お取消について | 路線バスの旅(ロバの旅)|株式会社KASSE JAPAN(カッセジャパン)

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お取消について

▼ 取消料について▼ キャンセル処理について


取消料について

出発日前日から起算し、日帰りは10日前から、宿泊は20日前から取消料がかかります。

◆ 路線バスの旅、観光バスの旅 取消料
取消料
<旅行開始の前日から起算します>
取消料
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 20日前~8日前に当たる日まで(日帰りにあたっては10日前から) 旅行代金の 20%
7~2日前に当たる日まで 旅行代金の 30%
旅行開始日の前日 旅行代金の 40%
旅行開始日の当日 旅行代金の 50%
旅行開始後および
無連絡不参加
旅行代金の 100%
◆ 宿泊プラン(宿泊のみの場合)の取消料(連泊の場合は初泊⽇基準)
取消料 旅⾏開始⽇の前⽇から
起算してさかのぼって
旅⾏開始⽇の前⽇ 当⽇(旅⾏開始前) 旅⾏開始後及び無参加
20~6⽇前 5~4⽇前 3~2⽇前
取消料率 下記以外の宿泊⽇ 無料 申込人員
15名以上
20%
20% 20% 50% 100%
下記以外の宿泊⽇ 無料 申込人員
14名以下
無料
ゴールデンウィーク(4/29~5/4)
お盆(8/13~15)
年末年始(12/30~1/2)
20%

◆ 遊び・体験 取消料
遊び・体験の取消料は商品の種類により異なりますので、お申込みの商品の詳細ページにてご確認ください。

◆ クーポンの取り扱い
クーポンはお申込み後、払い戻しはできません。


キャンセル処理について

[入金前]で[取消料がかからないご予約]に関しては、WEB上でのキャンセル処理が可能です。詳しくは下記の手順をご参照ください。

[既に入金済み]または[取消料がかかるご予約]に関しては、WEB上でキャンセル処理を行うことができません。
お手数ですが営業時間内にお電話にてご連絡ください。
営業時間外の場合、翌営業日のお取り扱い・取消料となります。あらかじめご了承ください。


◆入金前で取消料がかからないご予約のキャンセル手順
ページ上部[マイページログイン]から処理を行ってください。手順は下記の通りです。

❶ [WEB会員の方はこちら]に、E-Mailとパスワードを入力して、ログインを押してください。

キャンセル処理1

❷ お申し込み履歴一覧が表示されますので、[キャンセル]を押してください。

キャンセル処理2

❸ キャンセルポリシーをご確認いただき、「確認しました」にチェックをつけてから[キャンセル]ボタンを押してください。

キャンセル処理3

❹ キャンセル完了です。

キャンセル処理4

[お問い合わせ]
株式会社KASSE JAPAN(カッセジャパン)
九州産交コールセンター

TEL.096-300-5535
営業時間/10:00~17:00 (土日祝休み)

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