WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2023/06/06
バス停名 ⇒ 旭町ー西往還
方面(向き) ⇒ 上下線
【内容】
御船町のダイヤ改正をお願いします。
産交バスは旭町の次は西往還ですけど、熊本バスの旭町バス停の次は御船スポーツセンター入口になっています。分かりづらいので統一して欲しいです。
産交バスも御船スポーツセンター入口のバス停の追加をお願いします。御船町のダイヤ改正をお願いします。
掲載日 2023/06/19
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
停留所設置につきましては、関係自治体様と共有させていただき前向きに検討をさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/05/29
2023年5月29日、08:00発桜町→天神のひのくに号のバスの運転手の運転に憤りを感じました。
高速道路運転中に幾度となく急ハンドルを繰り返し、周りの車に危険が及ぶほどではなくとも、乗客を不快にさせる程度には酷いものでした。今まで高速バスでバス酔いしたことはなかったのですが初めてバス酔いをしました。
掲載日 2023/06/19
平素より産交バスひのくに号をご利用くださいましてありがとうございます。
またご利用に際し、当該運転士の運転によりバス酔いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の運行状況をドライブレコーダーで確認いたしましたが、車線変更を行う頻度が多く見られ、その際車内の揺れによりご気分を悪くされたものと思われます。当該運転士にはプロドライバーとして滑らかな運転操作を行い、お客様を目的地まで安全・安心そして快適にお運びするよう指導いたしました。
今後とも産交バスひのくに号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/06/03
6月3日、博多バスターミナル22:08発、植木IC経由の高速バスに乗った時のことです。
先にバスに乗りたかったので、最初に前に立って待っていたのですが、バスが到着したので乗ろうとしたところ、運転士さんから「先に並んでいた人がいます」と言われて後に乗車させられました。
このことを知り合いに話したところ、知り合いも全く同じことを以前されたようです。せっかく並んでいたのにこのようなことを言われて後に回されてしまうと並んでいた意味がありません。
この運転士さんの行動は改善されないのでしょうか。
ご回答よろしくお願いします。
掲載日 2023/06/15
平素よりひのくに号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
博多バスターミナル・『ひのくに号』の乗り場は、乗車口の左から『スーパーノンストップ』(少し間隔を空けて)・『光の森』・『植木経由』と並んでおります。当該運転士は、まず『植木経由』の列に並ばれているお客様を先にご案内し、その後別の列に並ばれておられたお客様をご案内いたしました。
お客様におかれましては、お足元に経由毎の導線が表示されてございますので、ご利用の際にはお足元をご確認いただきお並びくださいますようお願い申し上げます。
今後ともひのくに号をよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2023/06/02
バス停名 ⇒ サクラマチ
方面(向き) ⇒ 熊本駅
利用時間 ⇒ 20時
【内容】
列に並んでなくての割り込みが多発、割り込み禁止の表示をお願いします。
掲載日 2023/06/15
平素より桜町バスターミナルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
このたびはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
3番、4番乗り場に改めて割込防止の掲示を行いました。
今後とも桜町バスターミナルをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/05/30
バス停名 ⇒ 緑ヶ丘入口
方面(向き) ⇒ 熊本駅
利用時間 ⇒ 6:37
【内容】
いつもお世話になっています。
半年に一度定期の通勤のためバスカードを購入しています。5ヶ月前は600円位のチャージがあり、通勤でしか使っていないので、チャージが無くなるはずはないのに、現在は190円しか残っていません。まれに「整理番号が間違っていますので降りられる時に声をかけてください」とアナウンスされる運転手さんはいらっしゃいますが、その他の方は気付かないのでしょうか…
バスセンターに行って払い戻しができるとは聞いていますが、バタバタと乗り降りするときに、チャージ金の確認はできないし、分かったとしてもわざわざバスセンターまで行けません。
私だけで400円も多く払っているのなら、全体でどれだけの方が多く支払っているのでしょうか。
運転手さんにはもう少し気をつけて頂きたいです。よろしくお願いします。
掲載日 2023/06/15
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。またご回答が遅くなりましたこともお詫び申し上げます。
当日の状況をドライブレコーダーで確認いたしましたが、引き去りに問題が生じているかどうかを確認することはできませんでした。
恐れ入りますが、お客様のICカードの履歴を確認させていただきたく存じます。お手数ですが光の森営業所までご連絡をいただけませんでしょうか？ICカードの履歴を確認後、多く引き去ってしまった分がございましたら返金対応をさせていただきたく存じます。
尚、所属の運転士には再度正確な運賃の切り替えが出来ているかどうかの確認を行うよう、指示いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先
光の森営業所：096-232-5700
ご投稿日 2023/05/25
バス停名 ⇒ 神水
方面(向き) ⇒ 野越団地
利用時間 ⇒ 07時00分
【内容】
バスが来て降り口が目の前だったので、降りる人が降りたらいつもは乗り口を目の前にずらしてくれていたのでそのつもりで待っていたら、そのまま発進して置いて行かれてしまった。
遅刻しそうだったのでタクシーを使って出勤する羽目になった。
掲載日 2023/06/15
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。またご回答が遅くなりましたこともお詫び申し上げます。
当該運転士には、バス停でお客様がお待ちの場合、アナウンスで乗車確認を行うよう再度指導をいたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/06/09
お疲れ様です。最近日帰り旅行のツアーは、されないのですか?なかなか新聞広告が入ってないので‥
コロナ禍で難しいのでしょうか?
掲載日 2023/06/13
お問い合わせくださり、誠にありがとうございます。
お尋ねの件でございますが、日帰りバスツアーは現在も実施しております。
告知方法としましては、コロナ前に行っていた新聞広告折込ではなく、不定期ではございますが熊日新聞への掲載や当社ホームページに随時掲載いたしております。
今後とも九州産交ナイスデイツアーをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/06/08
テレビなどでもバス運転士不足や高齢ドライバーの辞職などでドライバーが不足しているのをニュースで見ます。バス運転士に興味をもってもらうためにもドライビングスクールなどでバス運転の体験とかを企画したほうがいいと思います。
それとお聞きしますが現在アルバイトの19才ですが普通免許取得から1年経ちました。道路交通改正法で普通免許取得から1年過ぎて19才から大型2取種免許を取得出来るようになっていますが、九州産交バスでも普通免許取得後1年以上の19才でも運転士応募出来るでしょうか?
普通免許取得の1年以上の条件はみたしています。
掲載日 2023/06/13
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
令和4年5月13日施行の改正道路交通法に基づき大型二種免許の運転免許取得要件への特例が実施され、「受験資格特例講習」を受講することにより、「19歳以上、普通免許等を取得してから通算1年以上の免許保有」が可能となります。ただし、特例講習費用につきましてはご本人様のご負担となりますので、ご了承ください。
応募書類としては履歴書(手書き)と運転記録証明書(3年分)を同封の上、下記の住所地までにご送付ください。是非、お客様からのご応募をお待ちしております
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
応募先：九州産交バス株式会社 運行課宛て
住所 ：熊本市西区上代4丁目13番34号
連絡先：096-325-8244
ご投稿日 2023/06/08
バス停名 ⇒ 御領、八反田方面
利用時間 ⇒ 朝から終日
【内容】
環境対策をして頂きたいです！バスも古い車両を使っていて職場がバス通りでもありちょうど勾配になっている為排ガスの黒煙が凄いです！トラックも最近ではアドブルー対応のエンジンになっているので早急に対応して欲しいです。
掲載日 2023/06/13
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
また黒煙排出につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
毎年の車検におきまして車検基準に適合するよう整備しており黒煙減少に努めてはおりますが、古い車両も所有しており、新しい車両と比較しますと、構造上やむなく黒煙を排出する車両がまだ在籍しております。早急な対応が難しい状況ではございますが、車両計画に基づき、順次車両代替を進めてまいりますので、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2023/06/06
4月に福岡から光の森産交や、桜町バスターミナルから阿蘇山西駅など新しい路線などの運行が始まりましたが、過去の快速バス類とは別で、なぜ都市間バスで熊本西部車庫発着から水俣市内の水俣産交までの新らしい高速バス路線を認可されないのですか?
ちょくちょくダイヤ改正しても九州産交バスでは、新しい高速路線に積極的な導入が無いのが残念です。
昔と違って今は移動手段が増えて観光や、通勤通学や帰省などジャンルはいろいろです。熊本市内から水俣市内の高速バスを新しく運行して欲しいです。水俣インターチェンジまでが開業しているので、検討して頂きたいです。
掲載日 2023/06/13
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご要望くださいました、南九州西回り自動車道を利用した水俣〜熊本間の新設路線の運行につきましては、運行の予定はございませんが、今後の施策検討の参考とさせていただきます。
ご要望にお答えできず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。