WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2023/05/09

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

B＆Sみやざきにつきましては、お客様の仰る通り新幹線と接続をさせている路線でございます。よって在来線との接続は設定しておらず、遅延状況を把握することも出来ない為、出発時刻を遅らせての運行は大変申し訳ございませんが出来かねます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/05/09

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はバスの遅延によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

当日の状況をドライブレコーダー並びにバスロケーションシステムにより運行履歴を確認しましたところ、お客様のご指摘のとおり終点の山鹿バスセンター到着の時点で約１４分の遅延が発生しておりました。
該当運転士に対しましては、安全運行を踏まえ運行レベルの向上を目指すよう指導いたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/04/28

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。

恐れ入りますが、定期券につきましては、通常運賃を基準に割引を適用しておりますので、区間外の運賃は差額精算ができかねます。
乗り越し先が固定で頻度が高い場合は、定期券の区間変更などご検討いただけますと幸いです。

今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。

改善・対応 掲載日　2023/04/26

この度のご投稿ありがとうございます。

ご指摘の施設につきましては、残念ながら弊社が所有するものではございません。阿蘇山上ターミナルを預かり、阿蘇山上の賑わいを担う一事業者といたしまして熊本の一大観光地である阿蘇山上がこのような状態にあることに心を痛めているところです。連絡のつかない地権者様もいらっしゃるようで、再開発の目処はまだたっておりません。しかしながら行政や関係者様と引き続き連携を図りながら、将来的に行われるであろう再開発へ協力をしていく所存でございます。
阿蘇山上ターミナル内ではスナック類の提供など、可能なサービス提供をさせていただいておりますのでご利用賜れば幸いです。また、草千里にもお食事施設がございますのでこちらもぜひご利用ください。

今後とも九州産交グループをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/04/26

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

短時間でのお急ぎの乗継につきましては、お客様の転倒等お怪我に繋がる恐れもございますのでご遠慮くださいますようご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
通町直行便は次の7時43分の便がございますのでそちらの便をご利用いただければと存じます。

今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。

改善・対応 掲載日　2023/04/26

平素より空港リムジンバスをご利用くださいまして誠
にありがとうございます。この度は車内アナウンスが
行き届いておらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませ
ん。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後積極的な車内
アナウンスに努めるよう運転士への指導を行い、引き
続きより多くのお客様に安心してご乗車いただけるよ
う取り組んでまいります。

今後とも空港リムジンバスをよろしくお願い申し上げ
ます。

改善・対応 掲載日　2023/04/26

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はバス停の不具合についてご連絡をくださりありがとうございます。

ご指摘のバス停を確認し時刻表の貼り替え作業を行いました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　併せまして他のバス停に関しましても雨風等で劣化しておりましたら順次貼り替えを行ってまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/04/26

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。

現在ご利用いただいております、新玉名駅８時54分発のバスにつきましては、新玉名駅を通過する新幹線の８時50分に対応しております。
バスの運行時刻を変更いたしますと新幹線との乗継時間の確保ができなくなってしまう為、誠に申し訳ございませんが、現時点では変更する予定はございません。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
尚、14時40分授業終了後の新玉名駅行の便につきましては、今後のダイヤ改正を行う際に検討させていただきます。

引き続き産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/04/25

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様にはご乗車の際にご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。

コロナ禍によるお客様数の低下、深刻な運転士の不足により現在増便を行うことは難しい状況ですが、引き続きお客様のご利用状況を注視しながら今後の対応方法を検討させていただきます。
お客様にはご不便お掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。

改善・対応 掲載日　2023/04/25

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はバスの運行に関しましてご意見を賜りありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、コロナ禍によるお客様数の低下、また運転士の不足もあり現在夜間帯の増便は困難な状況ですが、今後のダイヤ改正において貴重なご意見として参考にさせていただきます。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。