WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2022/07/05

平素より桜町バスターミナルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご指摘くだいさました21番ホームの足元に掲示してございます案内表示につきまして、新しいものに差替えをいたしました。ご連絡ありがとうございました。

今後とも桜町バスターミナルをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/07/05

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご要望の件につきまして、弊社HPのバス時刻ご案内システムは、誠に申し訳ございませんが、現在弊社の便にしか対応しておらず、楠団地線の電鉄バス様の時刻表を表示することができかねます。
しかしながらバス停掲示の時刻表データはございますので、下記メールアドレスまでご連絡くださればデータを送信させていただきます。大変お手数ではございますが、よろしければご利用くださいますようご案内申し上げます。

今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。

■ご連絡先■
[email protected]

改善・対応 掲載日　2022/07/05

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。

状況確認を行いたく存じますので、ご利用のお日にち、お時間、バス停、場所など詳細をお教えくださいますようお願い申し上げます。
お手数をお掛けいたしますが、下記アドレスまでご連絡をお願いいたします。
■ご連絡先■
E-mail：[email protected]

改善・対応 掲載日　2022/07/05

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

玉名市循環バスにつきましては、玉名市様からのルート設定にて運行しており県北病院様への直接乗り入れはいたしておらず、誠に恐れ入りますが現段階では乗り入れの予定はございません。
また乗り継ぎの時刻表につきましては、お客様のご指摘のとおり、ご利用くださるお客様が乗り継ぎの時刻を確認出来ない状況にございますので、県北病院線時刻表を作成し循環バス車内に設置いたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/07/05

平素より桜町バスターミナルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

1番乗り場につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
対策といたしまして、床サインの増加を行いました。
引き続き、分かりやすいご案内に取り組んでまいります。

今後とも桜町バスターミナルをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/07/01

平素より熊本空港リムジンバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

熊本空港リムジンバスは、2022年6月1日より一部区間にて運賃値上げを実施いたしました。
今回の値上げにつきましては、原油高騰に起因する収支悪化を改善し、路線維持を図っていくためのものでございますが、お客様目線の改善ができていないというこの度のご指摘を真摯に受け止め、できる限り改善に努めてまいります。
ご負担をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後とも熊本空港リムジンバスをよろしくお願いいたします。

改善・対応 掲載日　2022/07/01

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は通町筋(桜町向き)バス停のバスロケーションシステムモニターの故障により、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
6月23日(木)にモニター修理を完了いたしました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/06/30

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
当該車両は、他車両と比べて年式が古く、従来より冷暖房の効果が弱い車両である為、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしております。
今後、整備担当者に相談するとともに、日々の冷房ガスの点検やフィルターのこまめな清掃等を行い改善に努めてまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/06/30

この度のご投稿、誠にありがとうございます。

お尋ねの件でございますが、当日、当該車両がガードロープに接触したため警察に連絡をし現場検証を待っている状況でございました。
お急ぎのところ、渋滞を招く結果となり大変申し訳ございませんでした。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/06/30

この度のご投稿、誠にありがとうございます。

先般頂戴しましたご意見をもとに、共同運行会社様と情報を共有し協議しておりましたが、終点京都までの所要時間、需要等について検討した結果、現在のところ経路変更は考えておりません。
何卒、ご理解賜ります様よろしくお願い申し上げます。
また、お時間に調整がつく様であれば博多バスターミナルより名古屋、名鉄バスセンター行の夜行バス「どんたく号」が他社様で運行されておりますので、ひのくに号から博多駅でのお乗り換えをご検討くだされば幸いです。

今後とも引き続き産交バスをよろしくお願い申し上げます。