WEBご意見箱 改善事例

お客さまの声 ご投稿日　2021/09/15

バス停の不具合について

1　バス停名　⇒　河原町（国道）
2　方面(向き)　⇒　川尻方面及び桜町バスターミナル（上下バス停）
3　不具合内容　⇒　その他
【内容】
上下のバス停ともに歩道と車道の間（車寄せ）に雑草が生えているのが目立ちます。対応をお願いします。
また、来月のダイヤ改正について、熊本都市バスは掲示がありましたが、御社は掲示がありませんでした。もし、ダイヤ改正があるのであれば早く掲示してください。

お客さまの声 ご投稿日　2021/09/07

バス停の表示について
バス停の場所を調べると乗り場Aと乗り場Bが順路的に逆になっています。以前、お電話にて確認のため営業所へは連絡しましたが改善がされていませんでした。
具体的には、大津中央の乗り場なのですが大津高校へ行く順路のはずなのバス停表示が乗り場Aと乗り場Bが進行方向の逆になっています。
私自身の話になりますが、こちらの土地にあまり詳しくなく目的地への交通手段を時間をかけ前もって調べているので 、正確な位置を知らせていただきたいです。慣れない場所へ行くときに確実に安心して調べられる便利なツールになってくれることを期待します。
どうぞよろしくお願いします。

お客さまの声 ご投稿日　2021/09/05

週に4回ほどは、八代の病院に向かうために市役所前（水俣）から道の駅田浦で乗り換えで利用し、月3回は熊本市内の病院に通院しています。
昔と比べると西回り自動車道が水俣ICまで通行が出来て便利になり、バスでも水俣市内から熊本市内を結ぶ高速バスを八代インターチェンジ経由で新規の認可のほどをお願いします。過去の自動車道が整備されて居なかった頃の快速バスは、除きますが、高速バスでは、水俣ICが開通して一度もないです。過去に2度3度と復活して結局また、廃止になったひとよし号を運行するくらいなら水俣から熊本市内の高速バスを認可してほしいです。
八代市内や熊本市内などの医療の足や乗り換え、生活の足などが有ります。水俣市内熊本市内どちらとも午前2便、午後2便の4便8往復熊本営業所と水俣営業所の共同運行で認可のほどをお願いします。市民の声や利用者の声を聞いて頂きたいです。

お客さまの声 ご投稿日　2021/08/27

県外にて路線バス運転士をしているものです。
帰省でたまたま見かけたのが気になったので書かせてもらいます。
2021/08/27　19:40頃　ナンバー●●●の水道町行のバスですが、通町筋を過ぎてから第三通行帯に入り水道町交差点で回送表示してましたが、水道町バス停まで運行しないと路線逸脱になりませんか？

お客さまの声 ご投稿日　2021/09/20

現在、コロナ禍にて貸切バスは厳しい状況下と御察し致します。しかし、この先、少しずつ日常が戻って来ましたら是非ともリフトバス導入を願います。先日のパラリンピックでも貸切のリフトバス車輌の不足がニュースでも出てました。これからは健常者も障がいを持つ方分け隔てなく旅行を楽しめる環境作りを願います。熊本のブライト企業として御社の発展、成長を御祈り致します。

お客さまの声 ご投稿日　2021/09/18

財布に1000札しかなかった為バスで両替しました。小銭がバラバラになってしまいましたので、何度も料金を確認して運賃箱に入れました。しかしバスを降りたらマイクで「お金足りませんよ！」って言われました。なので「すみません！いくらたりませんか？」と運転手の方に尋ねました。そしたら「そんな細かいお金ばかりいれないで300円ぐらい入れてください。いくら入れたか運賃箱のところに表示されるので分かるんですからね！」と言われました。
私の後ろには沢山人が並んでいましたので300円入れてバスを降りました。すぐに1000札から出したのでお釣りがいくら残っているか確認しました。そしたら私の払った料金は間違っていませんでした。
今回私が言いたいことは、運賃箱の精算の間違いがないように改善してほしいことと、運転手の態度が気に入らなかったことです。今回の出来事でかなり恥をかきました。電話でこの内容を言いたかったのですが運転手の方が怖かったので思いだすだけで怖く言えませんでした。いつもいい運転手ばかりの方が多いので言うか迷いましたがこのことは改善して頂きたく意見箱に書かせて頂きました。

お客さまの声 ご投稿日　2021/09/17

先日、ひのくに号のカーテンについて質問させていただいた者です。早速のご回答ありがとうございました。
が、少し意図が伝わっていないといいますか、質問に対して回答が噛み合っていないと感じましたので、失礼ながら再度投稿させていただきます。
私は、日差しを遮るためのカーテンを日が暮れてからも閉める必要ありますか？と書いていたと思います。冷房効率や燃費の為ということは十分理解していますが、せめて夜くらいはカーテンを開けて運行してもらえませんか？と言いたかったのですが...。この質問を理解していただいた上での回答だったのでしょうか？昼夜関係なくカーテンは閉めます、という回答と理解してよろしいのでしょうか？日中でも雨の日など、寒いくらいに冷房が効いていることがあります。
よろしければ再度、ご検討くださればと思います。度重なる投稿、申し訳ありません。

お客さまの声 ご投稿日　2021/09/15

9月15日17時37分発の阿蘇くまもと空港からテクノリサーチパークを経由して、熊本駅前行きのバスを利用しました。
バスが古いのは分かりますが、乗車口すぐの座席の肘掛けのビニールが劣化していて、なかには鉄の部分が見えている肘掛けもありました。ナンバーは覚えておりません。交換は出来なくてもテープを巻くなどの対策は出来るかと思います。

お客さまの声 ご投稿日　2021/09/10

毎日通勤で、空港リムジンバスを西部車庫から利用しております。
9月8日と9月9日の二日は、定刻になってもバスは出発にならず、定刻より遅れて出発をしております。始発で定刻より遅れることはあるのですか？
せっかくの空港までの専用便ですのでダイヤ通りに出発をお願いします。

お客さまの声 ご投稿日　2021/09/09

バス停の不具合について

1　バス停名　⇒　健軍交番前
2　方面(向き)　⇒　桜町方面
3　不具合内容　⇒　時刻表
【内容】
バス停の照明が切れているので交換お願いします。