WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2022/02/06
植木インターチェンジバス停の、バスきたくまさんのQRコードが汚れて読み取れません。
掲載日 2022/02/14
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
2月7日(月)に対応を完了させていただきました。
ご連絡をいただき誠にありがとうございます。
引き続き産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/01/31
3ヶ月ほどしばらく様子を見ていましたが，改善する様子がないので投稿させていただきます。
人吉ではバスロケが反応していないことが多々あります。これでは全くバスロケの意味がありません。特定のバスがそうなのか運転士の操作不備なのか分かりませんが，設定は適切にされているのでしょうか？
掲載日 2022/02/14
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、人吉地区のバスロケーションシステムにつきましてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
人吉営業所の車両を確認しました所、一部配線に誤りがございました。配線をやり直し通信状況を確認しました所、バスロケーションシステムの通信状況が改善しましたことを確認出来ましたので、全車両、再度配線状況を確認いたしまして、修正作業を行ってまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/01/30
今朝、仕事に行くため玉名中町6時34分大倉経由植木寺尾病院行きが3分ぐらい遅れてきた。
植木に7時02分着で7時06分の桜町行きに乗り換えて行かないといけないのに遅れて乗り換えられなく仕事に遅れました。滴水から夜勤あがりで帰る女性の人も乗り換えられなく怒っていました。運転手は●●でした。
日曜日で玉名から本数もなくこれが一番バスで日曜日で車も少なく乗る人も居なく乗り換えないといけないので時間通りに行ってもらわないと困ります。運転手は前も何回かありました。営業所ではどんな教育をされているのですか？
掲載日 2022/02/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は遅延によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ドライブレコーダーを確認しました所、お客様の仰る通り玉名中町に2分41秒遅れで到着し15秒ほど停車後、36分56秒に出発しております。以降、植木到着時には5分40秒遅れの運行状況が確認できました。
早朝暗い中、街中でのバス停お客様有無確認のための減速や、制限速度以下の運転を行っている区間がございましので該当運転士に対しましては、安全運行を心掛けるのは当然のことながら、道路状況に合わせた運行を実施する様、指導いたしました。
指導後は、ドライブレコーダーを活用した指導を継続的に実施してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/01/29
玉名駅前時間表を分かりやすいデジタル版などに変えてほしい。よろしくお願いいたします。
掲載日 2022/02/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
玉名駅前バス停のデジタルサイネージ設置に関しましては、設置条件や費用等の兼ね合いもあり現在の所、設置の予定はございません。
尚、当社では玉名駅前の時刻表の他にも、スマートフォン等で見れる『産交バス時刻案内』並びにバスの接近情報をご確認いただける『バスきたくまさん』がございますので、ご利用いただければ幸いです。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/01/29
本日朝、7:47頃寺尾病院前のバス停一個前のバス停でハザードをつけて停車していたバスが、ハザードをつけたまま車線に出てきた。危うく衝突事故でした。しかもすみませんなりありがとうなりのハザードもなしです。
最低限のルールなので車線に出るなら右ウィンカーに切り換えてください。当たり前ですが。
掲載日 2022/02/14
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
また多大なるご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ドライブレコーダーで確認しました所、お客様のご指摘の通り植木のバス停で時間調整を行ったあとハザードランプを点灯させたまま発車していたことを確認いたしました。
該当運転士と映像を確認し、出発の際は必ず方向指示器を点灯後、周囲の安全確認を行い出発するよう再発防止の指導を行いました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/01/27
玉名のバスの何台か運転席の後ろの窓に透明のビニールカーテンを貼り付けてあったりテープで貼り付けてあります。感染者が多くなってるのに窓に貼り付けてある為 窓が開けられません。
このご時世 ビニールカーテンは窓が開けれるように違う所に貼るのが常識ではないですか？早急に窓が開けれるように違う所に貼ってください。
掲載日 2022/02/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、新型コロナウイルス感染予防に関する取り組みにてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。またご返答が遅くなりましたこともお詫び申し上げます。
全車両調査を行った結果お客様のご指摘の通り、該当車両が3台ございましたので、2月7日（月）に改修作業を行いました。
お客様のご迷惑とならぬよう、引き続き感染予防対策に取り組んでまいりますので、今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/02/02
朝から乗るバスですが、いつも暖房を入れてません。窓も開いているので寒い。
わざわざ席を立って言いに行くのも面倒です。
そもそもこの時期に暖房入れないなんてあり得ない。こんなに寒いのは産交だけです。
経費削減でわざと入れないようにしているのでしょうか？
掲載日 2022/02/08
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
またこの度はバスのご利用に際しご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
状況確認と車両点検を行いたく存じますので、いつもご利用されてますバス停とお時間をお教えいただけませんでしょうか。
お手数おかけいたしますが、下記アドレスまでご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先■
E-mail：[email protected]
ご投稿日 2022/02/02
7時59分発山鹿行きのバスに乗車しているが、とにかく車内が寒い。コロナの感染拡大で換気が必要なのは理解できるが、ものには限度がある。
同じバスに乗車している同僚も同意見である。運転手はカッターシャツ1枚で運転しているが、感覚が違うのだろうか？
掲載日 2022/02/08
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
現在、感染症対策の一環で窓を一部開けて運行を行っている為お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
より確実な車内温度管理を行うよう努めてまいりますので、今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/02/01
はっきり覚えてませんが、12月20日頃に投稿させてもらった宇土市民運動公園前に路上停車していた件ですが、改善、回答が無いまま再再度、3度目が発生しました。
1月29日（土）午前6時58分 車番●●●また同じ車輌、今回は理解されて無い様で歩道に全て乗り上げた状態で停車、車道で指摘されたから、歩道に乗り上げ。理解出来ません。現地は緩やかなカーブR-250メートル位のカーブが続く場所で見通しが良いとは、言えません。歩道を塞いでいる分、歩行者、自転車の急なはみ出し等 ゼロではありません。 完全な是正、改善、回答の程、宜しくお願いします。
掲載日 2022/02/08
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
また、この度はバスの運行に関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
当該バス停におきまして、始発時の時間調整のため路上に駐停車しておりましたが、今後は付近の施設で時間調整を行った後、お客様の乗車案内のみを行い発車するよう改善いたしましたのでお知らせします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/01/31
阿蘇地方、事業所内のトイレを運転手さんが無断で使われます。
以前も投稿させていただいたのですが対応はしていただけないのですか？
掲載日 2022/02/08
この度のご投稿誠にありがとうございます。
またお手洗いの使用に関して、大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
大変恐縮ですが、お手洗いの使用実態を調査するため、どちらの事業所様かお教えいただきますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先■
E-mail:[email protected]