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高速バスWEB予約(ハイウェイバスドットコム)よくある質問Q&A

操作がわからない。メールが届かない、メールアドレスを間違えた。

操作方法全般の問合せや、クレジット決済したのにもかかわらずメールが届かない等は下記へお問い合せください。
京王電鉄バス株式会社 運輸営業部 ハイウェイバスドットコム 運営事務局
電話番号 042-352-3716(9:00~20:00年中無休)

乗車券の発券方法がわかりません。

乗車券の種類によって異なります。
詳しくはコチラ(ハイウェイバスドットコムページ)をご覧ください。

乗車券の変更や払い戻しはどうしたらいいですか?

購入した場所、乗車券の種類によって異なります。
変更についてはコチラ(ハイウェイバスドットコムページ)、 払い戻しについてはコチラ(ハイウェイバスドットコムページ)をご覧ください。

乗車券を忘れました(無くしました)。

いかなる理由でも乗車券の提示が出来ない場合、再購入(お支払)が必要です。
乗車券が見つかった場合、再購入時に発行する二重購入証明書と乗車券を窓口へお持ちいただくと再購入額より手数料を引いた分を払戻しいたします。
※乗車券は出発日を過ぎますと表示・再出力する事が出来なくなります。
※二重購入証明書をお持ち頂いた際に乗車券をお持ち頂けない場合、払戻しは出来ません。

WEB乗車券の領収書は出せますか?期限はいつまでですか?

お客さまご自身で予約サイトより印刷可能です。期限は会員・非会員で異なります。
詳しくはコチラ(ハイウェイバスドットコムページ)をご覧ください。

乗車券の有効期限はいつまでですか?

券面記載の指定便に限り有効です。
指定便の出発時刻を過ぎた乗車券については無効となります。
変更・払戻ができませんのでご注意ください。

WEB予約は何時から受付ですか?

1ヶ月前のAM8:00より受付可能です。

WEB回数券の利用方法は?有効期限はいつまでですか?

利用方法についてはコチラ(ハイウェイバスドットコムページ)をご覧ください。
有効期限は購入日から3ヶ月です。

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