WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2022/09/29
でんでんnimocaは桜町窓口で買えますか？チャージはできますか？
掲載日 2022/10/06
平素より公共交通機関をご利用くださいましてありがとうございます。
でんでんnimocaはサクラマチクマモト2階バス案内所の定期窓口にてご購入並びにチャージ共に可能でございます。定期窓口の下記営業時間内にお越しくださいますようご案内いたします。
平日 ： 8：30〜18：30
土日祝日： 9：00〜17：00
※年末年始休業あり（詳細は弊社ホームページにてご確認ください）
よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/09/29
バス停名 ⇒ 竜田口駅前
方面(向き) ⇒ 桜町方面
利用時間 ⇒ 8:05
【内容】
以前まで竜田口駅前から出発のバスに乗っていたのですが、JRの電車が時間を変えた為到着が6分でいつも乗っていた8:05発のバスに乗れなくなってしまいました。
出発時刻を8:07とかに変えていただけませんか？
同じ思いの方が多分多数いると思います。
掲載日 2022/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また竜田口駅でのお乗り継ぎに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
次回の11月1日改正ダイヤにてJRとの接続を見直しており、ご指摘の時間帯も改正を予定しております。
※現在ご利用の竜田口始発便8:05発桜町バスターミナル行きは折り返し便との兼ね合いから出発を7:56発としており、ご利用の時間帯は県道大津線上のバス停から接続便にお乗り継ぎとなります。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2022/09/28
バス停名 ⇒ 熊本駅
方面(向き) ⇒ 植木方面
利用時間 ⇒ 17時前後
【内容】
熊本駅から桜町の間は道路が傷んでいるのですが、
運転手さんによっては、ゆっくり行かれますが山鹿営業所の●●、●●運転手はとても運転が荒いです。少し前も桜町で年配の方が降りる時、『荒かあ』と言いながら降りていました。
乗っていて酔いそうなくらいブレーキの踏み方も荒いです。荒い運転手に乗った時は、外れたと思います。もっと優しく運転して下さい。
掲載日 2022/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
お客様からのご指摘内容を真摯に受けとめ、路面状況に適した走行をすること、またお声掛け後に発車するよう当該運転士に指導いたします。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/09/26
バスきたくまさんが利用できない。
近くに来てるバスはない、といつも出る。
なぜですか？
健軍四つ角〜木山
今日は2022/09/26 15時20分
掲載日 2022/10/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
またバスきたくまさんの不具合に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
弊社にて同時間帯、同区間で検索いたしましたが同様の症状が確認できませんでしたので、誠に恐れ入りますが下記メールアドレスまで以下の事項をお知らせくださいますようお願い申し上げます。
■ご確認事項
１ご検索の方法
→バスきたくまさん(https://km.bus-vision.jp/kumamoto/view/searchStop.html)トップページ最下部の「メニュー」の1.乗降指定、2.停留所指定、3、地図検索 または、4.バス停に掲示するQRコードの、どちらの内容をご利用でしょうか？
２ご利用の端末
→パソコンまたはスマートフォンの場合、iPhone、androidの別をお知らせください。
■バスきたくまさんのご利用方法(ご参考)
→以下のサイトにてご利用方法及びご利用端末の推奨環境などをご案内しておりますので、合わせましてご確認いただけますと幸いです。
以上、大変お手数をお掛けいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先■
E-mail:[email protected]
ご投稿日 2022/09/25
9/25の山都町のバスツアーに参加しました。
1人、団体ツアーに参加は迷惑の方がいました。
添乗員さんはいい方で一生懸命皆さんにわかるように、親切丁寧に説明されたのに、それがうるさい喋るなとか色々バスの中で説教が丸聞こえでしたので、出発してすぐで、せっかくの旅行が台無しになりました。
添乗員さんは、何一つ悪くないのに聞いてて悔しくて可哀想でした。
あの方がくるなら参加したくないので、参加お断りなどの制度はないのか尋ねましたが、会社にお客様の声として伝えますと言われてましたが、詳しくは言われないと思うので、こちらに投稿しました。
その方は、出発時間に遅れたり、食事会場でもなかなか来ないし、他の者は全員迷惑でした。
ナイスデーツアーには何回も参加していますが、あそこまで迷惑な方は初めてだったのでこれからの参加は考えようと思います。
その方がいるかいないか聞いて申し込みをしたいので、添乗員さんに名前を聞きましたが、個人情報なのでと、教えてくれませんでした。
お客様は選べないのは、承知してますが、今回は我慢ができなかったのでご意見させてもらいました。
掲載日 2022/10/06
この度は九州産交ナイスデーツアーをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご意見を賜りありがとうございます。
他のお客様に著しく迷惑がかかる行為をされる方につきまして、次回以降のご参加はお控えいただくことを検討してまいります。
今度とも九州産交ナイスデイツアーをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/09/24
2022/09/24（土） 国町駐車場発−水道町着 を利用しました。
5分遅れでやってきて、目的地へは10分遅れて到着。
土曜の朝で道は空いているのに、はっきり分かるほどのノロノロ運転。
市道は細いので安全運転を、という言い訳もできないほど、3号線に出てからも遅い。定時運行からどんどん遅れていくので、仕事に行く身としては大変困ります。警告ベルのようなものも何度も鳴っていましたし、運転士の方は技量不足ではないでしょうか？
安全をないがしろにしろとはいいませんが、こちらも時刻表を見て動いているのでやはり定時運行はきちんと意識していただきたいです。
掲載日 2022/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスの遅延によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘くださいました車両には問題はございませんでした。お客様にご迷惑とご不快な思いをお掛けせぬよう、引き続き車両整備並びに定時運行に心掛け運転技術の向上に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/09/22
バス停名 ⇒ 河原町
方面(向き) ⇒ 西原郵便局方面
利用時間 ⇒ 9時31分
【内容】
このバスを通院で利用することがありますが、今日（9/22）を含め毎回5分程度遅れてきます。
通院も予約時間があるので改善していただきたいです。
掲載日 2022/10/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はバスの遅延によりお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
出発地を定刻に発車しておりますが、お客様の乗降や交通渋滞等により遅れが発生しております。
定時運行に努めておりますが、日々の交通状況の変化やお客様のご利用状況により定時運行が行き届かないこともございますので、お客様にはご理解をいただければ幸いでございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/09/21
バス停名 ⇒ 桜町バスターミナル
方面(向き) ⇒ 木山産交
利用時間 ⇒ 終日、平日早朝
【内容】
ホームページで11月のダイヤ改正の情報を見ました。
熊本都市バスで運行してる『秋津、健軍線』を九州産交バスに路線移譲するという内容で理解しても良いでのしょうか？
沼山津行が多すぎると思ってましたので木山産交行の系統と便数が増えるのは有り難いです。
東西直通路線の系統が多いのも産交バスの魅力です。
ただ平日の桜町バスターミナル発の木山産交行始発が7時11分ではちょっと遅いです。
せっかく新しい系統も出来るので小島産交か中島五丁、西部車庫辺りから熊本駅前、桜町、県庁経由で木山産交行をもう少し早い時間帯で設定してもらえませんか。
掲載日 2022/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
秋津健軍線ならびに木山産交行き系統につきましてのご確認並びにご要望を賜り誠にありがとうございます。
秋津健軍線につきましてはご確認くださいました通り、熊本都市バス様から産交バスへの路線移譲となります。起終点の変更がございますので、詳しくはダイヤ改正ページ内「熊本路線営業所・木山営業所 運行系統図」をご確認ください。
また、平日早朝時間帯の桜町バスターミナル発木山産交行きにつきましては、現在のところ増便及び始発時間の繰り上げ予定はございませんが、今後のダイヤ改正の参考とさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/09/21
バス停名 ⇒ 東部町作りセンター
方面(向き) ⇒ 桜町
利用時間 ⇒ 9時
【内容】
市営バス等に比べ、遅延が多すぎて困ります。
この間は30分程待ちました。
運転手は平然としていて、謝罪の言葉もありません。
と思っていたら、時間前に行ってしまう事もあり次のバスまで20分以上待たされた事もあります。
渋滞等は仕方ないと思いますが、時刻表の意味が無いのではと思います。
掲載日 2022/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バスの遅延によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
私どもでは常に安全かつ定時運行に心がけておりますが、当日の交通状況により予定通りの運行ができない場合がございます。これからも日々、バスロケーションシステムにて運行実績を監視、分析し適切な運行ダイヤの設定に心がけてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/09/27
日々の安全運行お疲れ様です。
9月26日、黒川温泉15時25分発の九州横断バス6号を利用させて頂きました。
途中、阿蘇駅から熊本方面に向けての発進時に、ギア鳴りが起き、その後も幾度か鳴ったタイミングがありました。
2速から3速(直接目視ができた訳ではないです)に変速のタイミングで起きていたと思います。故障とかでなければいいのですが、大きい音が鳴り、少し心配になったので確認して貰えると幸いです。
よろしくお願いいたします。
掲載日 2022/09/30
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご乗車の際にご不安な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
早速、該当車両の確認をいたしましたが、不具合はございませんでした。
当該運転士の運転操作の問題かと思われますので、早急に教育を実施し安全運転に努めるよう、指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。