WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2023/03/03

平素よりりんどう号をご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご回答が遅くなり誠に申し訳ございません。

ご指摘の件につきまして、まず東町中央バス停手前では第一通行帯を徐行しつつお客様の確認を行うこと、そして運転中の飲食は禁止であることを継続して周知し指導を行っております。
引き続きお客様がくださいましたご意見も反映しながら、安全で快適な運行に努めてまいります。

今後ともりんどう号をよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/03/03

平素より空港リムジンバスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は空港リムジンバスのご利用に際しご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
またご回答が遅くなりましたことも心よりお詫び申し上げます。

空港リムジンバスのバス時刻につきましては、空港との接続便を考えてダイヤ改正を行い設定をしております。
また、航空各社より当日の便毎予約実績を頂戴し、空港リムジンバスの利用予測を行うことで予備車の待機や臨時バスの運行を状況に合わせて行っております。
過去の実績、関係各所との情報共有、予備車・臨時便の迅速な対応などお客様へご迷惑をお掛けしない運行を心がけておりますが、運転士数並びに車両数など限られた中での対応となるため、至らぬ点が多々ありお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。

引き続き、お客様に快適にご利用いただける空港リムジンバスの運行に努めてまいります。
誠に恐れ入りますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/03/03

平素よりりんどう号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご回答が遅くなり申し訳ございません。

ご投稿くださいました件につきまして、現在弊社が運行いたします高速バス事業は全体でコロナ前の7割程度、りんどう号につきましては6割に満たない回復状況であり、今現在も減便を継続しております。
他路線も含めましてご利用者数の確認を日々行い、復便（運行再開）を検討しておりますが、りんどう号につきましてはご利用が少ない状況でございますので、誠に申し訳ございませんが現在のところ復便の予定はございません。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

今後ともりんどう号をよろしくお願いいたします。

改善・対応 掲載日　2023/03/01

平素より路線バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご意見にございます、熊本市東区長嶺西の「南原」バス停につきましては、現在、熊本都市バス様が単独で使用されておりますので、頂戴いたしましたご意見は熊本都市バス様へお伝えさせていただきました。

引き続き公共交通をご利用賜りますようお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/03/01

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

該当車両を確認しましたところ、お客様の仰るとおり熊本城マラソン迂回運行案内のチラシがそのままになっておりましたのでただちに撤去いたしました。
この度はご連絡をくださりありがとうございました。
引き続きバス車内の整理、整頓、清掃に努めてまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/03/01

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ご指摘くださいましたバス停の、QRコードの張り替えおよび、清掃を行いました。
引き続きバス停の掲示物管理並びに清掃に努めてまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/03/01

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。

ご意見いただきました内容につきまして、現地を確認いたしました。道路状況は綺麗に整備されており、幅員等は問題ございませんが、現在八代松橋線は、宇土中学校生、宇土高校生が通学にご利用されておりますので、乗り入れに関しましては誠に申し訳ございませんが時間的な観点から非常に厳しく、よって現時点で乗り入れの予定はございません。
パークアンドライドの件につきましても、現時点で導入の予定はございませんが、今後の利用促進の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/02/28

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、自転車の車内持ち込みにつきましては、高速バス並びに快速バスに限り専用ケースに収納している場合のみ、トランク内は可能となっており、車内への持ち込みはご遠慮いただいております。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/02/28

この度はお問い合わせくださいまして誠にありがとうございます。

ご質問の件につきまして、自転車は折りたたむか分解し、専用ケース（輪行袋）にご収納いただければ、トランク内に限りお持ち込みが可能でございます。
ただしトランクスペースが狭い車両の場合、お持ち込みをお断りする場合がございますので予めご了承ください。

産交バスのご利用をお待ちしております。

改善・対応 掲載日　2023/02/28

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

現在のところ、感染防止対策の一環としましてマスクの着用と車内での会話をお控えいただくようお客様にご協力のお願いをしておりますが、強制ではなくあくまでご協力のお願いでございます。
何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。