よくあるご質問 | 路線バスの旅(ロバの旅)|九州産交ツーリズム

熊本から路線バスを使って
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よくあるご質問


路線バスの旅について

添乗員はついてる?

添乗員は同行いたしません。高速バスや路線バスなどの公共交通機関を使ってお客様ご自身で目的地までご移動いただくバス旅行です。

バスにトイレは付いてる?

基本的にトイレはついておりません。長距離(2時間以上)の場合はお手洗い休憩がございます。

途中離団は出来る?

各コース詳細に表記されている降車箇所(降車観光地・入場観光地・お食事箇所)での離脱は可能です。
なお、未消化分のコースに関わる費用の払い戻しはいたしませんので、あらかじめご了承ください。
また、コース経由地であっても、あらかじめ決められた降車観光地以外での離脱はできませんのでご注意ください。
コースによっては、運行順路の変更をする場合があります。ご注意ください。また「離団証明書」をご記入いただく場合がございます。

バスの座席は決まってるの?

九州横断バス・たかちほ号・りんどう号・きりしま号・なんぷう号・は座席指定となります。その他のバスは自由席となります。(やまびこ号:事前予約制/自由席)(あまくさ号・たかもり号:座席定員制(先着順乗車)※満席時にはご乗車になれない場合があります。)

バスの時間変更は出来る?

便を指定してコースを組んでおりますので、時間変更はお受け出来ません。※但し、時間選択が出来るコースを除く。

荷物が大きいんですが、バスに載りますか?

車両によってトランクがついていないものもございます。通常の路線バスはトランクがついておりませんので、座席までお持ちいただくことになります。行きのバスと帰りのバスは異なりますので、バスを降りられる際、お荷物もお客様と一緒に下ろしていただく必要がございますのでご了承ください。

帰着予定通りに帰れる?

道路事情等により遅れる場合もありますので、お帰りの交通手段はお時間に余裕を持ってご予約されることをお勧めいたします。
特に、桜の開花時期、ゴールデンウィーク、紅葉の季節などの繁忙期は更に余裕を持ってご計画ください。

チケットは必要ですか?

[行程表・チケット]が必要です。ダウンロードまたは印刷をして、当日必ずご提示ください。詳しくはこちらをご覧ください。


予約・支払・キャンセルについて(共通)

予約はいつまでにすればいい?

前日まで受け付けております。ただし、前日が年末年始にかかる場合は前営業日までにお願いいたします。 ※一部コースを除く

予約が無くても参加出来るの?

事前予約制となります。必ず事前にご予約ください。

 

いつまでに支払えばいい?

WEB予約のお客様は、予約完了メール受信後3日以内(出発から7日を過ぎてる場合は当日中)にお願いします。詳しくはこちらをご覧ください。

支払をしなければどうなるの?

期日までにお支払が無い場合は、予約が自動取消となる場合がございますのでご注意ください。

クレジットカードでの支払は出来る?

承ります。詳しくはこちらをご確認ください。

キャンセル料は発生するの?

出発日前日から起算し、「路線バスの旅」は10日前から取消料がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
「オンリークーポン」の取消料はクーポンの種類により異なりますので、お申込のクーポンの詳細ページにてご確認ください。

  

当日の支払は出来る?

電話予約のお客様で事前のお支払が不可能な場合はお受けしますので、予約時にお申し出ください。当日はご出発時間の30分前迄に、熊本交通センター内・バス総合案内所の「産交バスサービスセンターチケット引換所」にお越しください。地図はこちらをご覧ください。(※但し、当日以外の支払は出来ません。当日のクレジットカード支払は出来ません。熊本交通センター出発のお客様に限ります。オンリークーポンを除きます。)


こども料金・各種割引について(共通)

子ども料金は何歳から必要?

お申し込みの商品により異なりますので、各詳細ページにてご確認ください。

障害者割引はある?

障害者割引はございません。


その他(共通)

未成年のみでの参加は出来る?

未成年の方のみでもご参加いただけます。ただし、一部コースについてはお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
また、15歳未満の方のご参加は、保護者の方の同行が必要です。(特例のコースを除く)

保険を申し込みたい

インターネットからお申し込みいただけます。詳しくはAIG損保 国内旅行障害保険[外部リンク]またはエイチ・エス損害保険株式会社国内旅行総合保険[外部リンク]をご覧ください。

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