WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2021/09/30
サクラマチ7:56発楠団地行きが8:00過ぎても来ませんでした。
掲載日 2021/10/07
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ドライブレコーダーにて当日の状況確認を行いましたところ、該当便の楠団地行きの前便の運行が7時50分頃桜町へ到着し、該当便の出発準備を行い、8時1分に16番ホームにて楠団地行きのご案内を行っておりました。始発地かつ通勤・通学時間帯での運行開始が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当該運転士へ、遅れの際はお客様へのご案内を確実に行うよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/25
バスから数人降りようとしてるのに、1人2人降りると、もう降りる客がいないと思ってか、ドアを閉めて発進するケースを何度も見ます。
先日はとうとう私もされました。降ります！と声掛けしたにも関わらず閉められました。9月25日土曜日 朝6時40分過ぎ頃、沼山津行きバス。北窪だったかと思いますが、そこで降りる方も、前の客の真後ろに居たのに閉められていましたのでご連絡しました。改善してください。
掲載日 2021/10/07
平素より産交バスをご利用くださいまして、ありがとうございます。
この度はバス停での降車時に、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして当該運転士へ、バス停発車前の車内確認及び車内マイクを活用し、降車されるお客様を確実に確認するよう指導いたしました。
また全運転士へ再度周知し、再発防止に努めるとともに、安心で快適な運行に取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/10/03
個人的な質問です。通学定期券を持っているのですが期限切れで残高が900円残っています。
これは、期限切れでも、普通のくまモンのICカードみたいにバスで使用可能でしょうか？ちなみに、三和中学校前から味噌天神間の往復定期です。
掲載日 2021/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お問い合わせの件でございますが、お手持ちのカード表面の右下にカード期限が記されておりますので、その期限内であれば、定期券の期間が過ぎても残高をご利用いただけます。
もし、カード期限が過ぎている場合には、残高が残っていてもご利用いただけませんので、発行窓口に学生証とカードをご持参くださいますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/10/01
わざわざ始発に近いバス停を選んで遅れが少ないようにバスに乗って通勤してるのに始発から10分も遅れるのは渋滞のせいでもないですよね。
時間を逆算して通勤しているので遅延ではすまないです。始発からの時間は守って頂きたいです。
掲載日 2021/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスの遅れによりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現状の把握と今後の改善をしたく存じますので、ご利用の曜日やバスの区間をお知らせいただけませんでしょうか。
お手数ですが、下記アドレスまでご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。
■ご連絡先■
E-mail：[email protected]
ご投稿日 2021/09/29
九州のバス時刻表に10月1日ダイヤ改正の時刻が未だに反映されてませんが、なぜですか？
掲載日 2021/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、九州のバス時刻表の改正データ反映が遅くなり申し訳ございません。
一部データの修正がございましたので、改正データの反映が遅れておりました。次回改正より、弊社の時刻表検索ホームページと同時期に反映できるよう努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/28
以前、平日早朝の木山産交行を設定して欲しいとお願いしましたが残念ながら今回のダイヤ改正では反映されませんでした。
平日朝の沼山津行（桜町バスターミナル６時５６分発）の1便だけでいいので木山産交まで延伸してもらえませんか？そうなれば８時前に木山産交に到着するので通勤・通学がしやすくなり便利になります。
次回のダイヤ改正でぜひ木山産交への延伸を検討及びダイヤの設定をお願いします。
掲載日 2021/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、ご期待に沿えず申し訳ございません。
延伸を検討させていただきましたが、この時間帯の延伸はダイヤの編成上増便が必要となります。
新型コロナウイルス感染拡大により経営状況が悪化しているなか増便は難しく、よって今回は断念いたしました。
今後、外部環境等の変化を見ながら継続的に検討してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/21
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 祇園橋
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
事故があったのか、バス停がかなり傾いており危険です。早急な修理をお願いします。
掲載日 2021/10/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
祇園橋バス停につきまして、車両の当て逃げにより大きな破損を受けておりご迷惑をおかけしております。
現在、専門の業者様にて応急処置及び仮バス停の設置を行っており、また倒壊等の危険性もないとの回答を得ておりますが、現在一刻も早い撤去立替えに向け準備を行っている次第でございます。
今しばらくお時間を頂戴しますが、早急に対応させていただきますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/09/12
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 交通局前
2 方面(向き) ⇒ 味噌天神方面
3 不具合内容 ⇒ 時刻表
【内容】
交通局前のバス停お盆ダイヤのお知らせが貼ってあります。外してください。
掲載日 2021/10/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
お盆ダイヤの告示につきまして、撤去が漏れておりご迷惑をおかけいたしました。
9月30日に撤去完了いたしました。
この度はご連絡をくださり誠にありがとうございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/08
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 県庁前
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面
3 不具合内容 ⇒ 路線図
【内容】
県庁前バス停の路線図の運行事業者名がR1-2/5は熊本バスとなっていますがR1-2/5は産交バスが運行しているのではないでしょうか。
掲載日 2021/10/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
県庁前(桜町向き)掲示路線図内R1-2/5系統におきまして、運行会社に誤りがあり誠に申し訳ございません。
9月30日に貼り替え対応を完了いたしました。
この度はご回答が遅くなり誠に申し訳ございません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/26
菊水ロマン館→植木一丁目、玉名駅→植木一丁目は来月から行き先表示は寺尾病院になるのでしょうか？周辺住民は寺尾病院で良いかと思いますが、今まで植木で通していたので植木が分かりやすいです。
また大概の方が植木で乗り換えをされるので発着を植木に変更しても差し支えはないです。無駄に一丁目を発着にしているから乗り間違える高齢者がいるのです。
掲載日 2021/10/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回の「植木一丁目」から「寺尾病院前」への停留所名称変更につきまして、バス正面の行先表示は「植木」と表示し、横の経由地表示を「寺尾病院前」に変更して運行いたします。
音声合成のご案内を、「寺尾病院前」の後に「旧植木一丁目」としまして、お乗り間違いの無いように設定をしております。ご不便をお掛けいたしますがご理解賜りますようお願いいたします。
また、終点の変更につきましては、現在ご利用いただいておりますお客様もいらっしゃいますので、現在のところ変更の予定はございません。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。