WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
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ご投稿日 2021/11/18
九州産交さんの便のやまびこ号は最近、トイレ無し車両の運行しているみたいですけど、さすがに大分までのトイレ無しは厳しく感じるので、これまで通りトイレ付き車両に戻して貰えませんでしょうか？
掲載日 2021/11/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お尋ねの件に関しまして、車両の運用等から産交便につきましては基本的にはトイレ無し車両での運行となっております。恐れ入りますがお手洗いのご利用につきましては、途中休憩を設けておりますので、その際にご利用くださいますようお願いいたします。
お客様へはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/16
りんどう号に長崎からよく乗ります。
以前はW-iFi対応バスでしたが現在は対応していない車両です(最終便)。是非、対応の車両での運行をお願いします。３時間以上かかりますので、必要ではないかと思います。また、車内が暗く、読書もできません。改善をお願いします。
掲載日 2021/11/24
平素よりりんどう号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご要望の件につきまして、現時点ではりんどう号はWi-Fi搭載の対象路線ではないため、通常はWi-Fi未対応車両で運行し、定期的な点検や車両整備が発生する場合に、Wi-Fi対応車で運行する場合がございます。
今後の導入に関しましては、共同運行会社様との協議もありますので未定でございます。また車種によって室内灯が暗い車両もあり、その際はお客様へ大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Wi-Fi機器の故障や室内灯の切れが無いよう、整備並びに確認を行ってまいります。
今後ともりんどう号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/15
いつも安全運転お疲れ様です。
なんぷう号に関してです。帰省のために利用させてもらっています。乗車していて感じることが2点あるので意見させていただきます。
1つ目は停留所に関してです。ノンストップ便と各停便の差があまりないように感じます。また、ノンストップ便も停車するバス停でも、ほとんど乗降を見たことがないバス停もあります。他社さんとの調整も必要になるかもしれませんが、各停便とノンストップ便の差別化を図るか、廃止を含めた適正化が必要かと感じます。
2つ目は、宮崎行きにおける熊本市内での遅延です。道路状況が悪く遅れるのは致し方ないと思いますが、計画上の所要時間を便ごとの傾向を踏まえ柔軟に検討していただけると幸いです。霧島SAや都城北で遅れは解消されることが多いので、特段の不満ではないですがご検討のほどよろしくお願いします。
掲載日 2021/11/24
平素よりなんぷう号をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご投稿くださいました内容につきましては、共同運行会社様とも情報共有させていただき次回のダイヤ改正時に検討してまいります。
今後ともなんぷう号をご愛顧くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/05
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 桜町バスターミナル桜町バスターミナル
2 方面(向き) ⇒ 川尻方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
桜町バスターミナルの21番ホームの国町方面やリバグリーン八幡等に行く側の足元表示が外れかけているので、交換をお願いいたします。
掲載日 2021/11/24
平素より桜町バスターミナルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご回答が遅くなり申し訳ございません。
ご指摘くださいました21番ホームの足元に掲示しております案内表示を、新しいものに差替えいたしました。
今後とも桜町バスターミナルをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/05
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 元三町
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面
3 不具合内容 ⇒ アクリル板
【内容】
アクリル板が凹んでいて危険なので修繕お願いします。
掲載日 2021/11/19
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
元三町バス停時刻表面のへこみにつきまして、ご不便並びにご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
11月15日（月）に修繕を完了させていただきました。
この度はご連絡くださり誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/13
本日、桜町バスターミナルから18時15分過ぎに熊本駅・蓮台寺経由西部車庫行きに乗りましたが、途中、北岡神社前で降りられるお客様が千円札の両替をされてましたが、千円札を入れても戻されるところがあり、それでも入れるまで待たされておりました。時間がかかる位なら、運転士からの早急な対応をして欲しかったです。車両は●●、運転士は●●です。
掲載日 2021/11/17
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
11月13日（土）に運行しました該当車両におきましては、運賃箱のセンサーの不具合により
対応に時間がかかり大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。
運賃箱の不具合は営業所に帰庫後速やかに修理いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/13
●●車内の右側の横向きの座席の真ん中の降車ボタンは、機械がむき出し状態でした。修繕して欲しいです。
掲載日 2021/11/17
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、降車ボタンが破損している部分がございましたので11月15日（月）に修理を行いました。
この度はご連絡をくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/14
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 蓮台寺入口
2 方面(向き) ⇒ 新港方面
3 不具合内容 ⇒ アクリル板
【内容】
バス停が倒されている。
掲載日 2021/11/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バス停の不具合に関するご連絡をくださりありがとうございました。
11月15日（月）の朝、現地にて確認させていただきました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/12
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 田崎
2 方面(向き) ⇒ 熊本駅前方面
3 不具合内容 ⇒ 時刻表
【内容】
バスきたくまさんのQRコードがありませんでした。
掲載日 2021/11/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
11月15日（月）の朝に対応いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/10
貸切バスの●●●が市役所前バスレーンを右折していくのを見た。またその後、水道町交差点でもバスレーンを直進していった。
貸切バスはバス専用レーンの走行は可でしたでしょうか？
掲載日 2021/11/16
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
以前こちらのご意見箱に、熊本市中央区の市街地に設定されておりますバス専用レーンにつきまして、「貸切車両はバス専用レーンを走行できない」と回答いたしました。しかしながらご指摘のバス専用レーンにおきましては「バス・二輪車専用」の標識がある場合には貸切バス車両も走行可能でありましたので、過日分で大変申し訳ございませんが回答を修正させていただきます。
今後とも状況に合わせた走行を実施してまいりますので、引き続き産交バスをよろしくお願い申し上げます。