WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2021/07/09
サクラマチクマモトや熊本城ホールでの違法駐車や客待ちのタクシーの駐車はいかがなものでしょうか？
また、サクラマチ正面のシンボルプロムナードは自転車やバイクの乗り入れは可能なのでしょうか？ものすごいスピードで走り去っていく自転車とぶつかりそうになりました。
乗り入れが可能であれば、押してから通行するように看板を作って欲しいです。スケボーをしてる人も時々いますよ。
掲載日 2021/07/21
平素よりSAKURA MACHI Kumamtoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
違法駐車におきましてはバスの運行やサクラマチ周辺の渋滞等に多大なる影響がございますので注視しているところであり、中央警察署及び花畑交番へ取り締まり及び駐車違反車両の排除の要望を行っております。
またシンボルプロムナードにおきましては、自転車やバイクの乗り入れ及びスケボーは禁止でございます。乗り入れ禁止の看板はございますが、管理されている熊本市様にて改めて対策を検討中でございます。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/07/18
木山営業所の●●のバスの前面の電光掲示板が一部切れているので修理をお願いします。
掲載日 2021/07/20
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘くださいました件につきまして、部品を注文し早急に修理対応いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/16
サクラマチクマモトの決済に「pring(プリン)」「J Coin Pay」が利用できるようにして欲しいです。
サクラマチクマモトでは、キャッシュレス決済を利用するので、ポイントアップキャンペーンなど定期的にあるといいと思います。
また、地下の肥後銀行のATMが常に混んでいるので増設して欲しいです。増設できないなら、その理由も知りたいです。
掲載日 2021/07/20
平素よりSAKURA MACHI Kumamotoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お問合せくださいました決済方法につきましては、誠に申し訳ございませんが現在導入の予定はございません。またサクラマチカードは毎月定期的にポイントキャンペーンを開催しておりますので是非ご利用ください。
肥後銀行様のATMにつきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。肥後銀行様へはご出店の際に複数台のATM機の設置を依頼いたしましたが、諸般の事情により1台のみの設置となった経緯がございます。お客様のご要望及びご利用状況は先方様にもお伝えしまして、今後のリーシングの参考とさせていただきます。引き続き混雑緩和に努めてまいります。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/14
今日7/14、17時前の祇園橋で春日校経由のバスに無視されました。
前に都市バスが降車しており、後ろに付いたのでそちらに移動しようとしたら発車したため、都市バスの前に来るのかと思いそちらに移動したら、そのまま路線変更して通り過ぎていきました。
日傘を畳まなかったせいで、都市バスから降車した人と勘違いされたのかもしれませんが、いつも停車してからドアが開く際に傘を閉じます。女性はギリギリまで傘を畳まない事を覚えておいてほしいです。
熊本駅を経由しないため、わざわざ祇園橋で降り、暑い中乗り継ぎのため待っていたのに！ 更に17時までのバスだったため時間もないため、仕方なく次の産交バスに乗ったが、熊本駅終点だったため、暑い中20分歩く羽目になりました。
掲載日 2021/07/20
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当日の状況をドライブレコーダーで確認した所、ご指摘の通り、お客様がバス停で待たれているにも関わらず、バスが通過したことを確認いたしました。バスの影にお客様がお待ちになられていましたが、バス停手前でお客様はいないと判断してしまい、バスを追い越し通過いたしました。
当該運転士には、バス停が完全に確認できない状況であるならば、バス停での追い越しは行わず、必ずバス停に近づいて確認するように指導いたしました。この度は大変申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/14
産交バスの回送ルートであろう蓮台寺に住んでいます。
担当者の方に伺いたいのですが、夜になると回送バス(主に高速バス)の速度が非常に出ており怖い日があります。
この意見フォームにも法定速度を超過して運転している事が至るところに回答してありますが、注意喚起はしているのでしょうか。また、抜本的に改革は行わないのでしょうか。法定速度超過は法律違反ですよね。回答を求めます。
掲載日 2021/07/20
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
またご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
ご指摘の通り、法定速度超過はあってはならないことであり、過去の法定速度超過があった事案につきましては、各営業所に対し周知を行っております。
この度の件につきまして、該当する運転士への指導を行うべく調査を行いたいと存じます。詳しい日時、目撃されていたのであれば車両ナンバー等下記アドレスまでお教えいただければ幸いです。
お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先■
E-mail：[email protected]
ご投稿日 2021/07/14
まちなかループバスとは別に、アミュプラザが出来たので、熊本市西部〜熊本駅〜桜町〜通町筋の土日祝のダイヤを増便してほしいです。
それと、くまモンのICカードチャージ機をアミュプラザ館内と駅構内にも設置して欲しいです。
掲載日 2021/07/20
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
西部方面⇔通町筋ほか中心市街地への直通運行便の増便要望をいただき誠にありがとうございます。
ご要望につきましては、お客様のご利用状況に応じて運行内容を決定しており、今後増便の予定はございませんが、特定の曜日や路線、時間帯等ご不便がございましたら、下記項目をお知らせいただきますと改めて検討させていただきます。
■お知らせいただきたい事項
・ご利用区間
・曜日
・時間帯
・ご不便おかけしている理由
また、「くまモンのＩＣカード」のチャージ＆ポイント交換機は肥銀カード様が運営されており、白川口・高架下北の肥後銀行様ＡＴＭコーナー内に設置されております（8：00〜21：00）。詳しくは、くまモンのＩＣカードホームページをご覧ください。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/08
６月２６日（土）に、あまくさ号の使用車両について質問したのですが、１０日以上経っても回答がないのはどうしてでしょうか？
こちらからの質問送信がうまく出来てないのなら、また質問しますのでお知らせください。
掲載日 2021/07/20
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
またご回答が遅くなり誠に申し訳ございません。
現在、あまくさ号の車両台数は13台ございまして、その内トイレ付き車両は8台ございます。
車両運用上、車両の点検や整備もございますのでご利用されるお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。
お客様に安心してご乗車いただけますよう様、随時、車両更新を行ってまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/07
S4-4系統の川口二丁〜宇土本町一丁目間は、おそらく利用率が低いと思います。
今後廃止する可能性がありましたら、下記時間の路線はS4-3系統として残していただけると助かります。
7:55発 [S4-4] 桜町バスターミナル行きがなくなると、通勤に不便なのでよろしくお願いします。
掲載日 2021/07/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
S4-4系統につきましては、7月31日の運行を持ちまして路線廃止となります。
8月1日以降の桜町バスターミナル方面へのご利用につきましては、ご不便をお掛けする形となり誠に申し訳ございませんが、S4-3系統の7：22・7：37発の便をご利用くださいます様、お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/07/02
以前熊本市内から阿蘇駅まで運行されていた路線バスを快速バスとして新たに新規の認可をしていただけないでしょうか?
特急バスやまびこ号がコロナの影響で運休しているので不便です。阿蘇駅から利用していました。JRは、本数が少ないので特急バスを利用していました。熊本市内の病院通院や買い物で阿蘇市内から、熊本市内の生活の足がないのが困ります。熊本市内から阿蘇市内の快速バスの新規路線をお願いします。
掲載日 2021/07/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様がご要望くださいました路線につきましては、九州横断バスとやまびこ号が熊本阿蘇間を運行しております。
現在は、新型コロナウイルスの影響により運休となっておりますが、7月22日より一部ではございますが運行再開予定となっておりますので、新規で路線運行を実施する予定はございません。
ご利用いただくお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/07/14
定期区間分しか乗ってないのにくまモンカードの残高が減ってました。
朝通勤時に自分より前の改札でエラー音がなり、後続の私たちもエラー音がなりましたが、運転士にそのまま行くように言われました。朝はさすがに気づきませんでしたが帰りに残高がないことで気づきました。
掲載日 2021/07/16
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はバスご利用に際してご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
運転士への指導と、返金をしたく存じますので、恐れ入りますが下記アドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
ご利用のお日にち、乗車された区間とお時間をお教えくださいますようお願い申し上げます。
■ご連絡先■
E-mail:[email protected]