WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2022/03/15
いつも通勤で熊本市内から人吉まできりしま号となんぷう号を利用させてもらっています。コロナ禍で高速バスの減便が始まってからだいぶ経ちます。まだまだこれからも厳しい状況が続くとは思いますが、毎日限られた便での通勤は非常に厳しいものを感じます。最近は特になんぷう号の17時と18時の便がないので、18:22のきりしま号で帰っていますが、それが連日通路側の席も殆ど埋まるくらい多いのです。隣の人が咳きでもしたらとても落ち着きません。鹿児島空港からの乗客もいらっしゃるので他県からと思うとそれだけでも不安です。どうにかしてもらえないでしょうか？17時か18時のなんぷう号をどちらかひとつ復活して貰えたら本当に助かります。同じく通勤で利用している人たちも毎日不安を口にしています。何卒夕方のなんぷう号の復活をよろしくお願いします！
掲載日 2022/03/31
平素より高速バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
なんぷう号につきましては、4/1（金）より1往復運行を再開し、18時台が復便いたします。
運行再開の詳細につきましては、弊社ホームページよりご確認くださいます様お願いいたします。
今後ともなんぷう号並びにきりしま号をご愛顧くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/24
1 バス停名 ⇒ 不明
2 方面(向き) ⇒ 水前寺方向
3 利用時間 ⇒ 19時前頃
【内容】
本日19時前頃、鶴屋前の電車通りと3号線の水道町交差点手前で、一番左車線からオレンジのラインを超えて真ん中車線に車線変更し走るバスを後ろから見ました。行先は県庁(議事堂？)となってました。車番までは分かりません。
交差点手前での車線変更は危険ですし、違反だと思います。オレンジラインなら余計ですよね？
そのような運転方法を指導されてるのですか？
掲載日 2022/03/30
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
また交差点手前での車線変更により大変危険な思いをお掛けし、申し訳ございません。
事故防止の観点から、当該運転士には今回ご指摘があったような危険な場所におきましては、むやみな車線変更は行わず法令を遵守し、あらためて安全な運行を意識して乗務するよう指導いたします。
また今後も継続して教育を行うことにより、安全優先で事故防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/24
通町筋(教会前)の時刻表の掲示部分に、2月の熊大前期試験の臨時バスの案内がそのままになっている。1ヶ月も経過しているので、早急に剥がしてほしい。
掲載日 2022/03/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また掲示物についてご連絡をくださりありがとうございます。
3月25日（金）に臨時バスの案内掲示を撤去いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/23
本日バスを利用した者です。
降車する際、服がバスの扉に挟まったままそのままバスが走り出してとても怖い思いをしました。
すぐ気づいて扉は開いたけれど運転手さんは無言だし服は伸びて破れかけてるし最悪でした。扉が閉まる前に確認はされないのでしょうか。
掲載日 2022/03/28
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご乗車に際してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
事実関係を調べたいと存じますので、恐れ入りますが乗車バス停、行先、出発時間を下記までご連絡くださいますよう、お願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先■
[email protected]
ご投稿日 2022/03/20
3月20日19時53分頃
熊本市北区植木町の正清橋バス停と植木温泉入口
（国道）バス停の間を走行中、山鹿営業所の●●の左フォグランプの電球が切れています。
交換の方をお願いします。
掲載日 2022/03/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいましたフォグランプの球切れにつきましては、即日交換いたしました。
ご連絡ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/17
私はJR豊肥本線と山鹿温泉-肥後大津(菊池温泉・市民広場前から肥後大津まで乗っています)を併せて利用している高校生です。
電車が15:49に到着するのですが、いつも間に合わず15:50発のバス(ここからは全て肥後大津発のバスの話です)に乗ることができません。いつも17:00発まで待って乗っているので1分でいいから待っていただきたく思っています。
18:08に着く電車も18:10発バスに乗れず、1時間半待ちました。部活動などの関係で電車の時刻は変えられないので、どうか1分でも待って欲しいです。私ごとでダイヤを変えることは難しいと思いますが、参考になれば嬉しいです。
いつも便利に利用しています。運転手のみなさんありがとうございます！！
掲載日 2022/03/25
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
お客様のご要望につきましては、途中停留所でご利用されますお客様もいらっしゃいますので、バスの発車を待つことは出来かねますが、発時刻の変更につきましては、次回ダイヤ改正の際の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/11
熊本県北病院バスの時間見直しはいつでしょうか？11時台のバスがなく不便です新玉名駅止まりのバスなんかを熊本県北病院迄乗り入れてもらえないですか？循環バスなども乗り入れてもらえると助かります。よろしくお願いいたします。
掲載日 2022/03/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またくまもと県北病院線につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
くまもと県北病院線につきましては、令和４年４月１日にダイヤ改正を実施いたします。くまもと県北病院を１１時３０分発の設定を行いますので、ご利用いただけますと幸いでございます。
詳しい時刻の検索につきましては、弊社ホームページの時刻検索システムをご確認ください。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/11
玉名市生鮮市場立願寺店のバス停名の変更はないのでしょうか？
バス停の前が新しくコスモスに変わったので、少しわかりづらいので出来れば変更をお願いします。
掲載日 2022/03/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいました生鮮市場立願寺停留所につきましては、4月のダイヤ改正にて名称を「下立願寺」停留所へ変更いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/08
水俣市・津奈木町方面から芦北町方面へ国道3号線を走る路線バスです。
令和4年3月8日の午後6時30分頃ナンバー●●●と記憶しております。このバスはあまりにもスピードが遅すぎです。40kmから50kmでした。お客様の命を預かるのですから慎重になるのは分かりますが、せめて法定速度50kmで走ってもらわなければ迷惑です。夕方の混む時間帯であり後ろの車から私が煽られました。何かあった時のために助手席の友人が動画を撮っていますが、車のメーターは何百メートルも40kmをさしており先頭はバスでした。
掲載日 2022/03/25
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当該運転手への聞き取り並びにドライブレコーダーで当日の映像を確認いたしました。
ご指摘の通り法定速度50?以下で走行してる箇所がございました。誠に申し訳ございません。プロのドライバーである以上、周囲の動向を十分に確認し、追従車両を確認した場合、余裕のある道路では、譲り合い運転に努めるよう改めて指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/15
3/15桜町バスターミナル13:05発 木山行き
木山営業所、●●さんが運転するバスに乗車しましたが、まだ乗客が席に座らないうちに発車されていて、非常に危なかったです。
特にお年寄りがまだ座っていないのに走りだしたのには、ヒヤッとしました。
気を付けるよう、指導して下さい。危ないですよ。
掲載日 2022/03/23
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は危険な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
ドライブレコーダーで当日の状況を確認したところ、お客様のご指摘の通りでございました。誠に申し訳ございません。この行為は、車内事故に繋がりかねない大変危険な行為のため、当該運転士へは事の重要性を再認識させ厳しく指導をいたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。