お取消について
取消料について
出発日前日から起算し、日帰りは10日前から、宿泊は20日前から取消料がかかります。
| 取消料 <旅行開始の前日から起算します> |
取消料 | |
|---|---|---|
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって | 20日前～8日前に当たる日まで（日帰りにあたっては10日前から） | 旅行代金の 20％ |
| 7～2日前に当たる日まで | 旅行代金の 30％ | |
| 旅行開始日の前日 | 旅行代金の 40％ | |
| 旅行開始日の当日 | 旅行代金の 50％ | |
| 旅行開始後および 無連絡不参加 |
旅行代金の 100％ | |
| 取消料 | 旅⾏開始⽇の前⽇から 起算してさかのぼって |
旅⾏開始⽇の前⽇ | 当⽇(旅⾏開始前) | 旅⾏開始後及び無参加 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 20～6⽇前 | 5～4⽇前 | 3～2⽇前 | |||||
| 取消料率 | 下記以外の宿泊⽇ | 無料 | 申込人員 15名以上 20％ |
20% | 20% | 50% | 100% |
| 下記以外の宿泊⽇ | 無料 | 申込人員 14名以下 無料 |
|||||
| ゴールデンウィーク(4/29～5/4) お盆(8/13～15) 年末年始(12/30～1/2) |
20% | ||||||
◆ 遊び・体験 取消料
遊び・体験の取消料は商品の種類により異なりますので、お申込みの商品の詳細ページにてご確認ください。
◆ クーポンの取り扱い
クーポンはお申込み後、払い戻しはできません。
キャンセル処理について
[入金前]で[取消料がかからないご予約]に関しては、WEB上でのキャンセル処理が可能です。詳しくは下記の手順をご参照ください。
[既に入金済み]または[取消料がかかるご予約]に関しては、WEB上でキャンセル処理を行うことができません。
お手数ですが営業時間内にお電話にてご連絡ください。
営業時間外の場合、翌営業日のお取り扱い・取消料となります。あらかじめご了承ください。
◆入金前で取消料がかからないご予約のキャンセル手順
ページ上部[マイページログイン]から処理を行ってください。手順は下記の通りです。
❶ [WEB会員の方はこちら]に、E-Mailとパスワードを入力して、ログインを押してください。
❷ お申し込み履歴一覧が表示されますので、[キャンセル]を押してください。
❸ キャンセルポリシーをご確認いただき、「確認しました」にチェックをつけてから［キャンセル］ボタンを押してください。
❹ キャンセル完了です。
[お問い合わせ]
株式会社KASSE JAPAN(カッセジャパン)
九州産交コールセンター
TEL.096-300-5535
営業時間／10:00～17:00 (土日祝休み)