WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2021/07/13
7月13日20時09分水前寺駅通り通過のL6-3が、20時07分に発車し、ギリギリで飛び乗ることになりました。早発はやめてください。
掲載日 2021/07/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして確認を行ったところ、水前寺駅通りでは20：09に設定されたバスはなく、20：06に設定のL6-3のバスが1分遅れて到着しておりました。引き続き定時運行に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/13
熊本営業所の●●●のバスの右テールランプが切れているので交換をお願いします。
掲載日 2021/07/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
弊社バスの不具合に関してご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
至急該当車両の確認と修理を実施いたします。
この度はご指摘くださいまして、ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/12
7月12日の21時07分頃、旧3号線(近見西交差点南側)洋服の青山向かいの横断歩道を渡ろうとしたところ、御社のバス●●●(松橋行き)が止まることなく通り過ぎて行きました。
横断歩道は歩行者優先です。今後このような事がないようお願いします。
掲載日 2021/07/16
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
またご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
当日の状況をドライブレコーダーで確認をしたところ、ご指摘の状況を確認することが出来ました。当該運転士には、信号のない横断歩道で夜間など見通しが悪い状況においては必ず減速し、周囲の状況を確認しながら運行するよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/12
昨日10日（土曜）23時サクラマチバスターミナル発の子飼橋方面のバスに桜町から乗ったのですが、通町筋で必要以上に待たされました。
はじめは時刻調整のため待っているのかと思いきや、通町筋は6分発のはずが2〜3分以上たっているのに発車しませんでした。ちなみに運転手さんのお名前は、●●さんです。
アナウンスなどご丁寧で好印象だったのですが、時間通りに運行されない。まして、発車時刻になっても発車しないのには怒りを隠せません。
早く出ることがないにしろ、発車時刻になればでてもらわないと非常に迷惑です。
掲載日 2021/07/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
当日の状況をドライブレコーダー並びに該当運転士に確認しましたところ、ご指摘のとおり通町バス停に定刻に到着したにもかかわらずお客様乗車後、約２分間の停車時間がございました。
該当運転士は、次交差点である水道町信号が赤であり、かつ最終便であったことから青になるまでバス停に停車していたとのことでございました。
今後はお客様にご不安な思いをお掛けせぬよう、その旨をアナウンスし、お客様本位のサービスを提供できるよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/10
光の森産交の●●●のバスの前面の電光掲示板の一部が切れており、行先が見にくいので修理をお願いします。
掲載日 2021/07/16
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り前面の行先を示す電光掲示板の一部が文字欠けしておりましたので、お客様のご指摘を基に電光掲示板の修理を行います。
ご連絡ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/09
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 神水町（県道）
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バス停の照明が切れているので交換をお願いします。
掲載日 2021/07/16
この度は、バス停の不具合につきましてご連絡くださり誠にありがとうございます。
当該バス停の照明につきましては、7月13日（火）に対応いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/08
前回投稿し回答いただいた件ですが、私の時間間違えです。その定刻発車したバスの事です。
バスは定刻発車したのですね。詳しく見たまま書きます。
令和3年7月3日桜町ﾀｰﾐﾅﾙ21番乗り場12時25分、虹と鯨が描かれバスで行き先LED『桜町バスターミナル』と表示されたバスが来ました。見間違いでは絶対ありません。数名の人が乗り出発しました。
次に来たバスは30分の市道経由松橋行きです。私が言いたいのは、行き先間違えて表示して走るのおかしくないですか!しかも桜町バスターミナル発の桜町バスターミナル行き！何番ﾎｰﾑに到着したのですか？ルートは？私が嘘を言っているのか運転手が会社に嘘ついたのか調べて下さい。これは違法行為ですよね。バスのレコーダーで運転手を最初から調べて下さい。嘘と思うなら桜町ターミナルにあるカメラとすれ違いのバスのカメラで確認したらわかります。調べるの遅いです。
掲載日 2021/07/16
この度はお客様へ間違ったご回答をしてしまい誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、バスターミナル敷地内の防犯カメラを確認し「桜町バスターミナル行」の方向幕で走行する該当車両を確認いたしました。
前回の確認において、バス取付の2点式ドライブレコーダ-(車内・前方）では運転士の車内における音声合成運賃表示器・方向幕については切換作業を実施の際、方向幕の番号設定後の確定操作が確実になされていなかったこと、またバスを降りてからの方向幕確認の際、確実な目視確認が出来ておらず、前の運行表示（誤表示）のまま運行したことが間違いの原因でございました。そして桜町バスターミナル内の防犯カメラも確認すべきところ怠ってしまったことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。
当該運転士は終点の宇土駅東口迄、誤表示であることを気付かず、そのまま走行し当日の運行を終え松橋産交へ回送しております。
今後は音声案内・運賃表示器・方向幕、全ての操作において確実に確認をすることで再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿日 2021/07/06
山鹿から熊本市に通勤しています。朝夕だけでなおかつ追加料金が発生してもいいので必ず着席できる急行か快速みたいな速達便が欲しいです。
掲載日 2021/07/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またこの度はご要望を賜りありがとうございます。
山鹿〜熊本間の速達便につきまして、現在のところ運行の予定はございませんが、今後の施策検討の参考とさせていただきます。
ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/07/06
九州産交バス/産交バスで、auWi-Fiが利用できる路線バスが走っている路線を教えて下さい。
路線バスの入り口にステッカーを貼っていただけるとわかりやすいのですが...
掲載日 2021/07/16
お問い合わせくださいましてありがとうございます。
現在、ａｕのＷｉ−ＦｉはＫＤＤＩ様が搭載されております。現在ご利用になれる路線は、熊本都市圏を走る九州産交バスの路線バスに搭載しておりますが、植木方面（山鹿営業所路線）及び白藤、新町、河内、御船方面（産交バス株式会社運行路線）の路線バスには一部圏外となるエリアがございますので、搭載しておらず、今後も搭載予定はございません。
詳しくは弊社ホームページをご確認ください。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/03
サンライズ号はいつまで運休するんですか？
コロナ禍で仕方ない部分はありますが、名古屋も一昨年で廃止になり、福岡からバスに乗り継いで名古屋にも行けますが、夜熊本から夜行はサンライズ号かあそくま号になり、サンライズ号が復活したら大阪駅(東梅田)で降りて大阪から新大阪まではJRで移動して、新大阪ー名古屋は新幹線のぞみなら50分で行けるので約1時間で大阪ー名古屋へ行くことができます。熊本から新幹線で行くと高いのでサンライズ号復活を検討願います。
掲載日 2021/07/16
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
サンライズ号につきましては、誠に申し訳ございませんが、現在のところ運行再開の目途はたっておりません。関西地域の感染状況及び九州島内の各路線のご利用状況を踏まえ、共同運行会社様と協議してまいります。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜ります様、よろしくお願い申し上げます。