WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2021/11/26

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は空港リムジンバスの停車バス停の数、運行ルートにつきまして、速達性・定時性の低下を招いている点につきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

空港リムジンバスの運行ルート、停車バス停につきましては、熊本空港の立地上の特性、交通アクセスの利便性を考慮し現状の運行形態とさせていただいております。また、現状といたしましてはコロナ環境下において、お客様のご利用低迷が続いており、直近での運行ルートや停車バス停の改変予定はございません。
しかしながら、県民の皆様、また県外からのお客様も含め、多くのお客様より速達性・定時性を含めた空港アクセス改善要望を多数いただいており、弊社といたしましても皆様のご期待に添えます様、今後も真摯に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2021/11/26

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は大変ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

当該運転士への聞き取り及びドライブレコーダーの確認を行いましたところ、ご指摘の通りでございました。当該運転士につきましては、本人の自覚と再発防止の為に本社による指導教育を近日中に実施いたします。また本件を全運転士へ周知し、再発防止を徹底してまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2021/11/26

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスの遅延によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

バスの運行時分につきましては、昨今のコロナ禍の影響も考慮し、積極的な見直しは行っておりませんが、今後、バスロケーションシステムの実績等も踏まえて改善してまいります。
また、寒い中バスをお待ちいただいているお客様の立場になり、遅延時は口頭でのアナウンスを実施するよう引き続き指導を行ってまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2021/11/26

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は桜町発東海学園方面行きの始発時刻につきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

現在の運行ダイヤに関しましては、過去のお客様のご利用状況に応じ設定させていいただいておりますが、今回頂戴いたしましたご意見は次回改正時の参考とさせていただき、対応を検討させていただきます。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2021/11/26

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バスの遅延によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

バスの運行時分につきましては、昨今のコロナ禍の影響も考慮し、積極的な見直しは行っておりませんが、今後、バスロケーションシステムの実績等も踏まえて改善してまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2021/11/26

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。

生鮮市場立願寺店前バス停の時刻表を確認しましたところ、字が薄く見えづらい状態になっておりましたので、時刻表の張替えをいたしました。ご連絡ありがとうございました。また、バス停名につきましては、今後関係自治体様と協議を行ってまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2021/11/26

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
聖ヶ塔バス停は、国道501号の改良工事が行われた際にバスベイが設けられ、現在の場所に設置されました。国道501号沿いの病院に近い場所にバス停を設置するとなりますと、ご利用されますお客様が安全に乗降ができなくなることから、バス停を移設することは困難でございます。また、聖ヶ塔病院前の旧道は勾配が急で道幅も狭いことからバスを運行することは出来かねます。大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。

改善・対応 掲載日　2021/11/26

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

糠峯入口バス停の時刻表を確認しましたところ、字が薄く見えづらい状態になっておりましたので、時刻表を張替えいたしました。
ご連絡ありがとうございました。

今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。

改善・対応 掲載日　2021/11/24

この度は産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

当日の状況をドライブレコーダーで確認しましたところ、お客様のご指摘の通りでございました。
本来、クラクションは危険防止並びに緊急回避の為に鳴らすものであります。該当の運転士には、不必要なクラクションは厳に慎むよう指導いたしました。

今後とも産交バスをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2021/11/24

この度のご投稿、誠にありがとうございます。
また弊社バスの走行により、お客様に怖い思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

当日の状況をドライブレコーダーで確認しましたところ、水道町バス停先の太甲橋を走行中、弊社バスの前方を走行していた車両が車線変更を繰り返したため、弊社バスは緊急回避のため車線変更をいたしました。緊急回避の為とはいえ、縫うように車線を変更したためウインカーは点けておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
今後も引き続き安全運転に取り組んでまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。