者のそばで危なくもないのに無意味にクラクションを鳴らさないでください。
掲載日 2021/06/30
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
またご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
当該運転士への聞き取り及びドライブレコーダーを確認しましたところ、ご指摘の通りクラクションを鳴らしておりましたが、投稿者様に対してではなく走行車線を逆走してくる自転車に対して当該運転士は危険と判断し事故防止のためクラクションを使用いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/06/21
サクラマチ熊本館内や、桜町バスターミナル構内に入る時は、マスク着用する事を意識して欲しいです。（乳幼児を除く）県内のまん延防止解除及びコロナワクチン予防接種後も、サクラマチ館内は引き続きマスク着用をして欲しいです。マスク着用無しで館内に入られた際は、マスクが取り扱いされる店舗で購入する事をお願いします。高熱や咳などの体調不良の方は、サクラマチ熊本館内や、バスターミナル構内の出入りを禁止して欲しいです。安心で快適なサクラマチ熊本にして欲しいです。
掲載日 2021/06/28
平素よりSAKARA MACHI Kumamotoおよび桜町バスターミナルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
マスクの着用におきましては館内アナウンス等にてご協力お願いを引き続き行い、意識の啓発に努めてまいります。
お客様が安心、安全にご来館できますように、これからも新型コロナウイルス感染症対策に取り組んでまいります。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoおよび桜町バスターミナルをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/06/20
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 田崎町
2 方面(向き) ⇒ 熊本駅前方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
次のバス停が春日6丁目になっていて混乱しました。実際に乗車した水道町行のバスも、当確バス停の次は田崎橋でした。修正をお願いします。
掲載日 2021/06/28
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、「田崎町」バス停での「次は○○」「前は○○」バス停の表示に誤りがございました。熊本駅周辺整備事業に伴う田崎踏切高架化に伴う道路切替の際、現状のルートへ復帰した際に隣接するバス停名称の変更が漏れておりました。
お客様にはご心配、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
6月22日(火)に本来の表示である「田崎橋」へ表示を訂正いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/06/19
8月1日で福岡空港〜荒尾駅の西鉄高速バスが運行中止となります。実質的な廃止だと思います。
西鉄バスより路線を引き継ぎ産交バス路線して運行を継続することは出来ないでしょうか。
荒尾市、大牟田市、南関町、みやま市から福岡への貴重な足が消えることになります。高速区間はひのくに号を補完しています。廃止されると高速区間の利用客も不便になります。
ご検討いただきますようお願い致します。
掲載日 2021/06/28
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
福岡空港〜大牟田・荒尾線につきまして、誠に申し訳ございませんが、現在のところ運行の予定はございません。
ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様、お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/06/19
松橋営業所の●●●のバスきたくまさんでの表示がスロープ無し車両の表示となっています。
本当はスロープがついているのにどうしてでしょうか?
掲載日 2021/06/28
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘車両のスロープ表示を確認したところ、誤って登録が漏れておりました。お客様にはご心配とご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
6月21日(月)にスロープ車両への表示を訂正いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。