WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2021/09/25
いつも病院などで利用しているのですが、玉名市内の循環バスは県北病院になぜ乗り入れないのでしょうか？途中で乗り換えて行くのが大変なので出来れば乗り入れてもらえれば助かります。
お忙しいと思いますが検討宜しくお願いします。
掲載日 2021/10/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望でございます玉名市循環バスの延伸につきましては、関係自治体様との協議が必要になることから即時の対応は出来かねますが、お客様のご意見は関係自治体様と共有しまして今後のダイヤ編成の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/27
質問です。南高江から熊本駅まで行きたいんですが、あまくさ号は路線バスと同様にバス停で待っていたら乗れるのでしょうか？予約とか必要ないですか？
掲載日 2021/09/29
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お問い合わせの件でございますが、南高江から熊本駅まで路線バス同様に「あまくさ号」をご利用いただけます。また、ご予約は不要でございます。
お客様のご利用お待ちしております。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/23
先日日曜日の18時過ぎ、サクラマチから西部車庫行きのバスに乗りました。
熊本駅に到着するまで時間調整のためと言うことで、すべてバス停におよそ1分ずつ止まってました。その間に2台くらいのバスに追い越されました。多分そちらのバスに乗っていれば早く熊本駅に着いたのでしょうが、運転手は乗車の際に何も説明がありませんでした。
たまに同じ熊本駅方面のバスに乗りますが、時間調整する事はありません。
なぜ追い越されてまで時間調整するというような事が起きるのでしょうか？またなぜ運転手からその説明(後ろのバスに追い越される)がないのでしょうか？
掲載日 2021/09/29
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
路線バスにおいては、各バス停に発時刻が決まっている為、早発をすることが出来ません。よって運転士は運行表で定められた各バス停の発時刻を守る為に、時間調整を行ったものと思われます。なお、今後は時間調整を行う際、お客様にご案内をするよう、各運転士に周知徹底いたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/09/23
Googleマップ上にあるバス停の位置で熊本〜大分線が停車する「玉来」バス停がありますが、御社と共同運行の大分バスで名称が違っていて、大分バスは「竹田玉来（真正寺前）」になっています。バス停の位置も国道57号線沿いにあるバス停が正しい位置です。私も何度かやまびこ号に乗車していて、バス停の位置も把握しています。「玉来」バス停は実際に存在しており県道135号線沿いにローカル路線が停車するバス停となっています。Googleマップのストリートビュー機能を使って再確認をお願いします。
また、やまびこ号の紹介ページも正しいバス停名称に訂正をお願いします。
掲載日 2021/09/29
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいましたやまびこ号の「玉来」バス停は、正式名称でございます「竹田玉来」へ近日中に修正いたします。
また、Googleマップに関しましては、弊社ホームページに掲載しておりますマップにてご確認くださいますようお願い申し上げます。
この度はご連絡くださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/09/19
玉名市の循環バスの生鮮市場立願寺前店のバス停ですが 今度新しく何か建つみたいですので、その時はバス停の名前とか変わるのですか？
掲載日 2021/09/29
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のバス停名でございます「生鮮市場立願寺店」様につきましては、お客様の仰る通り３年程前に閉店しております。現在、建物の解体が行われておりその後、建設予定の建物があるかもしれませんので、バス停名変更に向けて、関係自治体様と協議を行ってまいります。今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/18
以前は玉名駅の近くに産交バスの窓口ターミナルがあったのですが、今は産交バスの窓口が遠くなり不便です。今後周辺に窓口の設置はないのですか？
掲載日 2021/09/29
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
営業所窓口につきましては、誠に申し訳ございませんが、現在のところ設置の予定はございません。
ご足労をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/09/16
10月のダイヤ改正で、利用している鍋田のバス停が廃止になります。仕事で通勤の際に利用してるので、不便になります。相乗りタクシーが出来ますが、週に2回だけです。これでは仕事に行けません。山鹿大津線の始発バス停を鍋田からに延伸して下さい。
掲載日 2021/09/29
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は路線再編に伴いましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
廃止区間につきましては、ご利用状況が非常に少なく、時間帯によっては全くご利用がない時間帯もございましたので2系統をこのまま維持していくことは困難であると判断し、系統を集約しての運行へと再編させていただくこととなりました。また、山鹿大津線の始発地変更につきましては現在のところ変更予定はございません。
ご利用いただいておりますお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度の投稿ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/13
サクラマチに雨の日に傘を入れるビニールを増やしてほしいです。青のホームに到着しましたが、見つけることができませんでした。もしかしたら、設置されていたのかもしれませんが、商業施設に上がるエスカレーターやエレベーター付近に設置してほしいです。
掲載日 2021/09/29
平素よりSAKURA MACHI Kumamtoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
傘を入れるビニールについてご指摘いただきありがとうございます。青バスターミナル中央付近に設置いたしました。エスカレーターやエレベーター周辺におきましては、通行の安全を配慮し設置を行っておりませんので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/09/20
9/20のフェニックス号宮崎19:00発福岡行に乗車しましたが、都城北から高原ICまでやたら車両が左右に揺れていました。更に高原ICでは、運転手が間違えて高原ICで高速本線から出て、料金所手前のバス停でまわって本線に戻りました。
その後は問題なく走行していましたが、運転の仕方がとても不安になりました。今後はないようにお願いします。
掲載日 2021/09/27
この度は、フェニックス号をご利用くださいましてありがとうございます。
また大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
当該運転士に聞き取りをしましたところ、休憩のため霧島SAに進入するべきところを誤って手前の高原ICの出口に進入しておりました。すぐに気付き、バス停の切込みを利用して高速道路に復帰いたしました。その際に、お客様へのご説明やお詫びが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
当該運転士を指導すると共に、安全運転を徹底するよう営業所全体で取り組んでまいります。
今後とも、フェニックス号をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/17
バス停の管理がどこなのか分かりませんが、こちらに書かせて頂きます。
「熊本整形外科病院前」の屋根のあるバス停についてのお願いです。雨の日、道路側の屋根のちょうど中央あたりから雨のしずくが集まって落ちてきます。バスが着いて入口のドアが開いたちょうどその上あたりです。雨が強い日はすごい量の雨が集まって落ちてきてバスに乗る時びしょ濡れになります。屋根が壊れているのかどうかよく分かりません。点検修理して頂けないものでしょうか。
掲載日 2021/09/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
熊本整形外科病院前上屋の不備につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
9月21日(火)に管理業者様へ修理依頼の対応をいたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。