WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2021/09/01
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 九品寺交差点
2 方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル
3 不具合内容 ⇒ 時刻表
【内容】
お盆の時刻表の案内が貼ったままでした。
掲載日 2021/09/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
また、お盆ダイヤお知らせ文章の撤去が漏れており、大変申し訳ございません。
9月2日(木)に撤去完了いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/08/29
バス停の時刻表の件
大窪2丁目のバス停（下り、桜町タ−ミナル行き明生病院前）、セロテープ跡、擦れ等でアクリル板が傷ついており時刻表が見ずらい。交換の検討をお願いしたい。
掲載日 2021/09/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
また、バス停時刻表面の汚れによりご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
9月2日(木)にご指摘くださいました大窪二丁目バス停の時刻表アクリル面の清掃を実施いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/08/26
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 西部車庫
2 方面(向き) ⇒ 阿蘇熊本空港方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
西部車庫の外の時刻表を掲示している掲示場所内の時計が、モニターの時刻より進んでいる。
毎朝、掲示している時計で、時刻を確認すると
モニターの上部の表示時間と1分ほどのずれがある。腕時計や携帯電話の時計があるので、たいした問題ではないが、時計を設置をしているのであれば、きちんと正しい時刻を表示をしてほしい。
掲載日 2021/09/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
ご指摘の西部車庫バス停の時計を正しい時刻へ修正いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/08/18
緊急時、早い時間のお問い合わせは何処にしたら良いのですか？たとえば大雨などで始発のバスが動いているか、知りたいのですがその時はどうしたら良いのですか？宜しくお願いします。
掲載日 2021/09/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
大雨などによる緊急時の運行状況に関しましては、速やかに「のりものinfo」に反映させていただいております。バスが運行している時間中はそちらですぐに確認できますので、お手数ではございますが「のりものinfo」にてご確認いただきますようお願い申し上げます。
のりものinfoURL:http://www.norimono-info.com/
ご投稿日 2021/08/27
下高野辺田からサクラマチまで行こうとした者です。バス停の看板のところに立って待っていましたが素通りされたことが今まで2回あります。このバス停は確かに人がいることが確認しにくい場所であると把握しておりますので、これからは徐行をして確認をするなどの対策を考えていただけたら幸いです。
掲載日 2021/09/03
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、下高野辺田バス停は確認が大変し辛いバス停の為、運転士にはバス停に近づく際、徐行し必ず確認をするよう指導しております。なお、今回の件を真摯に受け止め、改めて、各運転士には周知徹底をいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/30
河内温泉センター便の件についてです。
河内温泉センター行きは中型車で運行されてますが途中狭い道路を走行するため向かい側からバスが来るととても怖いです。
田舎の方で運行している小さなバスを河内温泉センター便には割り当ててもらえませんでしょうか？
掲載日 2021/09/03
この度のご意見ありがとうございます。ご回答が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
河内温泉センター線につきましては、現在、「玉名駅前発伊倉経由河内温泉センター行き」と「桜町バスターミナル発芳野経由河内温泉センター行き」が運行しております。
バスの運用上、河内線のみだけでなくその他の路線も運行しておりますので、小型バスを路線固定して運行することは出来かねます。
狭い道路を運行する際はご迷惑をお掛けいたしますが、運転士も安全運行に努めて運行しておりますのでご理解ご協力の程何卒よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/08/30
まだ暑い日が続きますが、エアコンの温度が適していないです。窓も開けてあり車内は暑いままです。少し低めに設定して欲しいです。
ちなみに、今日の運転手さんだけです。路線は、楠団地発の８時代のバスです。
掲載日 2021/09/02
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
新型コロナウイルス感染症予防対策の車内換気の取り組みとして、少し窓を開けて運行を行っており冷房の効きに多少の影響があると思われますが、状況に応じて窓の開口部を調整する等、出来るだけお客様が快適な車内空間でお過しいただけるよう、全運転士へ周知いたします。ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/08/28
新しいダイヤ改正はいつ頃分かる予定ですか?
宜しくお願いします。
掲載日 2021/09/02
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ダイヤ改正を実施する場合、ダイヤ情報の公開は、通常実施日の2週間前としております。その際は、弊社ホームページへの掲載および該当するバス停への告知文の掲出によりお知らせさせていただきます。
また今回のダイヤ改正は、都市圏路線バスにおいて減便等の大きなダイヤ改正はございません。ご利用者様からの発時刻等の変更や運行時分の適正化など18件のみとなります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/08/27
熊本営業所の「●●●」のバスの下テールランプが切れているので交換お願いします。
掲載日 2021/09/02
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして早急に修理を行いました。
今後も、車両不備がない様、安全運行に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/08/26
阿蘇山の方まで行くにはどのお得な切符が使えるかを運転手さんに聞いたところ、「自分で調べてくれ」と返答されました。観光客にとっては、ネットよりも運転手の方に聞いた方が正確な情報が得られるので、教えていただきたかったです。
また、聞き手をイラッとさせる話し方で調べてくれと言われたので気分が悪くなりました。
掲載日 2021/08/31
この度は産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またバスのご利用に際してご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。状況確認と運転士への指導を行いたく存じますので、ご利用のお日にち、バス停、何時の便をご利用されたかをお教えいただけませんでしょうか。
お手数おかけいたしますが、下記アドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
■ご連絡先■
E-mail：[email protected]