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ご投稿日 2023/07/14
7月13日の高速バス運行情報について。
りんどう号は鳥栖〜背振を迂回する旨の掲載がありました。一方、九州急行バスは始発から通常運行と掲載されていました。迂回渋滞に巻き込まれることを考えてJRに変更したのですが、実際は迂回なし運行だったのでしょうか？
だとしたら運行情報としては機能していないことになりますよね。
掲載日 2023/07/21
この度は、高速バス運行情報に不備がありご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘くださいました件につきまして、熊本発（下り）は12日より通常運行中で、長崎発（上り）は長崎自動車道（上り）東背振IC〜鳥栖ICの通行止めが7月13日の午前5時 に解除になりましたので、13日は始発より通常運行を行っておりました。しかしながら運行営業所で行う、九州のりものinfoの情報更新のオペレーションチェックが漏れており、情報更新が遅れてしまいました。今後は営業所内での複数人によるチェック機能の強化を図り即時の情報更新に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/07/13
バス停名 ⇒ 味噌天神
方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル
利用時間 ⇒ 18時56分発松橋産交行
【内容】
味噌天神から桜町バスターミナル方面にバスで向かおうとしててちょうど松橋産交行のバスが来たので乗車しようとしましたが停まる事なく通過して行きました。
幸い次の春日校西部車庫行に乗車出来たので良かったですが。
掲載日 2023/07/21
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後は、同じ様な事案を起こさぬよう、当該運転士に指導をいたしました。
また営業所におきましては日頃より安全運転に努め安心してお客様にご乗車いただけるよう、改めて周知徹底いたしました。
今後も産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/07/12
方面(向き) ⇒ サクラマチバスターミナル方面
利用時間 ⇒ 11時半ごろ
【内容】
先程、熊本営業所の●●さんという方が担当のバスに乗りました。
産交バスさんは、よく利用させていただいており、運転も丁寧で優しい運転手さんばかりだと思っていたのですが、この方は運転が荒っぽく、また、終始無言で不安に感じました。
掲載日 2023/07/21
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度は、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
当日の状況をドライブレコーダーで確認しましたところ、お客様がご指摘された場面を確認することができました。
当該運転士に対しましては、アナウンスを適宜実施しお客様に配慮した運転を行うよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/07/11
バス停名 ⇒ 富尾団地
方面(向き) ⇒ 桜町
利用時間 ⇒ 15時45分
【内容】
富尾団地バス停でバスを待っていたところ、扉を開けて案内もなく閉められ、慌てて扉を叩いたのですが気づいてないのか出発されました。
いつも案内があるので、出発はまだだろうと油断していたのが悪いのですが、こんなこと初めてでびっくりです。
始発でもあるし、他にバスは来ないので出発の際の案内くらいはしてほしいです。
掲載日 2023/07/21
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当日の状況をドライブレコーダーで確認しましたところ、ご指摘の通りバス停で車外案内を行わず発車していたことを確認いたしました。また当該運転士に聞き取りを行いましたところ、折り返し便が始発でありましたが前便の遅れにより既に遅れが発生していたため、気持ちの焦りにより車外案内を失念し発車してしまったとのことでございました。
当該運転士には、始発では必ず車外案内を実施し、お待ちのお客様への発車のご案内を徹底するよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/07/10
バス停名 ⇒ 武蔵塚駅前
方面(向き) ⇒ 光の森産交行き
利用時間 ⇒ 8時前頃
【内容】
乗った時からアナウンスがずれていて1つ先のバス停になっていました。降りる時に普段乗るから金額も覚えてたのでいつもの金額を入れたら止められて1個先のバス停の金額を払わされました。運転手は●●です。
運転手のミスですよね、しっかりしてください。迷惑です。
掲載日 2023/07/21
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当日の状況をドライブレコーダーで確認しましたところ、お客様のご指摘の状況を確認することができました。再発防止のため、所属の運転士全員に運賃の設定及び車内アナウンス等が一致しているか確認を徹底するよう再度指導いたします。
尚、この度の件につきまして、過収受分を返金対応させていただきたく存じます。誠に恐れ入りますが、下記営業所までご連絡くださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先
光の森営業所 電話：096-232-5700
ご投稿日 2023/07/07
バス停名 ⇒ 新土河原一丁目
方面(向き) ⇒ 桜町方面
【内容】
7月7日18時32分新土河原一丁目にてバスに乗りましたが、運転手がずっと知り合いなのか同じ会社の方か分かりませんが喋っていてドアは締めずに発車するわ、横見て身振り手振りで喋るわ、危なくて仕方なかったです。しかもずっと喋りっぱなし。あり得ません。
事故に合いそうでヒヤヒヤでした。
ぜひ画像確認して下さい。酷すぎますよ。
掲載日 2023/07/21
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
当日の状況をドライブレコーダーで確認いたしましたが、バスの扉の開閉につきましては、ご指摘の状況を確認することができませんでしたが、会話につきましてはお客様のご指摘通りの状況でございました。
該当運転士には乗務中の対応及び安全運行について厳しく指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/06/16
バス停名 ⇒ 上南部
方面(向き) ⇒ 桜町
利用時間 ⇒ 終日
【内容】
バス停の前に住んでいます。
居住環境が悪化しています。バスの運行をご配慮ください。
バスのエンジン音、アナウンス音がただでさえ五月蝿いのに、この頃ブレーキ音が激しくなり耳を覆うばかりです。車番●●●、●●●は特にけたたましく金切り音を発しています。早急に点検、整備を行って下さい。音が消せないようなら廃車にして下さい。
また、バスがバス停を通過する際に、地震と空振が起きて家が揺れます。バス停を通過する際は徐行していただきますようお願いします。家が崩壊するのではないかと不安です。
出来ることなら、バス停を移動してもらいたいのですが、せめて居住環境の悪化改善にご配慮いただきますようお願いします。
掲載日 2023/07/21
この度のご投稿、ありがとうございます。
また弊社バスの運行により、ご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
運転士にはご指摘のバス停付近を運行する際は、速度を控え、出来るだけ振動を発生させぬよう配慮することを再度指導いたします。またブレーキ音につきましても、車両整備によりできる限り対応いたします。
この度はご回答が遅くなり大変申し訳ございません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/07/15
7/15 サクラマチで九州産交オートサービスのイベントが開催されたかと思いますが、そこに展示されていたバスの写真が当方が撮影したものと一致していました。
今回は展示してしまっているので仕方ないですが、次からは一言お声がけください。あまりにも著作権意識が低すぎます。
掲載日 2023/07/20
この度は貴方様が作成及び掲載されました画像を、当社が無断で使用しましたことにつきまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
社内調査を行いましたところ、ご指摘の件が事実であることを確認いたしました。
社内研修で注意喚起を行っている事案であるものの、全従業員に十分浸透していないことから、招いた結果でございます。
この度の件を真摯に受け止め、今後も継続的にコンプライアンス遵守に関する啓発を続けていくことで、再発防止に努めてまいります。
今後とも九州産交オートサービスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/07/13
阿蘇くまもと空港内の「味千・桂花ラーメン」で、くまモンのICカードで支払いをしようとしたら、店員から「使えません」との返答でした。
ホームページで、使える店には載っているのに、使えないのはなぜですか。
この件につきましては、肥銀カード様に連絡済みです。
掲載日 2023/07/19
平素より味千×桂花拉麺をご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容につきましてスタッフの認識不足であり、当店でくまモンのICカードでのお支払いは可能でございます。誠に申し訳ございません。店舗責任者をはじめスタッフへ注意並びに指導を行い、今後、このようなことが二度と起こらぬよう周知を徹底いたします。
今後とも味千×桂花拉麺をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/07/12
鹿児島線 きりしま号について、お客さんも増えてきていますが、まだ、全便複便は難しいんでしょうか？
あと、提案です。
TSMCが工場建設中ですが、現在の光の森〜福岡線を 路線延長して、TSMC 〜ソニー〜東京エレクトロン〜光の森駅前〜熊本インター〜博多駅〜天神にして、共同運行されたらいかがでしょうか？
また、熊本空港からも同じく、熊本空港〜TSMC〜光の森駅前の路線も需要があると思います。
運転手不足の中とは思いますが、需要のある路線は、是非とも開設して頂きたいです。
掲載日 2023/07/19
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
きりしま号につきまして、お客様のご乗車数は上昇傾向にございますが、増便するまでの状態には戻っておりません。誠に恐れ入りますがご理解賜りますようお願い申し上げます。
またTSMC様に関する路線のご要望につきましては、交流人口の活性化が見込め、弊社も期待するところであり、今後鋭意検討を進めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。