WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2023/10/02
河内〜天水〜玉名駅が廃止になった経緯を教えてください。
河内・天水から玉名市内・玉名駅に行けなくなり困ってます。
掲載日 2023/10/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は天水地区の路線再編に伴い、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
天水地区の路線廃止に関しましては、天水地区にて新たに運用を開始いたしました事前予約制乗合タクシーと弊社路線バスの運行エリアが重複する為、玉名市様と運行内容について協議を重ねた結果として、この度路線バスの廃止を実施することとなりました。
ご利用いただいておりますお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2023/09/30
日頃からお世話になっています。
来春のダイヤ改正で物流2024年問題に対応したダイヤになると思いますが、いきなりダイヤ改正前に唐突に新しい時刻を出すとよりお客さまの混乱を招くと思うので、年末か年明けのタイミングで大まかな概要を発表されたほうが良いかと思います。
ちなみに西鉄バスは今年7月より準備ができた営業所やバス路線からダイヤ改正が始まっています。福岡市内でもコロナ前より最終バスが1時間半繰り上がったり時刻が30分間隔が60分〜90分間隔に改正された路線もあるので、時間をかけて周知していかれたほうがよいと思いましたので、投稿させていただきました。
掲載日 2023/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、ダイヤ改正につきましてご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後のダイヤ改正につきましてはまだ未定でございますが、お客様への混乱並びにご不便をお掛けすることがないよう早めの情報提供を心がけてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/09/28
東バイパスライナーを病院の通院で利用していますが、10月から熊本バスで東病院停車するそうですが、東バイパスライナーも東病院に停車するのでしょうか?
掲載日 2023/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
東バイパスライナーにつきましては、東病院への停車はございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスを何卒よろしくお願いいたします。
ご投稿日 2023/09/28
熊本空港から第一空港線・八反田・保田窪経由で熊本市内への路線（往復）を作って欲しいと思っていますが、利用客数の見込みや、運転士不足の関係で難しいですか？
上記の路線の周辺の空港利用者は、自家用車または送迎、タクシーを利用するしか方法がありません。バスがあれば利用したいと強く思います。
掲載日 2023/10/06
平素よリ産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は路線に関してましてご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様のご意見のとおりご利用人員の見込み、また深刻な運転士不足から現在、新規路線の計画はございませんが、今後の計画の際の参考とさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/09/27
バス停名 ⇒ 光の森駅
方面(向き) ⇒ 免許センター
【内容】
光の森から免許センター行きのバスが以前は運行されてましたが、現在は運行されておりませんので不便です。復活してください。
周辺にはパークドームやえがお健康スタジアムもありパークドーム前バス停で（都市バスさんに乗り換えて）長嶺方面（県立大学・日赤病院)へのアクセスも良くなるため利用者が増加されると思います。
掲載日 2023/10/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は路線に関しましてお客様の貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
光の森〜免許センター行きのバスにつきましては、不採算路線であったため収支改善を目的とし2015年に廃止しております。また現在深刻な運転士不足であり、採算性の観点からも再運行の計画はございません。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2023/09/28
令和5年10月に廃止対象がある地区の路線図の更新はありますか？
掲載日 2023/10/04
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
路線図の更新が遅れており誠に申し訳ございません。HPの路線図は10月6日までには更新できる見込みでございます。
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/09/28
平日の東バイパスライナーを利用しています。
東バイパスライナーのダイヤ改正は、お知らせをしないのでしょうか?
熊本バスが10月１日から出仲間ー田迎小学校の間に東病院バス停を新設するのですが。
掲載日 2023/10/04
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
東バイパスライナーは2023年10月1日に運賃改定を実施いたしましたが、ダイヤ改正や東病院前バス停の追加は実施いたしておりません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/09/13
バス停名 ⇒ 桜町
方面(向き) ⇒ 光の森
利用時間 ⇒ 19時
【内容】
光の森のバスをよく利用させてもらっています。
光の森のバスに他のバスにはついてない機械が付いていたり、変な光ってる物が前についてたり、運転席の横の窓付近についてたり、降りる扉側の前の窓側についてたりしてるんですが、これは会社が付けて良いと言っているのでしょうか？
それとも個人がバスに勝手に付けているんでしょうか？
掲載日 2023/10/04
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご回答が遅くなり大変申し訳ございません。
弊社では会社業務に直接関係のない不要物につきましてはバス車内に設置しないよう定めており、そのような物があった場合には撤去するよう指導しております。また発光する物などについては保安上設置は認めておりません。
引き続きお客様が快適にバスをご利用いただけるようなバス車内を目指してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/09/27
ひのくに号に乗ることが多いのですが、西鉄のバスにはコンセントかUSBがあるのに、産交バスにはありません。
2時間30分も乗る割には、携帯の充電もできず不便なので電源が欲しいです。
掲載日 2023/10/03
平素より産交バスひのくに号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿くださいました「ひのくに号」のコンセント設置率は現在48％となっており、お客様にはご不便をお掛けしております。急な対応は難しい問題でございますが、現在、計画的に設置を進めている段階でございます。
当面の間、ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バス「ひのくに号」をよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2023/09/26
関西行の夜行バスの停留所を菊水インターも予約で乗れるようにしてもらうと利用しやすくなるので、検討をお願いいたします。
掲載日 2023/10/03
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
夜行バスの菊水インター停車につきまして、利便性の向上と理解しておりますものの､現在のところご要望が少なく、また、停車バス停の追加は費用増加にも繋がるため、誠に申し訳ございませんが直近での停車は現在のところ考えておりません。
今後、当該バス停からの新たな需要が見込めると判断した際に、改めて共同運行会社様とバス停追加の検討をいたしますので、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。