WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2023/05/25

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

当日の状況をドライブレコーダーにて確認いたしました。本来25番乗り場に着けなければならないところ、誤って26番乗り場に着け、出発していたことを確認いたしました。誠に申し訳ございません。
当該運転士には、始発前に運行表等使用し確認を行うことで再発防止に努めるよう、厳しく指導いたしました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/05/24

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はバスの運行に関しましてご意見を賜りありがとうございます。

当該区画の収支の状況並びに運転士不足などもあり、現在のところバスの増便予定はございませんが、今後のダイヤ改正におきまして貴重なご意見として参考にさせていただきます。
尚、蓮台寺バス停から徒歩10分程の距離にございます蓮台寺入口から桜町バスターミナル方面行きのバスが7時台に運行しております。よろしければそちらのご利用をご検討くださいますようお願いいたします。（熊本電鉄様が運行しております。）

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/05/24

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

現在熊本市中心部からセミコンテクノパークまでの直通路線バスの運行予定はございませんが、今後の状況を注視し、運行の計画を検討いたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/05/24

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

当該運転士を含め全運転士にお客様への親切なご案内並びにお声掛けを行うよう指導いたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/05/22

この度はお問い合せくださいましてありがとうございます。

高速バス「西合志」バス停の最寄りの一般路線バスのバス停は熊本電気鉄道株式会社様の「南小学校前」バス停でございます。
詳細につきましては、恐れ入りますが熊本電気鉄道株式会社様にお尋ねください。

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/05/22

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は危険な思いをお掛けし大変申し訳ございません。

ご指摘の件につきましてドライブレコーダーを確認しましたところ、停車する前に前ドアを開いていることを確認いたしました。誠に申し訳ございません。
当該運転士には大変危険な行為であると再認識させるとともに、点呼時に全運転士へ周知することで再発防止に努めてまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/05/22

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バス停についてご連絡くださりありがとうございます。

ご指摘くださいました迎町バス停につきましては、アクリルパネル交換予定でございます。
交換完了までいましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/05/22

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は、バス停につきましてご連絡くださりありがとうございます。
神水町(県道)バス停の照明につきまして5月15日（月）に復旧いたしました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/05/18

この度のご投稿、誠にありがとうございます。

2023年6月1日熊本空港リムジンバスの運賃改定以降のお客様動向を確認しつつ、ご指摘の件につきまして検討させていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2023/05/18

この度のご投稿誠にありがとうございます。

さいかい号、あそくま号に関しまして、新型コロナウイルスは5類へと移行したものの弊社、高速バスご利用のお客様は未だコロナ前の約7割の回復に留まっておりますため、現在のところ運行再開の予定はございません。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。