WEBご意見箱 改善事例

お客さまの声 ご投稿日　2024/02/23

藍のあまくさ村から出てくるバスとぶつかりそうになりました。急ブレーキで止まりました。
とても危険です。

お客さまの声 ご投稿日　2024/02/10

一週間市内を経由するバスの100円期間や普通の通勤時に14番乗り場の山鹿、玉名、植木止や富尾団地、鹿南中学校方面ですけど、各方面一緒になって並ぶので、すでに玉名行きが行った後ってなってしまいます。点字ブロック側の消化器側に並ぶのも防災面でどうかなと思いますので、14番乗り場の所を整列場表示して頂きたいです。山鹿は来民バイパス経由と日置経由別で、玉名方面、植木止、鹿南中学校、富尾団地方面の各方の6個の列を足元に表示して頂きたいです。一箇所に並んでいる列を整理して頂きたいです。足元の乗車整列の表示をお願いします。

お客さまの声 ご投稿日　2024/02/26

どこに投稿したらよいかわからなかったので投稿します。間違っていたらすみません。

先日桜町バスターミナルを利用した際に気づいたのですが、バスきたくまさんの英語表示についてです。
京塚をkyozukaと表示していますが、zukaは塚(つか)に濁点がついているはずなので正しくはkyodukaではないでしょうか。

お客さまの声 ご投稿日　2024/02/28

関西方面夜間高速バスの運行支援を現在の近鉄バスサンライズ号からウィラーエクスプレスに変更を検討してほしいです。近鉄バスは来年の万博に向けて路線再編をしなければならないうえに、ウィラーエクスプレスのほうが積極的に路線拡大を図ってきています。
ウィラーだとすでに福岡・佐賀・長崎に来ているので次は熊本かなと思います。さらに提携を図ることでお互いの発展につながると考えます。
例えばウィラーで桜町バスターミナルまで来たお客様を乗り継ぎ割引で宮崎・鹿児島に行かせることや、乗り継ぎ便の予約発券が同社ホームページにて可能にということです。よろしくお願いいたします。

お客さまの声 ご投稿日　2024/02/28

御社の高速バスについて意見と提案があります。
現在御社は福岡空港へ熊本からひのくに号（各停）、黒川温泉から出ていますが、未だに周辺の北九州空港や佐賀空港などには出ていません。
そこで提案です。運休中の北九州線ぎんなん号を今年中に再開させ、北九州空港まで延長してほしい。また新たに佐賀空港へも出してほしい。途中西鉄柳川駅を経由すれば観光需要もあると見込めます。ほかに大分ー黒川温泉線の開設を検討してほしい。今年中に西大分港から大分ホーバーフェリーが大分空港へ向け就航するので高速船を降りた客を黒川温泉まで連れて行ってほしい。途中中央通り（トキハ前）や大分駅高速バスのりばなどにも停車させればさらに便利かと思います。さらにやまびこ号を西大分港まで延長してほしい。福岡空港混雑緩和のためにも是非とも検討してもらいたいです。よろしくお願いいたします。

お客さまの声 ご投稿日　2024/02/25

バス停名　　⇒　

方面(向き)　⇒　熊本市内方面

利用時間　　⇒　午前6時台、午前7時台

【内容】
県立高校の朝課外授業が廃止され、午前6時台のバスの需要が少なくなりましたが、大津〜桜町バスターミナルのバスのダイヤは変更されておらず、非常に利用しにくい状況です。
大津町中心部を午前6時10分台と6時30分台に出発するバスが運行されていますが、この時間帯ですと、7時台前半始まる朝課外授業には都合が良いのですが、8時台半ば〜後半の授業開始時間には早すぎます。また、熊本市内中心部に通勤する方にも早すぎます。
午前7時20分台のバスですと、高校によっては授業開始時間に間に合いませんし、間に合う高校でも授業前の予習等を行う余裕がありません。また、熊本市内中心部に通勤する方も8時半の始業時間に間に合いません。
ついては、以下のようにダイヤ改正を行うと利用しやすくなり、ＪＲではなくバスを利用する人が少しは増えると思いますので、ご検討のほどお願いいたします。
午前6時20分台：これまでの6時10分台と6時30分台を統合、早朝の用務がある方向け
午前6時50分台：熊本市内の高校に通学する生徒、熊本市内に通勤する方向け
（又は7時00分台）
午前7時20分台：これまでの午前7時20分台と同じ

お客さまの声 ご投稿日　2024/02/27

バス停名　　⇒　桜町バスターミナル

方面(向き)　⇒　各方面

利用時間　　⇒　終日

【内容】
１月７日に４月以降の減便ダイヤに関して投稿させてもらいました（御社からの回答は１月１７日に頂いています）が、その回答の中で「詳細は今回は影響を受けるお客様が多い為2月末には４月以降の減便ダイヤ関係の具体的な内容を早めに公表いたします」と書かれています。
そろそろ２月末になりましたが今週末には公表して頂けるのでしょうか？
どの路線がどのくらい減便になってしまうのか、産交バスをよく利用していますので不安に感じています。

お客さまの声 ご投稿日　2024/02/27

2024年2月27日（火曜日）
AM10:11 通町筋 発
空港特快に乗りました。

トランクがあり、運転手が外に出ていたので
「これもお願いします」と言うと
「うん。こっち！」と急かす様に自分で入れろと指示してきました。
入れる間もトランクルームのドアを早く閉めようとしていました。
何故他の人のトランクは入れたのに私のだけは手伝わずに自分で入れなければならないのでしょうか？
しかも、「うん。こっち！」って友達でも知り合いでもないのに、どういう事なのでしょうか？
他の利用者に対しても偉そうな感じでしたが、そういう教育をしているのでしょうか？

お客さまの声 ご投稿日　2024/02/20

熊本市中央区琴平のバス駐車場近隣に住んでいますが、速度を落とさずに出入りするバスがあり危険を感じます。
また、駐車場周辺の道路の舗装が傷みバスが通る度にドスンと音がしたり、家が揺れたりする事があります。住宅地へ入って来る時は十分減速するよう指導を徹底して下さい。舗装は住民から市へ、その都度依頼し部分的に補修してもらっていますが、一度現地を確認して道路補修を市へ依頼をして下さい。

お客さまの声 ご投稿日　2024/02/24

バス停名　　⇒　桜町バスターミナル

方面(向き)　⇒　宇土方面

利用時間　　⇒　16時15分

【内容】
歩行者信号が青になるのを待っていたら国町行きのバスが桜町バスターミナルの出口を信号無視していました。
無理して行ってるみたいで危なかったです。
教育をさせた方がいいかと思います。